Níveis De Serviço

GERENCIAMENTO DE CUSTOS VERSUS NÍVEL DE SERVIÇO Alexandra E. Dal Zotto Gomes¹ RESUMO O presente artigo tem como objetivo abordar a relação entre gerenciamento de custos e nível de serviço. Nível de serviço é o grau de satisfação dos clientes, ou seja, eficiência e qualidade no serviço prestado. Um dos principais desafios da logística é conseguir o equilíbrio entre custos da operação e nível de serviço. Nível de serviços é um dos diferenciais no mercado, em que empresas…

ACORDO DE NÍVEL DE SERVIÇO Ao departamento de TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO em uma empresa de varejo. Francisco Farias Junior Newy Thon Fontes Odelson Souza Pereira Paulo Luiz Almeida da Silva Roberto Cavalcanti Campos Junior Willians Souto Varela Instituto Dados da Amazônia - IDAAM Universidade Gama Filho Área de Exatas e Tecnológicas Manaus - AM RESUMO – É comum as organizações implementarem um ponto central de relacionamento para tratar as questões relacionadas aos…

Nível de serviços logístico seus indicadores e a eficiência. Atualmente com os avanços tecnológicos e a evolução dos mercados, as preocupações das empresas em oferecer um nível de serviço que busque satisfazer seus clientes, onde os fatores tempo de execução, nível de confiabilidade, disponibilidade do pessoal operacional e equipamentos, agilidade e precisão das informações sobre os serviços, rastreamento dos produtos em trânsito, relacionamento direto com o cliente (SAC) agreguem…

NÍVEL DE SERVIÇO LOGÍSTICO: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE BEBIDAS DA PARAÍBA Liliane Sena da Silva (UFPB) lilianesena@yahoo.com.br Com as constantes inovações do ambiente competitivo em que se encontra o mercado, a existência de consumidores exigentes, com diferentes necessidades a serem atendidas, faz com que as empresas busquem novas formas de gestão de seus negócioss de maneira a garantir a fidelização de seus parceiros e clientes. ıEm resposta a esta necessidade, surgem…

ESTUDO DE CASO – DEFININDO O NÍVEL DE SERVIÇO A empresa de refrigerantes BOM GOLE atua no mercado de bebidas de São Paulo, distribuindo produtos para as redes de varejo deste estado (supermercados, mercadinhos, mercearias, etc.). A empresa possui uma fábrica na cidade de Jundiaí e um grande centro de distribuição em Campinas, de onde saem as cargas para os clientes, que na sua grande maioria estão localizados a um raio de 120 km. Atualmente, o serviço da BOM GOLE tem limitado muito o…

custos, qualidade, flexibilidade, entre outros – com serviço qualificado. Para tanto, o transporte de mercadorias contribui no cumprimento dessas exigências. Com base nessa relação, pretende-se expor características sobre os temas transporte e nível de serviço, identificando se esses dois aspectos se relacionam – ou não – neste contexto. Serão apresentados conceitos para auxiliar a análise da influência do transporte no nível de serviço, bem como para levantar convergências e divergências

tem com instituições (local de trabalho, escola, jardim de infância, serviços económicos, serviços sociais, etc) Hoje em dia, há cada vez mais pessoas a precisar e a depender de instituições, de modo a conseguir, por exemplo, arranjar empréstimos ou emprego. 3. Redes sociais terciárias ou intermédias Estas redes podem ser de três tipos: 3.1-Grupos de autoajuda (Alcoólicos Anónimos ou Toxicodependentes Anónimos) 3.2-Serviços profissionais – funcionam como mediadores entre o estado e…

A empresa de refrigerantes BOM GOLE atua no mercado de bebidas de So Paulo, distribuindo produtos para as redes de varejo deste estado (supermercados, mercadinhos, mercearias, etc.). A empresa possui uma fbrica na cidade de Jundia e um grande centro de distribuio em Campinas, de onde saem as cargas para os clientes, que na sua grande maioria esto localizados a um raio de 120 km. Atualmente, o servio da BOM GOLE tem limitado muito o crescimento da empresa, principalmente em funo da mesma…

AMORIM MAIA GARRIDO WELLINGTON RIBEIRO AGUIAR A QUALIDADE DO NÍVEL DE SERVIÇO NA LOGÍSTICA COMO FATOR DE COMPETITIVIDADE RECIFE 2012 ALBERLANDIO ARRUDA DE ASSUNÇÃO ISABELLA CRISTINA VICENTE SILVA ROSANA MARIA DE SOUZA LOPES SUZANNE CHRISTINA DE AMORIM MAIA GARRIDO WELLINGTON RIBEIRO AGUIAR A QUALIDADE DO NÍVEL DE SERVIÇO NA LOGÍSTICA COMO FATOR DE COMPETITIVIDADE …

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE MARINGÁ CENTRO DE TECNOLOGIA DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA CIVIL LUIZ ANTONIO MARTINS FILHO ANÁLISE DE CAPACIDADE E NÍVEL DE SERVIÇO: Trecho de uma rodovia de pista simples utilizando o HCM 2010 MARINGÁ 2013 LUIZ ANTONIO MARTINS FILHO ANÁLISE DE CAPACIDADE E NÍVEL DE SERVIÇO: Trecho de uma rodovia de pista simples utilizando o HCM 2010 Monografia apresentada como parte dos requisitos necessários para aprovação no componente curricular