Qualidade no atendimento

1. REFÊNCIAS
1.1 QUALIDADE TOTAL
Devido ao enorme crescimento da concorrência de mercado e da luta sempre mais acirrada na busca por clientes, oferecer serviços que se destaquem por si só é cada vez mais raro. Um produto que apresenta alta qualidade e um preço atrativo é o mínimo esperado pelo consumidor, de forma que a presença dessas características não garante mais o sucesso comercial, mas a sua ausência garantirá o fracasso.
Se isso é verdade hoje, tende a acentuar-se cada vez mais em um futuro próximo. Nunca existiram tantas opções disponíveis como agora, mas também a frequência com que surgem novos empreendedores em busca de clientes nunca esteve tão alta. Além disso, os consumidores estão mais exigentes a cada dia que passa, obrigando aqueles que procuram o (sucesso comercial 2) a buscarem uma constante melhora.
Levando em conta essa realidade, buscar uma maneira alternativa de se diferenciar dos concorrentes é imprescindível. E como a qualidade do produto não é mais um diferencial, a solução pode ser encontrada na forma como o cliente é tratado. A adoção da qualidade de atendimento como um diferencial estratégico é uma das principais razões para um negócio ser bem sucedido. Nuances entre a qualidade de atendimento de uma empresa e outra podem tanto alavancar quanto prejudicar os resultados. 1.1.1 IMPORTÂNCIA DO ATENDIMENTO
Devido ao enorme crescimento da concorrência de mercado e da luta sempre mais acirrada na busca por clientes, oferecer serviços que se destaquem por si só é cada vez mais raro. Um produto que apresenta alta qualidade e um preço atrativo é o mínimo esperado pelo consumidor, de forma que a presença dessas características não garante mais o sucesso comercial, mas a sua ausência garantirá o fracasso.
Se isso é verdade hoje, tende a acentuar-se cada vez mais em um futuro próximo. Nunca existiram tantas opções disponíveis como agora, mas também a frequência com que surgem novos empreendedores em busca de clientes nunca esteve tão