O Fator Humano Na Qualidade

SANTI OS BENEFÍCIOS FINANCEIROS OCASIONADOS PELA CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA SERRA – ES 2012 DAYANE LEMOS LOUREIRO JOSÉ ALVES NETO KELY CRISTINA GUIMARÃES DEI SANTI OS BENEFÍCIOS FINANCEIROS OCASIONADOS PELA CERTIFICAÇÃO DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA Projeto apresentado ao Curso de…

ROTATIVIDADE E ABSENTEÍSMO DE PESSOAL COMO FATORES DE VARIAÇÃO NO CUSTO DO PRODUTO Mauricio Farias Cardoso* farias-cardoso@uol.com.br Cleonice de Fátima Novais** cleonice@latreille.com.br Resumo: Rotatividade e absenteísmo de pessoal como fatores de variações no custo do produto é um trabalho de pesquisa e estudo de caso que envolve conceitos e interpretações de especialistas na ciência da contabilidade e na área de recursos humanos. Trata-se de uma exposição sinérgica destes…

GESPÚBLICA Núcleo Rio de Janeiro Programa Qualidade Rio Caderno Gerencial n°2 Qualidade no Atendimento Presencial Rio de Janeiro 2011 APRESENTAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO PESSOAL O BOM ATENDIMENTO , SEJA INTERNO OU EXTERNO, É FUNDAMENTAL PARA CONQUISTA E MANTER O CLIENTE. O OBJETIVO DO CONTEÚDO DO CADERNO GERENCIAL Nº 2 É DESENVOLVER A COMPETÊNCIA PARA AGIR E ATENDER DE FORMA QUE GEREM RESULTADOS POSITIVOS PARA SATISFAÇÃO GERAL. SUMÁRIO 1. CONCEITOS BÁSICOS 2. ATENDIMENTO EXTRAODINÁRIO É ..

INSTITUTO FEDERAL DO ESPIRITO SANTO MARCELO PEREIRA QUALIDADE NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS VITÓRIA-2012 MARCELO PEREIRA QUALIDADE NAS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS Instituição: Instituto Federal do Espirito Santo Disciplina: Gestão da Qualidade Professor: Sérgio Aluno: Marcelo Pereira Curso: Tecnologia De Processos Metalúrgicos…

a força que nos estimula a agir, provoca algum tipo de ação ou comportamento humano. No passado, acredita-se que essa força necessitava ser “injetada” nas pessoas, hoje se sabe que cada um de nós tem uma motivação própria, gerada por fatores distintos e pessoais. A motivação indica processo pelo qual um conjunto de razões ou motivos explica, induz, incentiva, estimula, ou provoca algum tipo de ação ou comportamento humano que é sempre motivado. Fica no ar a razão pela qual certas…

recursos humanos que; com funcionários descapacitados; despreparados; desmotivados ou desorientados; admitia que essa gestão dava-se a partir de direção, controle e correção, tornando o indivíduo mecanicista (KERZNER, 2002, p.45). Surgindo a necessidade de admissão de profissionais com excelente potencial e alta qualidade de desempenho funcional, a gestão de pessoas foi desafiada a se inserir numa nova filosofia - a do alto comprometimento com a integração organizacional. O fator…

FACULDADE DIFERENCIAL INTEGRAL - FACID EXPANSAO GESTAO EM EDUCAO E EVENTOS PS-GRADUAO EM PSICOPEDAGOGIA Artigo Cientfico Hsla Marques da Silva Mota Teresina Piau Janeiro - 2009 SINERGIA COMO FATOR CONDICIONANTE PARA GESTO ESCOLAR Hvila Marques da Silva Mota Hsla Marques da Silva Mota RESUMO A revoluo cientfica e tecnolgica e a globalizao produziram mudanas e transformaes que modificaram o ambiente de trabalho e a forma de gesto das escolas. Emergiram novas formas de pensar e novas…

Introdução Esta pesquisa consiste em identificar dentro da área da administração de recursos humanos o acompanhamento e o motivo das altas taxas de turnover nas organizações. Terá o foco para o setor hoteleiro, mas serão expostos casos de organizações de todos os segmentos. Com a evolução da tecnologia, muitas empresas não acompanharam as novas tendências da área de recursos humanos e com isso acabam não utilizando de forma correta este departamento que é fundamental para o bom…

tendência de integração entre essas duas funções. • Compreender as estratégias de operações, produção e serviços. 2 1 20/11/2014 INTRODUÇÃO Atualmente o mundo está cada vez mais globalizado e, as empresas cada vez mais afetadas por fatores externo, precisam ser competitivas se quiserem sobreviver. 3 INTRODUÇÃO Em qualquer empresa, independente da atividade, do porte, do modelo de gestão, se é uma empresa industrial ou uma empresa de…

GERENCIAMENTO DE PROJETOS EAD – ESTÁCIO CAMPUS VIRTUAL x Matricula: Turma: GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS Rio de Janeiro 2013/1 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3 2. DESENVOLVIMENTO DO PLANO DE RECURSOS HUMANOS .............................4 3 MOBILIZAÇÃO DA EQUIPE DO PROJETO…