Kaplan E Norton Na Pratica

................................................................................188 Anexo C – Programa da Disciplina EAD 472..................................................................................190 Disciplina: Política de Negócios (Prática)....................................................................................190 Anexo D – Correlação dos Indicadores – BSC Antartic Tech .........................................................192 Anexo E – Correlação dos Indicadores –

passou-se a práticas obsoletas. Com o advento da era da informação, as empresas deixam de obter vantagens competitivas apenas com a alocação de novas tecnologias e a excelência na gestão dos ativos e passivos financeiros. Nesse sentido novos desafios visando à obtenção de diferenciais competitivos foram impostos às organizações, sendo necessário a adoção de novas práticas administrativas para assim conseguir alguma vantagem competitiva. Diante dessa situação, foi desenvolvido por…

comunicando a estratégia corporativa a todos os membros da organização. O Balanced Scorecard foi criado em 1992 pelos americanos Robert Kaplan e David Norton e é representado por um conjunto de indicadores que auxilia as organizações na tradução das estratégias organizacionais em objetivos operacionais. O propósito do Balanced Scorecard, na visão de Kaplan e Norton(1997), é traduzir a missão e a estratégia da empresa em um conjunto de medidas de desempenho e atuar como um sistema…

balanced scorecard tem um lugar indiscutível na implementação das mesmas. Palavras-chave: Controle, Estratégia, Balanced Scorecard. INTRODUÇÃO O Balanced Scorecard (BSC) foi desenvolvido em 1992 por Robert Kaplan, professor da Universidade de Harvard (EUA) e pelo executivo David Norton, com o objetivo de motivar e medir a performance da organização sobre quatro perspectivas: Financeira, dos clientes, dos processos internos, do aprendizado e crescimento, proporcionando um quadro…

financeiro, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. O trabalho científico apresenta também que será realizada uma pesquisa qualitativa exploratória para verificar se as ações do Banco Mercantil do Brasil estão sendo aplicadas na prática, qual influência tem sobre os funcionários mediante a utilização de canais para a comunicação interna e se esses canais são eficientes e percebidos por todos da organização. Palavras-chave – Estratégia. Comunicação interna.…

Críticas ao Balanced Scorecard: Originalidade e Modismo Você acha que o BSC está livre de críticas ? Muito pelo contrário, como uma prática de gestão de ampla utilização e rápido crescimento, ele é alvo de uma série de críticas que em geral vão atacar exatamente as caracteríticas responsáveis por essa aceitação: * a simplicidade do modelo, * o enfoque nas relações de causa-efeito e * sua originalidade. Embora como consultor eu acredite que a ferramenta é sim de…

(SERTEK; GUINDANI; MARTINS, 2007, p.43) Para Kaplan e Norton (2004, p. 36) “a estratégia desenvolve-se e evolui com o tempo, para atender às condições em mutação impostas pelo ambiente externo e pelas competências internas.” Estratégia não é um processo gerencial isolado, é uma das etapas de um processo contínuo lógico que move toda a organização desde a declaração de missão de alto nível até o trabalho realizado pelos empregados da linha de frente. (KAPLAN; NORTON, 2004) Assim,…

esforço de alinhamento entre a estratégia e os demais sistemas de gestão existentes na organização. Na prática, ocorre que, no nível do discurso, o alinhamento entre os subsistemas é colocado como imperativo. Porém há dificuldades na operacionalização e na identificação dos benefícios e valor agregado. O fato de a empresa estabelecer ações estratégicas em função das suas competências converte essa prática em motor da gestão organizacional. A questão estratégica está diretamente vinculada…

envolvimento de todos dentro da organização, pois não basta apenas planejar metas e objetivos estratégicos, é preciso que todos os envolvidos no processo saibam quais são esses objetivos e que acima de tudo estejam dispostos e sejam capazes de colocar em pratica tudo o que foi planejado. Palavras-chave: Balanced Scorecard. Objetivos. Estratégia. 1 INTRODUÇÃO Para uma empresa alcançar seus objetivos ela precisa, alem de muita determinação e ousadia é preciso saber como as…

DESEMPENHO APLICADOS NO E-COMMERCE SOB A ÓTICA DO BALANCED SCORECARD. RAQUEL DA ROCHA KEIRA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO CARLOS ALBERTO PEREIRA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO RESUMO A análise do desempenho das empresas proposta pelo Balanced Scorecard de Kaplan e Norton (1997) equilibra a visão de curto e longo prazo através da inclusão de indicadores não financeiros sob a perspectiva de clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Tal estilo de análise tende a ser mais importante a…