Kaplan E Norton Na Pratica

original, isto é, optou-se pelo uso do termo inglês ou de sua sigla (BSC). O Balanced Scorecard procura decompor a estratégia de uma forma lógica, baseada em relações de causa e efeito, vetores de desempenho e relação com os fatores financeiros (KAPLAN; NORTON, 1997, p.155). Deve ser decomposto em objetivos, indicadores, metas e iniciativas, em quatro dimensões de negócio: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento. Para poder obter a excelência dos…

integridade. No desafio proposto há uma empresa que produz software (Software House XYZ) para gestão de empresas de diversos seguimentos que deseja desenvolver uma cultura e políticas de seguranças de informação mais consistentes. Para por em prática as políticas de segurança a empresa contratou sua equipe de consultores que irão apresentar um Projeto de Segurança de Informação e os meios para implementá-lo. Objetivo Elaborar um relatório sobre um Projeto de Segurança de…

Sobre o seis sigma Seis Sigma é a metodologia mais valorizada atualmente pelos setores produtivos, de serviços e administrativos. Visa a melhoria de desempenho da empresa através da abordagem de todas as atividades da empresa como processos. Na prática, obtém melhorias na qualidade e ganhos de produtividade drásticos, com consequente crescimento da empresa ou redução de custos. A metodologia Seis Sigma apresenta uma forma de gestão muito objetiva, focada em métricas e dados. E agrega…

performance das organizações, pois os métodos existentes, exclusivamente apoiados à indicadores contábeis e financeiros, estavam se tornando obsoletos. Devido à este entendimento, David Norton, executivo do Instituto de Pesquisa da Nolan Norton, unidade de pesquisa da KPMG, sob consultoria acadêmica de Robert Kaplan , Profº da Havard Business School, em 1990, realizou um estudo, em várias empresas, com o objetivo de desenvolver um novo modelo de medidas de desempenho. O estudo foi…

serem prestados. 2. Fundamentação Teórica 2.1 Origem O BSC surgiu da necessidade de se criar um novo modelo de medição de desempenho empresarial. O estudo começou em meados dos anos 90 por Robert Kaplan professor da Harvard Business School e David Norton executivo do Instituto de Pesquisas da Nolan Norton, unidade de pesquisa da KPMG, pois acreditavam que os métodos existentes, baseados em indicadores contábeis e financeiros, não eram mais eficientes, pois depender de medidas financeiras…

“Balanced Scorecard com modelo de gestão estratégica: um estudo de caso da Gol Linhas Aéreas Inteligentes”, de Cláudio de Almeida Fernandes, da Universidade Federal de Uberlândia. A base para o estudo do BSC surgiu em de 1990, quando o Instituto Nolan Norton, unidade de desenvolvimento e pesquisa da KPMG, patrocinou um estudo denominado “Measuring Performance in the Organization of the Future”, com o objetivo de avaliar até que ponto os executivos das empresas se sentiam seguros com os…

c. Melhoria da qualidade. d. Redução do tempo usado nos processos internos. e. Redução de custos na execução dos processos. Feedback da resposta: A alternativa correta é “Ciclo PDCA”, pois o Ciclo PDCA não está diretamente relacionado com a prática da Reengenharia. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Considere as seguintes afirmações sobre planejamento: I - Planejamento pode ser definido como uma técnica para lidar com o futuro ou a seleção de meios para atingir objetivos.…

mensurações de desempenho financeiro, complementa com vetores de desempenho não-financeiros, emanados da visão e da estratégia da organização. 2. O “BALANCED SCORECARD – BSC” – FERRAMENTA ESTRATÉGICA O Balanced Scorecard, segundo seus criadores, Norton & Kaplan (1990) foi concebido, originalmente, como ferramenta de gestão de mensuração balanceada, apoiada em medida financeira e não-financeira, que traduzisse a missão e a estratégia de uma unidade de negócios em objetivos e medidas…

BSC, proposto por Kaplan e Norton (1997) é possível evidenciar sua característica primordial de servir como uma ferramenta de tradução e comunicação da estratégia para toda a organização, ou seja, destaca-se a sua finalidade informativa essencial, pois, conforme os referidos autores, “o scorecard cria uma estrutura, uma linguagem, para comunicar a missão e a estratégia, e utiliza indicadores para informar os funcionários sobre os vetores do sucesso atual e futuro” (KAPLAN; NORTON, 1997,…

Medição de Desempenho [Conceitos Básicos] [Informacões Adicionais] Responsável: Emerson Bond; Prof. Dr. Luiz CarpinettiEnvie comentários ou sugestões para o(s) responsável(is) Conceitos BásicosFonte: BITITCI, U. S, KAPLAN, R.S. & NORTON, D.P., MARTINS, R. A .,NEELY, A., NOBLE, J. S., O’MARA, C. E., WHITE, G.P. (vide informações adicionais) Para Neely et al. (1995), medição de desempenho pode ser compreendida como a técnica usada para quantificar a eficiência e a eficácia…