O Que é Prática Centrada No Cliente

A esse esforço, no homem, chamamos de curiosidade. (Rogers, In: Evans, R. Carl Rogers: o homem e suas ideias, p. 40) Carl Rogers foi um psicólogo americano, que atuou como psicoterapeuta por mais de 30 anos e trouxe grandes contribuições para a prática clínica e para a educação. No Brasil suas ideias tiveram difusão na década de 70, em confronto direto com as ideias do Comportamentalismo (Behaviorismo), que teve em Skinner um de seus principais representantes. Rogers é considerado um…

autenticidade, também chamada de genuinidade ou congruência, consiste no que poderíamos classificar como transparência. O Terapeuta age de maneira sincera, sendo real e autêntico consigo mesmo e com o cliente, ou seja, busca na relação, romper com as barreiras profissionais e pessoais. Dessa forma o cliente pode realmente reconhecer quem é o terapeuta e não encontrar nele nenhum tipo de resistência. Isto é uma condição chave para que possa haver uma evolução e um crescimento. Vale…

Faculdade de Ciências da Educação e Saúde – FACES Curso de Psicologia Psicoterapia Centrada na Pessoa: evidências empíricas do processo de reintegração da personalidade, observadas em estudo de caso Luciano Gomes de Carvalho Pereira Brasília – DF julho / 2009 Luciano Gomes de Carvalho Pereira Psicoterapia Centrada na Pessoa: evidências empíricas do processo de reintegração da personalidade, observadas em estudo de caso Monografia apresentada à Faculdade Ciências…

responsabilidade e assumir a liderança em direção à transformação. 3. Acabar com a dependência de inspeção para a obtenção da qualidade. Eliminar a necessidade de inspeção em massa, priorizando a internalização da qualidade do produto. 4. Acabar com a prática de negócios compensador baseado apenas no preço. Em vez disso, minimizar o custo total. Insistir na idéia de um único fornecedor para cada item, desenvolvendo relacionamentos duradouros, calcados na qualidade e na confiança. 5.…

Schmidt, 2009 Aconselhamento é o trabalho psicológico com início no século passado. No aconselhamento – clientes menos perturbados, com problemas específicos, menos comprometidos em sua estrutura de personalidade. Na psicoterapia – clientes mais perturbados, portadores de psicopatologias, mais comprometidos em sua estrutura de personalidade. Aconselhamento psicológico caracterizado como prática educativa, preventiva, de apoio situacional, centralizado nos aspectos saudáveis, nas…

Gestão da Qualidade EMENTA Qualidade centrada e julgada pelo cliente. Atributos básicos da qualidade total. Normas, sistemas e certificação da qualidade. Avaliação da qualidade e do desempenho dos processos. Ferramentas do aperfeiçoamento contínuo. OBJETIVO Apresentar os requisitos e ferramentas que possibilitam um gerenciamento orientado a qualidade de produtos e serviços, sob a perspectiva e percepção do cliente. PROGRAMA Unidade 1 – Fundamentos e Princípios da Qualidade Total 1

os departamentos com a alta administração se envolvendo superficialmente com a Qualidade. Gestão da Qualidade Total - TQC Foco na gestão, envolvimento integral da empresa, superação das expectativas do cliente, surgimento das normas ISO. (impacto estratégico) As necessidades de mercado e do cliente. Planejamento estratégico, estabelecimento de objetivos e a mobilização da organização. Tabela 2 – Abordagem da Qualidade e suas Características Abordagem Características da Abordagem…

A prática da psicoterapia infantil na visão de terapeutas nas seguintes abordagens: psicodrama, Gestalt terapia e centrada na pessoa The child psychotherapy practice according to the following approaches: psychodrama, Gestalt therapy and person-centered Maria Ivone Marchi CostaI, 1; Cristina Maria Souza Brito DiasII, 2 I Departamento de Psicologia, Universidade do Sagrado Coração de Bauru II Pós-Graduação em Psicologia Clínica, Universidade Católica de Pernambuco Endreço…

potencialidades Liliana Emilia Frizzera INTRODUÇÃO Este artigo resume aquilo que me marcou neste curso e que me potencializou enquanto psicóloga e enquanto pessoa. O curso de ludoterapia trouxe um bom encontro com Rogers e com sua abordagem centrada na pessoa, um bom encontro, como nos ensina Espinoza, aquele que eleva a potência de ser e de agir. Rogers trouxe um novo conceito de homem para mim. Aprendi uma nova teoria, com uma nova forma de manejo clínico, aprendi sobre…

ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Módulo 4 – ORIGENS DO CLICENTRISMO E AS ONDAS DA QUALIDADE Objetivo: Ao final deste módulo, você estará capacitado a compreender o clicentrismo e sua relação com as ondas da qualidade. Síntese: O ‘cliente no centro’. Qual a importância de as organizações agirem, como se todos os seus clientes fossem o centro de todas as atenções, e as ondas da qualidade? A preocupação com a qualidade daquilo que é produzido. O cliente é quem…