Lovelock Marketing

objetivos da comunicação Elaborar a mensagem Selecionar os canais de comunicação Estabelecer o orçamento total de comunicação Decidir sobre o mix de comunicação Medir os resultados da comunicação Gerenciar o processo de comunicação integrada de marketing. (KOTLER, 2000) Comunicação  A comunicação da empresa vai além das plataformas de comunicação. O feitio e o preço do produto, a cor e a forma da embalagem, a roupa e o comportamento do vendedor, a decoração do local,…

Roberto Hasse Fábio Santos Universidade para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajai - Unidavi RESUMO A competitividade do mercado, cada vez mais acirrada, tem levado organizações a buscar novas estratégias para sobreviver. O marketing de relacionamento, ou novo marketing, aquele embasado em relacionamentos de longo prazo, duradouros e na satisfação das necessidades e expectativas dos clientes, tem sido a estratégia cada vez mais utilizada para a fidelização, retenção e…

desse interesse pela gestão das academias de ginástica e de condicionamento físico em que atuei, me inscrevi e fui selecionado para o mestrado em administração da Universidade de Caxias do Sul. No segundo semestre do curso, durante a disciplina de marketing de relacionamento, tive meu primeiro contato acadêmico com o assunto retenção e lealdade de clientes, motivando-me a iniciar este trabalho. 1.1 A GINÁSTICA E O CONDICIONAMENTO FÍSICO Antes mesmo do surgimento das civilizações, o…

oferecer algo melhor para ele. Mantendo o ambiente sempre limpo,e seguro. Como também o gerenciamento das finanças e investimento de marketing. Como também as máquinas, os equipamentos e a estrutura física em si, são indispensáveis para um desfecho favorável da empresa,assim com, atividades para vários públicos, abrindo o leque de arrecadação. 3. Com base em Lovelock (2005), identifique e comente sobre as característicasdos serviços presentes na ViaForma. Intangibilidade – por…

br/?i=publicacao&id=3491>> 4.FROTA, Cristiane Souto. PANTOJA, Ricardo Rodrigues. Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional Nonaka e Takeuchi. Disponível em: www.pgtur.uff.br/sites/.. Acesso em: 18 Fev 2015. 5. LOVELOCK, Christopher. WRIGHT, Lauren. Serviços: marketing e gestão. São Paulo: Saraiva, 2005. 6. MATERA, Roberta de Roode Torres. O desafio logístico na implantação de um aeroporto…

Horizonte. Destaca-se que as empresas enfrentam uma série de desafios relacionados à sustentabilidade da marca e embora reconheçam a importância de se traçar tais estratégias, nas empresas pesquisadas há pouco investimento em pesquisas de campo, marketing direto buscando ouvir a opinião do cliente e principalmente pesquisa nas ações da concorrência. Palavras-chave: Marca – Sustentabilidade – Prestação de Serviços - Estratégias ABSTRACT: The accomplishment of the present…

Marketing Contábil: pesquisa com escritórios de contabilidade no Estado de São Paulo* Ivam Ricardo Peleias, Danieli C. Ramos Hernandes, Mauro Neves Garcia e Dirceu da Silva** Resumo Este artigo apresenta o resultado final de uma pesquisa realizada entre o último trimestre de 2004 e 1º. trimestre de 2005, para verificar como 259 escritórios de Contabilidade no Estado de São Paulo usam os instrumentos de Marketing. O trabalho combinou pesquisa empírica, revisão bibliográfica e…

| Universidade de São PauloEscola de Artes, Ciências e Humanidades | CURSO DE MARKETING Disciplina: Marketing de Serviços Turma: IV - Matutino ------------------------------------------------- Análise de Operadoras de Celular Felipe Bellotti Giuliano Carneiro Kallil Chebaro Karoline Dilho Ricardo Panserini Vitor Marise Professor Dr. Miguel Angelo Hemzo SÃO PAULO, 11 / 2010 Objetivos O objetivo principal do presente…

cuidado, é primordial possuir pessoas preparadas para atender, lembrando sempre que o cliente é um dos maiores objetivos da empresa, e que sua fidelização com certeza só aumentará sua carteira de clientes e as chances de se destacarem no mercado. Lovelock e Wright (2003) enfatizam que a área de prestação de serviços, onde cliente não tem o produto palpável na mão para constatar sua qualidade, é muito mais atingida pelo atendimento inadequado. Nesta área o relacionamento é mantido pelo…

MARKETING DE SERVIÇOS - GST0050 Título Marketing de Serviços na Prática Objetivo Estimular o auto-aprendizado e aproximar o aluno da prática profissional baseados na investigação em sua área de atuação, e, através da reflexão crítica do momento presente com possibilidade de inferência na situação futura. Apoiado na realidade dos fatos, o aluno poderá construir de modo ativo o seu conhecimento, trocar informações de modo a agregar valores e entender as diversificadas realidades.…