Estudo de caso

nomeadamente através do reconhecimento, desenvolver o compromisso com a prevenção e eleger como objetivo principal "zero defeitos". Tem forte apelo gerencial e motivacional, com ênfase em fazer certa na primeira. Kaoru Ishikawa Modelo Japonês de controle de qualidade para toda a empresa. Ishikawa está associado principalmente ao “circulo da qualidade”, que são pequenas equipes, geralmente da mesma área de trabalho, que voluntária e regularmente se reúnem para identificar, investigar, analisar e resolver os problemas que surgem no trabalho. Sistematizou os sete instrumentos para o controle da qualidade: Análise de Pareto; Diagramas causa efeito; Histogramas; Folhas de controle; Diagramas de escala; Gráficos de controle; Fluxos de controle. Genichi Taguchi Focou nas atividades de projeto e não de produção, controle de qualidade off-line. Julgava que a única forma de satisfazer o cliente era criando um produto de qualidade robusta. Taguchi aponta que, mesmo o produto estando dentro dos limites de especificação, há um custo definido para a sociedade se a característica não está exatamente no valor nominal; quanto mais longe do nominal, maior o custo 4. Crosby tem uma ênfase para conformidade, atender as especificações. Já Deming da ênfase para atuar no processo. Ishikawa – TQC Revolução do pensamento. Satisfação pessoal, reconhecimento. Juran – Adequação do uso. Juran considera motivação necessária. Crosby – Grande valor Deming – Os erros são…

gestão da qualidade. 1. – Contribuições 1.2 - SHEWHART, W. A. 1.3 - DEMING, William Edwards 1.4 - JURAN, Joseph M. 1.5 - ISHIKAWA, Kaoru 1.6 – Modêlo da Função Produção 1.7 – Conceito de qualidade 1.8 - As cinco abordagens de David Garvin 1.8.1 - Abordagem transcendental 1.8.2 - Abordagem baseada em manufatura 1.8.3 - Abordagem baseada em manufatura 1.8.4 - Abordagem baseada no produto 1.8.5 - Abordagem baseada no valor UNIDADE 2: Princípios da Qualidade e Modelos de Gestão…

produtos/serviços. A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas e, enfim, racionalizar as atividades produtivas. A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos produtos e/ou na prestação dos serviços. A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver. 4a Questão (Ref.:…

processos para satisfazer clientes e aumentar e competitividade. 7 - Ferramentas da Qualidade O Engenheiro de Controle de Qualidade japonês Kaoru Ishikawa (Tóquio, 1915 - 1989) foi o responsável pela criação de um método que mudou a maneira de como as pessoas pensam sobre o controle de qualidade, as 'Sete Ferramentas de Controle de Qualidade'. Com esse conjunto de procedimentos, as empresas poderiam melhorar etapas de produção, identificar problemas e priorizá-los e definir…

de Atividades 13 Figura 7: Controle de Folga 14 Figura 8: Kaizen 17 Figura 9: Ciclo PDCA 17 18 SUMÁRIO 1 Introdução 4 2 Caracterização Da Empresa 5 3 Histórico Da Manutenção 7 3.1 Trabalho Desenvolvido 9 4 Atividades Exercidas 10 4.1: Descrição Gera 10 4.2 Trabalhos Desenvolvidos 11 4.3 Tipos De Manutenção 14 5 Programa De Melhorais 17 7 Conclusão 17 1 INTRODUÇÃO O estágio esta sendo realizado na empresa Stola do Brasil, no período…

de Qualidade, segundo Kaoru Ishikawa Kaoru Ishikawa (1915-1989), nascido em Tokyo em uma família com extensa tradição industrial, graduou-se em Química na Universidade de Tokyo em 1939. Em 1947 formou-se pela mesma universidade em Engenharia, onde então entrou para a União Japonesa de Cientistas e Engenheiros (JUSE), num grupo de pesquisa de controle de qualidade. Ishikawa aprendeu os princípios do controle estatístico da qualidade desenvolvido por americanos e traduziu, integrou e…

de todos na organização, e que não é possível fabricar produtos de alta qualidade se o departamento de manufatura trabalha isolado. Segundo ele, diferentes departamentos devem intervir nas parcelas do processo que resultam no produto, e esta colaboração varia desde o projeto do produto ao controle pós-venda, para que assim não ocorram erros que prejudiquem a cadeia produtiva, causando problemas ao consumidor. Kaoru ISHIKAWA “A qualidade é uma revolução da própria filosofia…

Qualidade (CEQ).Kaoru Ishikawa; difusão das ferramentas daqualidade 12. Ferramentas da Qualidade• Diagrama de Pareto;• Diagrama de causa-efeito;• Estratificação;• Histograma;• Lista de verificação;• Gráficos de controle;• Diagrama de correlação. 13. Normalização, Auditoria eCertificação para a Qualidade• Para Normalizar é necessário padronizar: 14. Normalização, Auditoria eCertificação para a Qualidade• “que jogar, então mostre que sabe!” 15. Normalização, Auditoria eCertificação…

Anos 40: EUA/ Japão = Associações de controle da qualidade; • Anos 50:  Edward Deming = Qualidade = Melhoria Contínua (PDCA);  Kaoru Ishikawa = Conceitos básicos de controle de qualidade. Introduziu o CEP, Ferramentas da Qualidade, considerado Pai do Círculo da 6 Qualidade (“O processo seguinte é o seu cliente”); CONCEITO DE QUALIDADE - II • Anos 50:  Joseph Juran = Qualidade e adequação ao uso, primeiro a vincular qualidade à estratégia (melhoria de processos);  Armand Feigenbaum…

solução estruturada de um problema e outros métodos é a identificação da causa raiz, pois se esta não for erradicada, o problema retornará. Portanto pretende-se com esse trabalho, demostrar a influência das ferramentas da qualidade na Aplicação do método de análise e solução de problemas – MASP, de uma encarroçadora de ônibus do interior de São Paulo, a fim de diminuir a incidência de trincas na produção de tetos em fibra de vidro. 2. O MASP – MÉTODO DE ANÁLISE DE SOLUÇÃO DE…