Metodologia Bom Atendimento

não na vitoria propriamente dita. Mahatma Gandhi SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 10 1.1 APRESENTAÇÃO DO TEMA E JUSTIFICATIVA 10 1.2 O PROBLEMA 11 1.3 HIPÓTESE. 11 1.4 OBJETIVOS 11 1.4.1 Objetivo Geral 11 1.4.2 Objetivos Específicos 12 1.5 METODOLOGIA 12 1.5.1 Método Científico 12 1.5.2 Técnicas de Pesquisa 12 1.6 procedimento metodológico 12 1.6.1 Pesquisa Bibliográfica 12 1.6.2 Pesquisa Exploratória 13 1.7 População e amostra 13 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 14 2.1 Marketing 14…

Manual PNHAH Barjas Negri, Ministro da Saúde A eficácia do Sistema de Saúde está fortemente ligada à qualidade do relacionamento humano estabelecido entre os profissionais e os usuários no processo de atendimento hospitalar. Por isso mesmo, a implantação do Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar vem obtendo uma repercussão tão extraordinária, agregando esforços de Secretarias Estaduais e Municipais de Saúde por todo o País. A publicação deste manual é mais…

Qualidade no atendimento é o ato de satisfazer as necessidades, anseios, e desejos do cliente. É fazer tudo o que estiver ao alcance, para solucionar problemas, resolver questões inusitadas ou rotineiras, ajudar o cliente, acolhê-lo, dando informações corretas, ouvindo-o, respeitando-o, tratando-o com educação e cortesia. Possuir empatia, tratar o cliente da mesma forma que gostaria de ser tratado. Qualidade existe em qualquer atividade desenvolvida com atenção, capricho, cautela,…

INSTITUTO DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DO BRASIL COORDENAÇÃO DE GRADUAÇÃO, PÓS – GRADUAÇÃO, PESQUISA E EXTENSÃO. BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: SINAL DE SUCESSO. ANA CÉLIA RODRIGUES COELHO SOUZA SÃO JOÃO DO PIAUÍ – PI 2014 ANA CÉLIA RODRIGUES COELHO SOUZA QUALIDADE NO ATENDIMENTO: SINAL DE SUCESSO. Projeto de pesquisa apresentado ao Instituto de Educação Superior do Brasil - IESB – Teresina – PI, como requisito para obtenção…

financeiras, administrativas e das atividades exercidas na recepção, vendas e controle. Assim, terei oportunidade em interagir com os gestores da empresa em todos os setores. 3.2. Objetivos Específicos Realizar atendimento ao cliente, priorizando a qualidade e eficiência de um bom atendimento. Entender o cliente para servi-lo de acordo com sua necessidade. Realizar a venda de passagens aéreas, pacotes turísticos, viagens para grupo, locação de veículo, hospedagem em hotel…

MARINEIDE BARRETO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO DENTRO DO MERCADO DE SELF SERVICE Relatório Técnico Científico de Estágio Supervisionado apresentado ao Curso de Administração com Ênfase em Marketing, Faculdade Batista Brasileira como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel. Orientador: Profº Jaime Oliveira Salvador 2008 A Marco meu marido e aos meus filhos Marquinhos e Manuelle, que participaram dessa caminhada ardua e pelo…

CARGA HORÁRIA SEMANAL: 02 Horas-aula (teoria) I – EMENTA Noções e conceitos atuais necessários para utilização de metodologia e ferramentas da qualidade para identificação e análise de problemas para garantia e melhoria da qualidade em processos industriais. II – OBJETIVOS GERAIS Noções práticas para avaliação das especificações e requisitos de conformidades através de metodologias estatísticas para melhoria da qualidade. Plano de Ensino III – OBJETIVOS ESPECÍFICOS…

trabalhador. 2. METODOLOGIA UTILIZADA NO PROCEDIMENTO Segundo Vasconcelos et al. (2001) investigar é o ato humano em que as pessoas buscam descobrir padrões ou regularidades através da observação do ambiente, enquanto coletam ideias sobre como funcionam e suas ordens. Para os autores, uma metodologia ergonômica tem início com uma intervenção de campo, onde as atividades desenvolvidas pelo homem são avaliadas através de diferentes técnicas. A necessidade de uma metodologia…

. . . . . . . . . . 5.2 Atendimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.2.1 Importância da Qualidade no Atendimento . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . 5.3 Administração Empresarial. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5.3.1 Importância do treinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 07 07 07 08 09 11 11 6 METODOLOGIA . . . . . . . . . . . . .

O AEE, Atendimento Educacional Especializado, é uma educação voltada para alunos com deficiência auditiva, buscando favorecer uma aprendizagem inclusiva juntamente com alunos não deficientes, buscando, assim, o ensino/aprendizagem de todos. Na perspectiva do ensino através do AEE, deve-se priorizar um ensino calcado em uma metodologia que estabeleça um ensino efetivo, inclusivo, criativo e que seja muito aproveitado entre seus participantes, através do bilinguismo e de metodologias…