Metodologia Bom Atendimento

Introdução O tema a ser tratado neste pré-projeto será a satisfação pessoal do cliente e qualidade no atendimento da rede de Super Mercados Cotrifred. Objetivos Avaliar o desempenho dos produtos do supermercado para verificar o grau de satisfação dos clientes com relação a estes. Analisar como é feito o atendimento ao cliente na cooperativa Cotrifred. Descobrir o que e como a empresa usa novas ferramentas para melhorar a relação entre ela e o cliente. Sugerir mudanças que…

Processos Decisórios Metodologia Kepner e Tregoe Vitória, 2012 Metodologia Kepner e Tregoe (KT) A empresa foi fundada em 1958 pelos ex-pesquisadores da RAND Corporation o Dr. Charles Kepner e Dr. Benjamin Tregoe. Eles são mais conhecidos por sua técnica de processo racional, e juntos escreveram o livro "The Rational" publicado em 1965 e "Gerenciador de The New Rational" publicado em 1981. KEPNER & TREGOE (1981) identificaram,…

CONTAX: Redução do Tempo Médio de Atendimento - TMA Trabalho de Conclusão da disciplina Introdução à Comunicação de Marketing, Especialização em Gestão de Marketing e Vendas, do Centro de Desenvolvimento Pessoal e Empresarial. Professor(a): Giovanni de Carlli. Recife - PE, 2013 RESUMO Esse estudo visa avaliar o tempo médio de atendimento na área de Contact Center, tendo como cenário a empresa Contax. A metodologia utilizada para tal…

treiná-los para produzirem mais e melhor, seguindo a risca o método planejado para que atinjam a meta estabelecida. • Princípio de controle: controlar o desenvolvimento do trabalho para se certificar de que está sendo realizado de acordo com a metodologia estabelecida e dentro da meta. • Princípio da execução: distribuir as atribuições e responsabilidades para que o trabalho seja o mais disciplinado possível. 2. Comente cada um desses princípios em relação a uma organização de sua…

4 Metodologia 51 Metodologia 4 Metodologia 4.1 Bases do Estudo A natureza deste trabalho é qualitativa, tem como sujeito de estudo: gente, em determinada condição social, pertencente a determinado grupo social ou classe com suas crenças, valores e significados (Minayo, 1993, p.22). A opção pela abordagem qualitativa está baseada no interesse de apreender a complexidade do fenômeno e pela compreensão que esse não se restringe apenas a dados estatísticos, mas traz , para o…

da organização. O nosso foco principal foi na capacitação, treinamento e desenvolvimento dos funcionários, diretores e líderes operacionais, ênfase na motivação, eficiência e eficácia dos diretores, divisão de cargos e tarefas , melhoramento do atendimento ao cliente, planejamento a longo, médio e curto prazo, técnicas de liderança situacional e alto desempenho, alcanço de metas pré estabelecidas, etc . Tentamos colocar as questões de uma maneira harmoniosa , com Workshops, Palestras e…

empresário o Sr. Alfredo Vianna, do município de Itambé-BA, onde o mesmo irá relatar como, quando e porque decidiu criar sua respectiva empresa. O objetivo central deste trabalho é reconhecer os conceitos relacionados às disciplinas Metodologia da Pesquisa Científica, Estatíca, Psicologia Organizacional, Direito Empresarial e Trabalhista e Contabilidade de Custos, através desta atividade prática, feito na empresa Tecidos Sudoeste LTDA. DESENVOLVIMENTO …

com a qualidade, pois muitos não tem o nível compatível e uma capacidade que se espera de uma cidade turística como Foz do Iguaçu. Objetivo deste artigo é avaliar a qualidade em serviço do restaurante City Bier, na cidade de Foz do Iguaçu. A metodologia utilizada neste artigo para avaliarmos a qualidade de serviço foi a observação participativa, que foi realizado no dia 31 de marco de 2015 as 19:00 horas, através de um formulário de observação apresentado no apêndice A.

FIJ - FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS a importância do atendimento de vendas no comércio varejista de suprimentos de informática CARLOS EDUARDO XIMENES ALVES RIO DE JANEIRO 2º. SEMESTRE DE 2013 FIJ – FACULDADES INTEGRADAS DE JACAREPAGUÁ ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS a importância do atendimento de vendas no comércio varejista de suprimentos de informática Trabalho de conclusão de Estágio apresentado por Carlos…

....................................05 3. METODOLOGIA DA PESQUISA....................................06 4. ANÁLISES GRÁFICAS...................................................07 a 09 5. CONSIDERAÇOES FINAIS............................................10 6. REFERÊNCIAS...............................................................11 INTRODUÇÃO O objetivo desta pesquisa foi questionar o atendimento e a qualidade da empresa “Thiago do…