Medidas De Desempenho

UNIDADE 1 – HISTÓRICO DAS AVALIAÇÕES FINANEIRAS 1.1 – Era das medidas contábil financeira Durante muitos anos, as medidas contábil-financeiras foram os principais meios utilizados pelos altos executivos para a obtenção de informações sobre o desempenho da empresa. Hoje essas medidas já não são mais suficientes. A maioria dessas medidas foi desenvolvida para uma economia industrial. Nesse contexto, o sucesso de uma empresa dependia, principalmente, da eficácia dos…

Data ___ / ___ / ___ ______________________________________ Profº Mário dos Anjos Neto Orientador – UNICAP RESUMO Esta monografia aborda o NÍVEL DE SERVIÇO como um indicador de desempenho se tornando um diferencial competitivo na relação entre o prestador do serviço e o cliente, identificando assim suas necessidades, expectativas e desejos. O Acordo de Nível de Serviço (ANS) mais conhecido pela sua sigla em inglês SLA – Service Level

OUTSOURCING BASEADOS EM SLA E PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Esse artigo analisa e descreve o desenvolvimento de um método para gerenciar desempenho de contratos baseados em contratos de outsourcing na prestação de serviços de Tecnologia da Informação baseada em níveis de acordo de serviços. O métodoo visa principalmente discutir as dificuldades em estabelecer as métricas de desempenho que possam ser associadas às atividades de negócios. Os pagamentos pela prestação do serviço estão…

................................................................................................ 5 PERSPECTIVA CLIENTES ................................................................................................................ 6 Grupo de Medidas Essenciais dos Clientes ................................................................................. 7 Grupo de Propostas de Valores…

| Durante muitos anos, as medidas contábil-financeiras foram os principais meios utilizados pelos altos executivos para a obtenção de informações sobre o desempenho da empresa. Hoje essas medidas já não são mais suficientes. | | | | | A maioria dessas medidas foi desenvolvida para uma economia industrial. Nesse contexto, o sucesso de uma empresa dependia, principalmente, da eficácia dos executivos em investir e administrar recursos físicos, recursos tangíveis. A…

3. Medidas de Desempenho em Logística Este capítulo aborda os sistema de medição de desempenho, traçando um perfil histórico desde o modelo tradicional até os Sistemas de Medição de Desempenho Organizacional (SMDOs), contemplando a sua implantação, o seu processo e os vários modelos adotados por diferentes autores. 3.1 A gestão organizacional e o seu desempenho A busca de novas saídas para o aperfeiçoamento da gestão organizacional e a melhora de seu desempenho, considerando…

19 2. Fundamentação teórica Conhecer as medidas de avaliação e desempenho tradicionais de uma empresa ajuda a entender o que levam gestores e acionistas a buscarem e a adotarem medidas de desempenho baseadas na criação de valor em uma firma. Neste capítulo serão detalhadas, inicialmente, as principais diferenças entre os diversos modelos de avaliação de uma firma. Em seguida, serão explanadas algumas das medidas tradicionais de desempenho, e, por último, conhecidas as…

planejamento da organização. Para desenvolver o BSC considera-se que o planejamento estratégico já tenha sido feito. A idéia fundamental do BSC é traduzir a visão de futuro e a estratégia da organização num conjunto abrangente de medidas de desempenho. As medidas de desempenho originalmente propostas estavam vinculadas aos objetivos estratégicos, divididos em quatro perspectivas de avaliação: 1. Financeira 2. Clientes/Mercado 3. Processos Internos 4. Aprendizado e…

CAMPUS SÃO JERÔNIMO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA PRODUÇÃO INDUSTRIAL Medição de desempenho em cadeias de suprimentos: um estudo na indústria automobilística Aula SPII Integrante: Professor: Charqueadas, Junho de 2013 Medição de desempenho em cadeias de suprimentos: um estudo na indústria automobilística Medição de desempenho em cadeias de suprimentos: um estudo na indústria automobilística. Gest. Prod., São Carlos, v. 19,…

............. 4 2.1 O BSC E SUA ORIGEM ......................................................................... 5 2.2 OBJETIVOS ............................................................................................ 6 3. INDICADORES DE DESEMPENHO PARA OS QUATROS PERSPECTIVAS DO SCORECARD .............................................................................................................. 7 3.1 Perspectiva Financeira ............................................................