Kaoru Ishikawa Abnt

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA ESTRATÉGIA ADMINISTRATIVA Um tributo ao Mestre do Controle da Qualidade Total Kaoru Ishikawa Marcos Bueno* Introdução: O Pensamento de Ishikawa Para o guru da qualidade japonesa Kaoru Ishikawa (apud CARAVANTES, 1997)“a qualidade é uma revolução da própria filosofia administrativa, exigindo uma mudança de mentalidade de todos os integrantes da organização, principalmente da alta cúpula”. A evolução histórica da administração com suas teorias que…

os esforços se centram na melhoria dos processos organizacionais, com o envolvimento de todos os envolvidos nos processos e a massificação dos novos conceitos nas hierarquias. Na década de 60, os circuitos de controlo da qualidade da autoria de Ishikawa. Surgiram também as sete ferramentas básicas da qualidade na utilização da produção: Fluxograma, Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Diagrama de Dispersão e Carta de Controle

Relevância, p. 4 6 Referencial teórico, p. 6 6.1 Conceitos de Gestão da Qualidade, p. 6 6.1.1 Willian Edwards Deming, p. 6 6.1.2 Joseph Moses Juran, p. 7 6.1.3 Armand Feigenbaum, p. 8 6.1.4 Philip Crosby, p. 9 6.1.5 Genichi Taguchi, p. 9 6.1.6 Kaoru Ishikawa, p. 10 6.2 Planejamento e implementação da qualidade, p. 1 6.3 Certificação na norma ISO 9001:2008, p. 12 6.4 Influências, vantagens e desvantagens na certificação na NBR ISO 9001:2008, p. 13 6.7 Auditoria interna, p. 16 7…

país do controle estatístico do processo. Philip Crosby deu uma preciosa ajuda com a sua teoria do zero defeito e Armand Feigenbaum foi o grande impulsionador do conceito de controle total da qualidade. Do lado japonês, Kaoru Ishikawa e Genichi Taguchi são dois nomes sonantes. Ishikawa foi o pioneiro. Deu aos japonês os ensinamentos de Deming e Juran e criou as sete famosas ferramentas do controle estatístico da qualidade. Foi também o grande inspirador dos círculos de qualidade. 10 …

encontrar e eliminar as peças defeituosas buscava evitar que os defeitos ocorressem. Os responsáveis pela revolução japonesa da qualidade foram a JUSE (Union of Japanese Scientists and Engineers) e os estatísticos W. E. Deming, Shewhart, Kaoru Ishikawa e Joseph M. Juran. Nos anos seguintes, Armand V. Feigenbaun lançou o livro “Total Quality Control: engineering and management” do qual surgiu o conceito de TQC. Philip B. Crosby, criou o conceito de “defeito-zero” no qual tudo …

por coincidência também deram o nome de controle da qualidade total, no entanto de acordo com Kaoru Ishikawa, a abordagem japonesa é distinta da de Feigenbaum. No simpósio de controle de qualidade de 1968, a abordagem japonesa passou a ser designada de “company wide quality control”, mas no final, a expressão que se consagrou foi “controle da qualidade total”, combinando a definição de Feigembaum e Ishikawa: “a qualidade é uma responsabilidade de todos, orientada por uma gerência de…

de uma língua. A organização foi fundada em 1947 para desenvolver um conjunto de normas para manufatura, comércio e comunicação na Europa. Está baseada em Genebra, Suíça, com mais de 150 países membros. Cada país tem um representante junto à ISO. A ABNT é o representante do Brasil. ISO 9000 especifica em termos amplos os componentes necessários de um Sistema de Gestão da Qualidade. Esta série de Normas foi originalmente publicada em 1987. O que distingue a série ISO 9000 de outros…

1a Questão (Cód.: 176467) Pontos: 0,5 / 0,5 O órgão responsável pela normalização técnica no Brasil, que fornece a base necessária ao desenvolvimento tecnológico é: PNQ INPI PROCOM ABNT INMETRO ________________________________________ 2a Questão (Cód.: 176433) Pontos: 0,5 / 0,5 O atual dinamismo das organizações, aliado ao peso cada vez maior que a tecnologia exerce nos negócios, vem fazendo com que o tema processo e, mais recentemente, gestão por processos, seja

e suas valiosas contribuições. Cada um deles deixou a sua própria marca na história da qualidade e suas abordagens filosóficas são significativamente diferentes. São eles: Armand V. Feigenbaum, Joseph Juran, Philip B. Crosby, Willian Deming e Kaoru Ishikawa. Em 1956, Feigenbaum cunhou o conceito de controle da qualidade total, o famoso TQC, tendo sua preocupação centrada na eliminação dos erros e das falhas na produção, que inicia com o reconhecimento de que a qualidade é responsabilidade de