atps

Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS
HUMANOS/LOGÍSTICA

RA-9904007377- Ariane Amália de Moura Paula

RA-8227943362 - Kelly Cristina de Souza Santos

RA-9902016687- Marcela Nogueira Rodrigues
RA – 8529936409- Rubia C. Menecucci
RA-8528944253- William Odorico dos Santos

Professores EAD
- Pedro Hiane
- Ademir Carvalho Leite
Tutor Presencial
- Rubens Romeiro

Taubaté-SP
2014
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 2
1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO 3
2. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TÁTICO 4
3. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL OPERACIONAL 6
CONSIDERAÇÕES FINAIS 7
REFERÊNCIAS 8

INTRODUÇÃO

Esse trabalho tem como objetivo estudar e analisar a estrutura organizacional do nosso Hipermercado Hoterdan , empresa do ramo de varejo que atua nas vendas de diversos produtos alimentícios, eletrônicos e eletrodomésticos,com atividades no interior de São Paulo/ SP . Foram desenvolvidos alguns estudos dentro da empresa a fim de visualizar possíveis falhas e acertos onde podemos agir com mais precisão em cada departamento e com seus colaboradores.
No decorrer do estudo foi possível conhecer a historia e os meios estratégicos, financeiros, mercadológicos, de recursos humanos e de prestação de serviço da organização. O nosso foco principal foi na capacitação, treinamento e desenvolvimento dos funcionários, diretores e líderes operacionais, ênfase na motivação, eficiência e eficácia dos diretores, divisão de cargos e tarefas , melhoramento do atendimento ao cliente, planejamento a longo, médio e curto prazo, técnicas de liderança situacional e alto desempenho, alcanço de metas pré estabelecidas, etc . Tentamos colocar as questões de uma maneira harmoniosa , com Workshops, Palestras e cursos de capacitação bem dinâmicos para que as informações sejam passadas tranquilamente sem causar o desânimo e o estresse aos colaboradores.
Pretendemos