Metodologia Atendimento Bancario

BOA VIAGEM COORDENAÇÃO DE ENGENHARIA CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos RECIFE 2014 RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos RECIFE 2014 RAPHAEL BARROS VERAS Qualidade no Serviço Bancário: Avaliação com Clientes Internos

Avaliação da Qualidade dos Serviços no Setor Bancário Português- Banca a Retalho por Geraldo André Santos Paiva Dissertação de Mestrado em Gestão Comercial Orientada por: Professora Doutora Teresa Maria Rocha Fernandes Silva 2013 Avaliação da Qualidade dos Serviços no Setor Bancário Português – Banca a Retalho Nota Biográfica do Autor Geraldo André Santos Paiva nasceu a 27 de Setembro de 1983, na freguesia de São Vicente de Pereira, concelho de Ovar, distrito de Aveiro, filho de…

ACESSIBILIDADE NOS SERVIÇOS BANCÁRIOS: AS FERRAMENTAS OFERECIDAS PELA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Sérgio Augusto Ferreira Reis1 Kamila Massuqueto 2 RESUMO A tecnologia está cada dia mais presente na vida das pessoas, passando de uma alternativa para uma necessidade. Hoje é possível por meio da internet realizar as mais diversas atividades, desde a comunicação em redes sociais até operar a compra/venda de ativos (moedas, títulos públicos e privados, debêntures, commodities,…

ATENDIMENTO PÓS–VENDAS AOS CLIENTES BANCÁRIOS DA AGÊNCIA BANCÁRIA DO HSBC Resumo O presente trabalho foi desenvolvido com o objetivo de refletir sobre o atendimento pos-vendas na agencia bancaria do HSBC. O foco principal do artigo e voltado para o atendimento pos-vendas, as principais etapas para atingir um bom atendimento e conquistar a fidelidade do cliente diante a um resolução de um problema na falta desse atendimento. Trata-se de um estudo de campo, caracterizado…

Curso:CST em Gestão Financeira Polo: São Bernardo do Campo Docente: Karen Fernanda Bortolini RESUMO O foco do presente projeto de pesquisa é a verificação da satisfação dos clientes referentes a todos os tipos de atendimento bancário. Tem o presente tema de atendimento ao cliente nos bancos, referente à satisfação, se seus problemas são solucionados, com qual a atenção os funcionários os atendem, em quanto tempo. Se a resposta for que estão satisfeitos os clientes se tornarão fiéis a sua

docente; inclusive estabelecendo contatos com empresas privadas e instituições públicas locais. Este manual contém toda a metodologia e sistemática para o desenvolvimento do PROJETO e o papel de todos os envolvidos neste processo. INSTRUÇÕES GERAIS A. O projeto deve ter:  capa  folha de rosto  sumário  introdução (com objetivos, justificativa e metodologia utilizada)  desenvolvimento (texto do projeto, com começo, meio e fim) / conteúdo / capítulos …

1 INTRODUÇAO O foco do presente projeto de pesquisa é a verificação da satisfação dos clientes referentes á todos os tipos de atendimento bancário. Tem o presente tema de atendimento ao cliente nos bancos, referente à satisfação, se seus problemas são solucionados, com qual a atenção os funcionários os atendem, em quanto tempo. Se a resposta for que estão satisfeitos os clientes se tornaram fiéis a sua rede bancária. Se não estiverem satisfeitos, procuraram um canal de reclamações para…

qualidade divide-se por todos os setores que participam deste processo operacional e sendo a principal tarefa a de coordenar as atividades de todas as áreas para que os objetivos sejam atingidos. A presente pesquisa desenvolvida apresenta a metodologia utilizada pela Consulting, empresa de consultoria em Gerência de TI, para solucionar problemas nos sistemas da sua cliente, Software Developer. A Software Developer é uma empresa do ramo de desenvolvimento de softwares específicos…

PROJETO DE PESQUISA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES O DESAFIO DO MARKETING BANCÁRIO MANAUS 2014 EDUARDO PERES DANTAS INAGÊ SUELEN SALESDO NASCIMENTO MONIQUE EMILY PONTES PROJETO DE PESQUISA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES O DESAFIO DO MARKETING BANCÁRIO Projeto de Pesquisa apresentado ao Centro Universitário de Ensino Superior do Amazonas – CIESA, para obtenção de nota parcial na disciplina Metodologia da Pesquisa, curso de Bacharel em Administração,…

sócio-educativas, jogos, músicas, poesia, assistência médica, ambulatorial, psicológica e social, oferecendo ainda lanches, descanso e segurança. As equipes das secretarias municipais envolvidas acompanharão grupos de 10 (dez) idosos para o atendimento nas agências bancárias e dos Correios, evitando aglomeração e filas. A Prefeitura Municipal através da Secretaria de Assistência Social e o Estado da Secretaria de Desenvolvimento e Segurança Social pretendem envolver o…