Perguntas Relacionamento Com O Cliente

Pergunta 1 Assinale a alternativa que apresenta uma afirmação correta quando o assunto é tecnologia da informação: Resposta Correta: Tecnologia da informação é utilizada para cruzamento de dados de mercado, obtidos através de informações públicas e do nosso bancos de dados, com o objetivo de melhor compreender o cliente. Feedback da resposta: Tecnologia da informação é utilizada para cruzamento de dados de mercado, obtidos através de informações públicas e do nosso bancos de dados, com

UNIDADE 1 Pergunta 1 Uma das tarefas do marketing é a identificação das necessidades e desejos dos clientes. Analise as seguintes afirmações sobre o entendimento do conceito de necessidade, e em seguida assinale a alternativa correta: I. São os estados de excitação frente a boas ofertas no mercado. II. São desejos sem limites. III. São estados emocionais que remetem ao consumo. IV. São desejos que são estabelecidos dentro de limites financeiros. V. São os estados de privação…

vendas, por sua vez, passa todo o tempo falando com clientes reais e potenciais, é mestre no cultivo do relacionamento, não só sabe se seus clientes estão inclinados ou não a comprar o produto, como fareja que recursos do produto vão emplacar e quais serão ignorados. Qual é o Foco de Marketing e qual o foco de Vendas? (Escolha a alternativa correta) Resposta Resposta Selecionada: c. Foco de Marketing identifica os desejos do cliente para depois fabricar o produto adequado e…

Pergunta 1 

0,2 em 0,2 pontos
  Qual foi o autor que redigiu o manifesto “Marketing Myopia”?

Resposta Resposta Selecionada:  c. Theodore Levitt. Resposta Correta:  c. Theodore Levitt. Feedback da resposta: Theodore Levit não inventou o marketing moderno, mas redigiu em 1962 o seu mais eloqüente manifesto (Marketing Myopia). Durante quase 30 anos Theodore Levitt (1925 – 2006) foi professor da Escola de Administração de Empresas da Universidade de…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Correta As mudanças são constantes no mercado e o marketing também teve de acompanhar a evolução do consumidor para gerar respostas mais pontuais as suas necessidades. Sendo assim, é possível afirmar que: Resposta Resposta Selecionada: c. Marketing passa a se ocupar da gestão do relacionamento com o cliente. Resposta Correta: c. Marketing passa a se ocupar da gestão do relacionamento com o cliente. Feedback da resposta: Um mercado é um grupo…

Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos O marketing é estruturado em três grandes áreas: estratégico, tático e administrativo. Qual deles envolve as grandes decisões de mercado, ligadas à segmentação dos mercados, à escolha (targeting) dos mercados-alvo e do posicionamento da empresa neste mercado. Resposta Resposta Selecionada: a. Marketing estratégico. Resposta Correta: a. Marketing estratégico. Feedback da resposta: O chamado marketing estratégico envolve basicamente as grandes decisões

Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Leia atentamente a seguinte frase: “Um consumidor repara como a sua organização lida com o problema de outro consumidor”. Esta afirmação está: Resposta Selecionada: c. Correta, porque os clientes percebem como serão tratados em situações similares. Respostas: a. Correta, porque os clientes sempre têm razão. b. Errada, pois o cliente não se importa com a situação dos outros. c. Correta, porque os clientes percebem como serão tratados em…

Usuário JEFFERSON LIMA Curso MKT01056 - GESTÃO DE MARKETING (ON.0) - 201321.00547 Teste Atividade 1 Iniciado 10/10/13 11:36 Enviado 10/10/13 11:59 Status Completada Resultado 1 em 1 pontos Tempo decorrido 23 minutos. Instruções Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Correta O que são Unidades Estratégicas de Negócios? Resposta Resposta Selecionada: a. Empresas dentro de uma empresa. Resposta Correta: a. Empresas dentro de uma empresa. Feedback da resposta: Esse conceito foi…

TÁTICAS PARA SE TORNAR UM ESPECIALISTA EM VENDAS 1. Crie um diálogo: Se você perguntar a 100 vendedores se sua abordagem de vendas é centrada no cliente ou produto, qual será a resposta? Curiosamente poucos escolhem a segunda opção. A maioria acha que conhece as necessidades dos clientes e que está apresentando soluções, não produtos – o que acaba sendo o maior obstáculo para que mudem de fato sua abordagem. Existem muitos estilos de venda, mas há dois que se destacam: o genérico, basicamente

Doutor em Vendas A arte e a ciência de persuadir pessoas Introdução Vender é MUITO MAIS do que entregar produtos ou serviços ao CLIENTE. Vender demanda, necessariamente, a arte/ciência de influenciar estados mentais. É arte porque lida com o comportamento humano. Ciência porque, ao longo das décadas, inúmeras técnicas e modelos foram desenvolvidas para criar a “conduta ideal” do vendedor. Mas o que é influenciar estados mentais? Basicamente, significa que uma pessoa, de posse de…