Níveis De Serviço

Nivel de Serviços Agregado a Logística Conceitos e Definições Nível de serviço: •É a Qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado; • É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes; • É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da firma; • É aquilo que o Cliente percebe além do produto em si. Em resumo é promover a disponibilidade do produto e serviço, incluindo a freqüência e a confiabilidade da entrega, níveis de estoque e tempo…

Atualmente, devido aos altos níveis de competitividade existentes, as empresas buscam se diferenciar de seus concorrentes através de inovações, preços e condições de pagamentos mais atrativas, qualidade assegurada, garantia suplementar, descontos e muitas outras formas. Na busca por esta diferenciação, a Logistica vem assumindo papel importante e cada vez mais decisivo para a manutenção dos clientes atuais, bem como na de atrair, conquistar e manter novos clientes. Neste sentido,…

O NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICOPORTUÁRIO SOB A ÓTICA DOS EXPORTADORES Antonio Galvão Novaes Hélio Flávio Vieira Universidade Federal de Santa Catarina Departamento de Engenharia de Produção e Sistemas v.3, n.3, p. 290-306, dez. 1996 Resumo A plena satisfação dos clientes/usuários tornou-se um paradigma da moderna Logística. No entanto, entidades portuárias não têm procurado avaliar de forma sistematizada as opiniões dos usuários em relação aos serviços a eles oferecidos.…

ESTUDO DE CASO – DEFININDO O NÍVEL DE SERVIÇO 25/04/2014 A empresa de refrigerantes BOM GOLE atua no mercado de bebidas de São Paulo, distribuindo produtos para as redes de varejo deste estado (supermercados, mercadinhos, mercearias, etc.). A empresa possui uma fábrica na cidade de Jundiaí e um grande centro de distribuição em Campinas, de onde saem as cargas para os clientes, que na sua grande maioria estão localizados a um raio de 120 km. Atualmente, o serviço da BOM…

CIRCULAÇÃO EXCLUSIVA PARA PEDESTRES João Evangelista Dantas dos Santos Raimundo Nonato Castro da Silva Universidade Federal do Ceará – UFC Departamento de Engenharia de Transportes - DET RESUMO O HCM possui uma forma de analisar e quantificar o nível de serviço do pedestre, através da relação da velocidade da caminhada com a densidade, fluxo dentre outros, porém somente essa analise não é suficiente, dessa forma Cavalaro et al. (2012) procurou dar uma outra abordagem com o intuito de…

consumo. EMBALAGEM- Item fundamental para atingir um objetivo esperado na área de logística. Desta interação com as funções logísticas, pode-se conseguir redução de custos, tempo na entrega final do produto, redução de perdas, e aumento do nível de serviço ao cliente. ETIQUETA- Uma das formas de controlar o estoque é feito pelo recebimento dos produtos através do código da etiqueta, podemos assim identificar produtos,dar saída ou entrada do determinado produto.É um meio…

Trabalho de níveis de serviço de rede do Server 2008 Este trabalho segue como base alguns conceitos vistos em sala de aula e executados nas máquinas virtuais. Com isso, estarei listando alguns serviços necessários para uma rede no Windows Server 2008. Serviços de Domínio Active Directory Um diretório é uma estrutura hierárquica que armazena informações sobre os objetos da rede. Um serviço de diretório, como o AD , fornece os métodos para armazenar os dados de diretório e para…

DETERMINAÇÃO DO NÍVEL DE SERVIÇO Antes visto como centro de custos, a Logística hoje atua com foco no cliente permitindo avançar, além das formas tradicionais de movimentação de materiais, em direção a uma ferramenta poderosa na agregação de valor aos serviços oferecidos e, também, conquistando vantagens competitivas perante a concorrência. O nível de serviço a ser oferecido pela empresa aos seus clientes ainda é um fator altamente complexo. Os gestores encontram enormes dificuldades…

Nível de serviço (NS) 1- Conceitos e Definições: • Nível de serviço é a Qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerenciado. • É o desempenho oferecido pelos fornecedores aos seus clientes. • É o resultado líquido de todos os esforços logísticos da firma. • É aquilo que o Cliente percebe além do produto em si. Em resumo é promover a disponibilidade do produto e serviço, incluindo a frequência e a confiabilidade da entrega, níveis de estoque e tempo consumido no ciclo de…

NÍVEL DE SERVIÇO DOS CORREIOS INTRODUÇÃO Atualmente, valoriza-se muito a agilidade e flexibilidade das empresas, que lhes permita entregar produtos mais ajustados às necessidades individuais de cada cliente, por isso a empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, vem inovando e procurando novas formas de atender com qualidade aos anseios dos clientes sempre melhorando seus serviços, promovendo a disponibilidade do produto e serviço, incluindo a frequência e a confiabilidade da entrega,