Metodologia Bom Atendimento

EDUCAÇÃO CORPORATIVA E TECNOLÓGICA LNT UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO UNINOVE SÃO PAULO 2012 D E S C R I Ç Ã O D E C A R G O Cargo : Assistente Comercial Descrição Sumária : Atendimento, Orçamento, Comercial, Secretariar Equipe, Administrativo, Operacional Descrição Detalhada Atendimento: Ao cliente via telefone e em reuniões Orçamento: Envio de Propostas Comerciais e Negociação Comercial: Venda Interna, Fechar Contrato, Finalizar Área. Secretariar: Suporte a toda…

Manual PNHAH Barjas Negri, Ministro da Saúde A eficácia do Sistema de Saúde está fortemente ligada à qualidade do relacionamento humano estabelecido entre os profissionais e os usuários no processo de atendimento hospitalar. Por isso mesmo, a implantação do Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar vem obtendo uma repercussão tão extraordinária, agregando esforços de Secretarias Estaduais e Municipais de Saúde por todo o País. A publicação deste manual é

- Melhores índices dos requisitos considerados excelentes 44 Gráfico 2 - Melhores índices dos requisitos considerados muito bom 45 Gráfico 3 - Marca Honda 46 Gráfico 4 - Melhores índices dos requisitos considerados bom 47 Gráfico 5 - Pergunta: Como considera os serviços oferecidos? 48 Gráfico 6 - Melhores índices dos requisitos dos concorrentes considerados bom 48 Gráfico 7 - Prontidão na entrega por parte dos concorrentes 49 Gráfico 8 - Disponibilidade e prontidão na…

produto não é mais um diferencial, a solução pode ser encontrada na forma como o cliente é tratado. A adoção da qualidade de atendimento como um diferencial estratégico é uma das principais razões para um negócio ser bem sucedido. Nuances entre a qualidade de atendimento de uma empresa e outra podem tanto alavancar quanto prejudicar os resultados. 1.1.1 IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO Devido ao enorme crescimento da concorrência de mercado e da luta sempre mais acirrada na busca por…

produtos de qualidade e preços acessíveis, desta forma não só atingindo as expectativas dos clientes como as superando-as através de atendimento personalizado e de qualidade. Os valores da empresa são: Ética, transparência e honestidade. As necessidades são: Promover o desenvolvimento da região, tendo compromisso com a qualidade e bom atendimento. DESENVOLVIMENTO 1 rotinas diárias do mercado ideal. Para iniciar as atividades…

na área da saúde, o SUS instituído pela lei 8080/90 tem refletido o desejo dos seus legisladores, que é de ter uma saúde de qualidade. Essa são algumas atribuições do SUS: equidade (todos, sem exceção devem receber atenção à saúde), integridade (atendimento global a todos), descentralização (cada esfera geopolítica deve ter autonomia para fiscalizar e administrar serviços médicos) racionalidade (adequação e instalação de meios físicos, equipamentos e recursos humanos de acordo para cada…

e usuários no sentido de contribuir para o bom atendimento aos usuários e satisfação dos colaboradores. OBJETIVO GERAL Fomentar a humanização dos serviços, promover a eficácia e qualidade e reforçar a acessibilidade, além de melhorar o canal de comunicação entre os setores, possibilitando nivelar as necessidades e expectativas dos pacientes e funcionários, conseqüentemente realizar um trabalho mais articulado visando o melhor atendimento ao nosso paciente.…

..... | 06 | Público alvo........................................................................................... | 07 | Metas..................................................................................................... | 07 | Metodologia........................................................................................... | 07 | Cronograma de execução..................................................................... | 08 | Recursos humanos..........................

sempre acompanhados de duas demandas: * agilidade de resposta - preenchimento da vaga em tempo hábil; * qualidade no atendimento - indicação de candidatos que atendam ao perfil desenhado pelo detentor da vaga. Ness Os processos seletivos atuais vêm quase sempre acompanhados de duas demandas: * agilidade de resposta - preenchimento da vaga em tempo hábil; * qualidade no atendimento - indicação de candidatos que atendam ao perfil desenhado pelo detentor da vaga. Nesse último item,…

aceitavam tudo o que era imposta a ela. Hoje com uma mundo mais moderno e acessível os cliente estão cada vez mais exigentes e consciente de seus direitos. Os clientes de hoje não se atentam apenas para a qualidade de um produto mais também para o atendimento dado a ele, seja pessoalmente, via telefone, via e-mail ou até mesmo por compras realizadas pela internet onde não se tem contato “físico” algum com os colaboradores da empresa. Não basta ser uma marca conceituada hoje em dia, nem…