Balanced score card
Você acha que o BSC está livre de críticas ?
Muito pelo contrário, como uma prática de gestão de ampla utilização e rápido crescimento, ele é alvo de uma série de críticas que em geral vão atacar exatamente as caracteríticas responsáveis por essa aceitação: * a simplicidade do modelo, * o enfoque nas relações de causa-efeito e * sua originalidade.
Embora como consultor eu acredite que a ferramenta é sim de grande valia para muitas empresas, sempre acho bom tomar contato com as principais críticas, pois elas podem nos ajudar a implementar modelos cada vez melhores.
O fato é que embora com problemas, ainda não há algo melhor para a Gestão da Estratégia e diferentemente do que pensam muitos, acho que temos que ter coragem para lidar com as críticas.
E você o que acha ? Deixe aqui sua opinião.
A seguir serão apontadas algumas dessas críticas, boa leitura !
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Causalidade unidirecional e simplismo
A principal crítica com relação a esse aspecto é que as relações de causa-efeito se dão apenas das perspectivas inferiores para as superiores no mapa estratégico. O que alguns autores sugerem é que na realidade não sejam relações de causa-efeito e sim de interdependência ou causalidade bidirecional, características não contempladas pela ferramenta;
Não separação de causa e efeito no tempo
Outros autores sinalizam os problemas decorrentes dimensão tempo não ser considerada parte do balanced scorecard, isto ocorre porque as relações de causa-efeito são consideradas no mesmo momento.
Ausência de mecanismos de validação
O balanced scorecard não provê nenhum mecanismo de verificação da continuidade da relevância dos indicadores estabelecidos e uma vez que os gestores foram estimulados a acompanharem poucos indicadores, se os mesmos não forem os indicadores corretos, isso pode ser um problema para a organização. A esse respeito