O Que é Prática Centrada No Cliente

um sorriso no rosto. O bom atendimento ao cliente é uma combinação entre os elementos: qualidade, eficiência, custo do produto, distribuição e rapidez. Todos esses elementos são promotores do ambiente que facilita a implantação ou a conquista da fidelidade. Um elemento fundamental para a longa vida da fidelidade á a inovação. Porém, as inovações despertam por algo novo e a satisfação já garantida pelos serviços oferecidos, Além da resistência dos clientes, há também a resistência dos…

APRENDIZAGEM CENTRADA NA PESSOA: - Contributo para a compreensão do modelo educativo proposto por Carl Rogers Por Fernanda de Mendonça Capelo Publicado na Revista de Estudos Rogerianos A Pessoa como Centro Nº. 5 Primavera-Verão 2000 Resumo O presente trabalho é fruto de uma pesquisa bibliográfica que teve como pano de fundo a obra de Carl Rogers no âmbito da Abordagem Centrada na Pessoa aplicada à educação e que designou por Aprendizagem Centrada no Aluno. Pretende-se…

PROJETO DE INICIAÇÃO CIENTÍFCA Terapia Centrada na Pessoa: conceitos e aplicações Lucas da Silva Lima Orientador: Prof. Dr. Lucas Vieira Dutra São João da Boa Vista, SP 2014 INFORMAÇÕES GERAIS 1. Nome do Projeto: Terapia Centrada na Pessoa: conceitos e aplicações 2. Dados do Orientador: Lucas Vieira Dutra Telefone: E-mail: lucas@fae.br Endereço no Lattes: 3. Aluno de Iniciação Científica: Lucas da Silva Lima Telefone: (19)9-8273-9430

na Sociedade para Prevenção de Crueldade Contra Crianças (Society for the Prevention of Cruelty to Children). A partir de 1929, dirige, durante 12 anos, o Centro de Observação e Orientação Infantil dessa Sociedade. Lá, conhece Otto Rank, por cuja prática terapêutica é influenciada. 4. Em 1938, Rogers trava nova batalha com os psiquiatras. O Centro que ele já dirigia foi ampliado e a instituição queria eleger um psiquiatra como diretor, por tradição. Rogers consegue manter seu cargo…

seu trabalho a atividade de vendas e o outro não. Esta é a principal diferença. Para trabalhar numa destas duas ocupações, principalmente em e-commerce é essencial ter uma facilidade de comunicação para manter uma relação direta com o cliente, conhecer Internet e entender de Marketing. A intenção deve ser sempre atender a satisfação do consumidor, assim como em todas as outras maneiras que existem de firmar uma relação de custo-benefício. Algumas das…

Logoterapia (Victor Frankl), a Abordagem Centrada na Pessoa (Carl Rogers) e a Gestaltterapia (Fritz e Laura Perls). Em que pese cada uma dessas escolas possuir teorias próprias e especificidades quanto aos procedimentos psicoterápicos, todas elas estão alicerçadas nas bases filosóficas já referidas. Nosso propósito neste capítulo é enfocar a entrevista clínica a partir da Abordagem Centrada na Pessoa e da Gestalt-terapia. A entrevista clínica na Abordagem Centrada na Pessoa Carl…

conseguia ver, ou ao menos, que o psicólogo fosse capaz de penetrar no misterioso mundo das causas escondidas do comportamento e de lá trazer a luza para a pessoa em sofrimento. Uma espécie de vidente cientificamente ilustrado. O que ele fazia, na prática, era facilita ao outro o recurso as suas próprias fontes interiores: adotou a mesma postura com grupos e com comunidade e, assim, inaugurou um novo modo de ser social e cultural. Ele foi radical nessa postura, a ponto de gerar…

Carl Rogers foi um psicólogo americano, que atuou como psicoterapeuta por mais de 30 anos e trouxe grandes contribuições para a prática clínica e para a educação. No Brasil suas ideias tiveram difusão na década de 70, em confronto direto com as ideias do Comportamentalismo (Behaviorismo), que teve em Skinner um de seus principais representantes. Rogers é considerado um representante da psicologia humanista e da corrente humanista em educação. Teve grande atuação política, especialmente…

Exemplo condizente do colocado acima é o que fala Schmidt (2004), sobre o Plantão Psicológico do Instituto de Psicologia da Universidade de São Paulo (IPUSP), que desde o início dos anos 90, tem convivido com um aumento cada vez maior de clientes, concomitantemente a um agravamento dos problemas emocionais dos mesmos. Segue a autora, complementando que a partir de 1995 essa situação tem-se tornado mais evidente ainda, coincidindo com a degradação progressiva da situação socioeconômica da

histórico, inicia-se esta resenha crítica, vendo a importância de contextualizar a origem desta temática em questão. A Ludoterapia surgiu como uma possível aplicação da ACP e foi inicialmente desenvolvida por Rogers. Seus primeiros trabalhos de práticas clínicas foram com crianças, sob a orientação de Leta Hollingworth, uma especialista em Psicologia Clínica (CAMPOS, 2008). Rogers foi convidado a trabalha com crianças dificies entende-se aqui, crianças desajustadas, fora do padrão de…