ISO 9001

NORMAS
ISO 9001
André Brandão
Isabela Frigini
Rayane Paiva
Talita Seckim
Vanielle Gomes

1

ISO
• Deriva do grego isos – igualdade;
• ISO – Organização Internacional de Padronização;
• Organização não governamental, fundada em 1947, em
Genebra;
•

Função: instaurar a normatização de produtos e serviços, fazendo uso de determinadas normas, objetivando melhoria.

• ISO no Brasil – ABNT;

2

História da ISO 9000
• Segunda Guerra Mundial;
• BS 5750 – como se produzir e como gerir o processo;
• 1987 – ISO adotou a BS 5750 como norma padrão internacional. • ISO 9000;
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História da ISO 9000
• ISO 9000:1987 mesma estrutura da BS 5750;
• Possui três modelos de gestão do sistema de qualidade:
ISO 9001:1987

Qualidade para o Projeto

ISO 9002:1987

Qualidade para a Produção

ISO 9003:1987

Qualidade para a Inspeção

• ISO 9000:1994 – Qualidade por meio de Ações Preventivas;
• ISO 9001:2000 – Combinação dos três modelos 9001, 9002 e
9003, agora chamada apenas de ISO 9001;

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ISO 9001
• Principal mudança: FOCO NO CLIENTE;
• NBR ISO 9001 faz parte da família de normas da série 9000 publicada no Brasil em dezembro de 2000, composta por três normas: NBR ISO 9000

Sistemas de Gestão da Qualidade
Fundamentos e Vocabulário

–

NBR ISO 9001

Sistemas de
Requisitos

–

NBR ISO 9004

Sistemas de Gestão da Qualidade –
Diretrizes para Melhoria de Desempenho

Gestão da

Qualidade

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História da ISO 9000
• ISO 9000:2005, só essa foi alterada;
• Última Versão: ISO 9001:2008
• define os requisitos mínimos que uma empresa deve atender para poder ter um certificado de divulgar ao mundo que possui um sistema de gestão de qualidade compatível com os mais altos padrões internacionais de qualidade e gestão, passou por um processo de aperfeiçoamento e dá maior clareza e facilidade de tradução e da compatibilidade com a ISO 14001:2004.
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Normas ISO 9001
A norma ISO 9001 é um componente estratégico, e como já mencionado estabelece requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade, ou seja,