Gestão Empresarial

20/11/2014

Gestão Empresarial ea Gestão por Processos
Prof. Dr. Francisco Araújo

OBJETIVOS
•

Compreender a natureza e a função das operações nas empresas de produção de bens e serviços, dentro de uma perspectiva atual e científica.

•

Identificar as diferenças entre produção de bens e produção de serviços, além da tendência de integração entre essas duas funções.

• Compreender as estratégias de operações, produção e serviços. 2

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INTRODUÇÃO

Atualmente o mundo está cada vez mais globalizado e, as empresas cada vez mais afetadas por fatores externo,

precisam

ser

competitivas

se

quiserem sobreviver.

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INTRODUÇÃO

Em qualquer empresa, independente da atividade, do porte, do modelo de gestão, se é uma empresa industrial ou uma empresa de serviços, sempre há sistemas e processos.

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NA GESTÃO EMPRESARIAL O QUE GUIA UM GESTOR?

NA GESTÃO POR PROCESSOS QUAIS SÃO OS INSTRUMENTOS?

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GESTÃO EMPRESARIAL

CONCEITOS

SISTEMAS DE PRODUÇÃO
Empresa
A m b i e n t e Mão de Obra
Capital
Energia
Outros insumos

Figura 1.2

I n p u t

Funções de transformação O u t p u t Produtos
Serviços

A m b i e n t e Fronteira do Sistema

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Abordagem de Processo de Gestão
Eficácia do Processo

CONTROLES

grau no qual as atividades planejadas são realizadas e os resultados planejado são atingidos PROCESSO
“conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam entradas em saídas”

ENTRADA

PRODUTO

SAÍDA

Eficiência do Processo relação entre o resultado alcançado e os recursos utilizados

RECURSOS

O resultado desejado é obtido de forma eficaz quando as atividades e recursos relacionados a ele são gerenciados como um processo.

Abordagem Sistêmica de Gestão
R
E

Identificar, entender e gerenciar processos inter-relacionados como um sistema