Iso 9001

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Gestão da Qualidade: ISO 9001

Daniel Henrique Felippi Teske
Michel Alves Dias
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI
Curso (EMD0248) – Prática do Módulo I
22/10/2012

RESUMO
A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria contínua, abordagem por processos e abordagem sistêmica. O uso de indicadores é uma das formas de se medir e avaliar a qualidade de produtos, processos e clientes. A definição clara de objetivos de qualidade dos processos de negócio de um sistema proposto e o estabelecimento de responsabilidades entre os envolvidos (profissionais, usuários e organizações), de forma individual e sistêmica, são requisitos básicos para o sucesso desta proposta.

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