Perguntas Relacionamento Com O Cliente

do outro? O que percebeu sobre a enfermagem e o que tirou de bom desta experiência? Perguntas de comunicação (Enfermeiro) 1) Qual a importância da comunicação interpessoal na prática de enfermagem? 2) Como você pratica a comunicação durante o estágio? 3) Como você é ao se comunicar? 4) Você percebe como você se comunica com as pessoas? 5)Qual é a sua experiência ao se comunicar com os clientes? 6) Há uma boa interação? Sim ( ) Quais as razões? 7) Há uma boa…

* Pergunta 1 0 em 0,25 pontos | | | Resposta | | | | | Resposta Selecionada: | e. | Resposta Correta: | a. | | | | | * Pergunta 2 0 em 0,25 pontos | | | Resposta | | | | | Resposta Selecionada: | c. | Resposta Correta: | a. | | | | | * Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos | | | Resposta | | | | | Resposta Selecionada: | e. | Resposta Correta: | e. | Feedback da resposta: | Comentário: A…

abordagem inicial e a técnica das perguntas na condução de uma entrevista de vendas. 2 Conteúdos Abordagem inicial e criação de confiança Formas para abordar o cliente presencialmente Erros a não cometer na abordagem Criar confiança Diagnóstico de necessidades Importância das perguntas Tipo de perguntas Formulação das perguntas Perguntas gerais sobre a situação do cliente Perguntas para detetar problemas Perguntas implicação, para envolver o cliente Perguntas para ligar a solução ao…

Curso | Adm Relacionamento com o Cliente | Teste | Questionário Unidade I | Iniciado | 12/03/13 17:09 | Enviado | 15/03/13 16:10 | Status | Completada | Resultado da tentativa | 1,75 em 2,5 pontos | Tempo decorrido | 71 horas, 1 minuto. | Instruções | | * Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos | | | Resposta | | | | | Resposta Selecionada: | a. | Resposta Correta: | a. | Feedback da resposta: | A questão testa seu conhecimento teórico e o…

Pergunta 1 A satisfação do comprador após a realização da compra depende do desempenho da oferta em relação às suas: Resposta: (A) Expectativas. Pergunta 2 Assinale a alternativa que completa, corretamente, o texto abaixo: A preocupação com o relacionamento entre clientes e unidades produtoras não é algo novo, bem como não é nova a busca de atrair e reter clientes lucrativos. Nesse sentido, nasceu o CRM nas organizações, como uma ferramenta que utiliza processos…

Pergunta 1 Entende-se por marketing de relacionamento: a. O aprimoramento das relações com os públicos que permeiam o microambiente da organização. b. O gerenciamento do relacionamento entre a empresa em seus colaboradores. c. O gerenciamento do relacionamento da empresa e seus fornecedores problemáticos. d. O gerenciamento do relacionamento entre a empresa e seus clientes com problemas. e. O gerenciamento do relacionamento entre a empresa e os órgãos de governo. 0,25 pontos Pergunta 2

quer chegar • Se não fizer perguntas, o cliente fará. DOMINA quem pergunta. • Antecipe-se ao cliente e estará sempre na frente É com ritmo que você vende mais. Não é rapidez. Prepare-se para as objeções, antecipe. • Coloque você mesmo as objeções que ele pode fazer. Desarme-o! • Mostre-se líder desde o aperto de mão, nas primeiras palavras até se despedir. Ser você mesmo, da melhor forma que você conseguir Atividade Pense em um cliente Prepare as perguntas (Pense nas…

QUESTIONÁRIO UNIDADE I Pergunta 1 Você poderá observar, nas alternativas a seguir, diferentes contextos e/ou afirmações sobre o comportamento dos clientes no tocante aos estudos da Administração do Relacionamento com o Cliente. Analise cada uma das alternativas e identifique a única delas que pode ser considerada como correta. A - O comportamento do cliente é identificado pelas atividades físicas e mentais realizadas por clientes de bens de consumo e bens industriais que resultam em decisões e

Técnica de Vendas Marketing de Relacionamento Permite que as empresas mantenham relacionamento estreito/parceria com seus clientes e com isso consigam a lealdade dos clientes. O marketing de relacionamento é uma ferramenta que proporciona um trabalho em conjunto com o cliente para melhorar os produtos e processos. 2 Técnica de Vendas Marketing de Relacionamento As principais etapas para o estabelecimento de um marketing de relacionamento: Identificação de clientes chaves;…

Correta: d. Tendência, pois ainda não são todos que se preocupam com esses aspectos. Feedback da resposta: O respeito à ética e à cidadania é considerada uma tendência, pois ainda não são todos que se preocupam com esses aspectos. Pergunta 2 0,2 em 0,2 pontos Mesmo com a evolução dos conceitos de produtos e serviços, o marketing, segundo as definições de Philip Kotler, considerado um dos mais importantes e pioneiros pesquisadores e autores sobre o tema, este é…