O Que é Prática Centrada No Cliente

compartimentos. Os principais teóricos a desenvolver uma teoria humanista na psicologia foi Abraham Maslow (1902-1985), com sua pirâmide das necessidades. Suas ideias foram recebidas, mais tarde, por Carl Rogers (1908-1970) na sua terapia centrada no cliente, assumindo assim um significado prático. 2. DESENVOLVIMENTO Surgiu nos Estados Unidos na década de 50, ganhando força nos anos 60 e 70, um novo movimento iniciou como alternativa ao behaviorismo e a psicanálise.…

se defronta com algumas opções que irão orientar sua política, em termos de quais variáveis serão predominantes na sua determinação, a saber: (a) o cliente; (b) os competidores e (c) custos. 1) Opções Estratégicas Centradas no Cliente Nesse tipo de estratégia, a empresa tem como ponto-de-partida para determinação de sua política de preços o cliente, ou seja: considera-se primordialmente os aspectos de capacidade da demanda, posição do produto no seu ciclo de vida e características…

Mudanças no comportamento do cliente a partir da reorganização do self ___________________________________________________________________________ Changes in customer behavior from the reorganization of the self Vanessa Lima Batista¹; Maria da Conceição Passos Almeida² Universidade Vila Velha, Vila Velha, Brasil ¹Vanessa Lima Batista é discente do curso de Psicologia da Universidade Vila Velha. Este artigo foi elaborado e desenvolvido como Trabalho de…

teoria é importante para o desenvolvimento do conhecimento em enfermagem, mas é necessário saber que o conhecimento inclui a investigação, o senso comum, e o que resulta da prática de enfermagem. Disciplina - Campo de conhecimento ou de ensino e um conjunto de regras ou métodos de regulação da prática; - Apresenta uma perspectiva única sobre um fenómeno; - Estabelece as fronteiras que definem a natureza das questões a investigar. A disciplina de enfermagem…

possibilidade de acolhimento. Palavras – chaves: plantão psicológico; aconselhamento psicoterapêutico; sofrimento. Introdução Objetivo geral... objetivos específicos: histórico, como surgiu o plantão psicológico, teoria que rege o PP que é a centrada da pessoa Justificar: por que é importante falar sobre o plantão psicológico? Com suas palavras... colocar citações indiretas quando pegar algo de outro autor... Metodologia: revisão na literatura... livros em bibliotecas da cidade…

relacionamento com o cliente ou ainda um sistema integrado de gestão com foco no cliente, que reúne vários processos e ou tarefas de uma forma organizada e integrada. CRM é uma estratégia de negócio voltada ao atendimento e antecipação das necessidades e potenciais de uma empresa. (Fonte: GartnerGroup). O CRM mantém seus clientes, aumenta seu faturamento, cria novos clientes e torna sua empresa referência no mercado! Portanto o CRM busca uma melhor relação entre empresa e clientes…

(FNQ), que revela que 93% das 309 empresas brasileiras entrevistadas se preocupam com a excelência da gestão. Considerando os mais diversos aspectos do negócio, as maiores preocupações são, respectivamente: melhores resultados, relacionamento com cliente e gestão de pessoas. O estudo mostra também que praticamente todas as organizações (99%) acreditam que investir e aperfeiçoar a administração do negócio contribui para o aumento da sua competitividade. A maioria das entrevistadas…

pura. Seu valor reside na relação que estabelece entre as realidades. Experienciar o tempo presente como uma totalidade que sinaliza a integração eu-mundo é fundamental para a libertação das exigências compulsivas do passado e futuro. A aplicação prática dos conceitos da fenomenologia existencial revelará a direção na formulação de uma nova percepção e na solução de problemas por meio de uma mudança consistente. A lógica da mudança passa por passos - partes, totalidade, consciência,…

profissionais em várias áreas de actividade. Revisitaremos as influências históricas e filosóficas, as bases teóricas e o desenvolvimento na prática destas duas abordagens ao psicodrama. Para o efeito, foram efectuadas leituras da bibliografia pertinente e uma entrevista com Hipólito (comunicação pessoal, Março, 2010) Palavras-Chave: Psicodrama; Abordagem Centrada na Pessoa; Humanismo; Existencialismo. 1 Abstract This article compares and reflects on…

) tradições da comunidade e pressões do mundo d) - ( ) Todas as acima e) - ( ) Nenhuma das acima. 2. As maiores e melhores empresas do mundo são bem sucedidas porque são capazes de ..... a) - ( ) Inovadoras b) - ( ) Atender as demandas dos clientes c) - ( ) Capacidade de criar novidades d) - ( ) Todas as acima e) - ( ) Nenhuma das acima. 3. Segundo Chiavenato nós temos dois tipos de comportamento. Quais são: a) - ( ) Cooperativo e Conflitivo b) - ( ) Motivador e Criativo…