Hospitalidade Conceito

Comitê Organizador da Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014 Planejamento Operacional Conceito de Operações Protocolo Versão: | 1 | Autor: | Simone Sanctos | Data: | 11/02/2012 | Alterações da Versão: | | Versão: | | Autor: | | Data: | | Alterações da Versão: | | Versão: | | Autor: | | Data: | | Alterações da Versão: | | Versão: | | Autor: | | Data: | | Alterações da Versão: | | Versão: | | Autor: | | Data: | | Alterações da Versão: | |…

Mestre em Turismo e Hotelaria e aprovada pelo Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu, Curso de Mestrado Acadêmico em Turismo e Hotelaria da Universidade do Vale de Itajaí, Centro de Educação de Balneário Camboriú. Área de Concentração: Hotelaria, Hospitalidade Balneário Camboriú, 01 de dezembro de 2008. Profª. Drª Maria José Barbosa de Souza UNIVALI – CE de Balneário Camboriú Orientadora Prof. Dr. Paulo dos Santos Pires UNIVALI – CE de Balneário Camboriú Membro Prof. Dr. Luis Moretto…

PLENTZ, Renata Soares. Hospitalidade: trocas humanas versus trocas mercadológicas. Revista Hospitalidade, São Paulo, ano 2, n. 2, p. 47-68, 2. sem. 2005. Hospitalidade: trocas humanas versus trocas mercadológicas Hospitality: human exchanges x marketing exchanges Renata Soares Plentz1 RESUMO: A hospitalidade é um fenômeno complexo e interdisciplinar, que ora é abrangido pelo Turismo ora é maior a sua abrangência, o que acaba ultrapassando as fronteiras do tipo de entendimento que a

xerox, internet e motoboy. Não é suficiente apenas fazer mudanças na estrutura organizacional do hospital, remanejando serviços ou criando novos para se implantar o conceito de hotelaria hospitalar. É de fundamental importância a mudança na cultura organizacional. Pois se hotelaria "quer dizer hospitalidade, ato de hospedar, de acolher com satisfação e prazer" é indispensável que as pessoas que acolhem o cliente no hospital estejam conscientes da importância do seu papel e…

referências de hospitalidade, como componente essencial da oferta turística. Assim, o turista torna-se comprometido em relação à proteção do patrimônio natural, cultural e histórico dos destinos e exigente em relação à qualidade dos serviços oferecidos, estabelecendo-se a nova cultura da hospitalidade. O presente trabalho tem como objetivo analisar sobre o campo da gestão da complexidade as organizações hoteleiras. O desafio da expansão dos domínios dos empreendimentos de hospitalidade é…

Concentraram seus esforços em aperfeiçoar esses diferenciais e um conceito que valoriza a hospitalidade do brasileiro, o aconchego, o bem-estar dos hóspedes, criando o slogan: “Bem Estar com Alma Brasileira”. Assim, a Rede Estanplaza posiciona-se como uma rede que oferece hotelaria com alma brasileira. Seus hotéis buscam refletir em seus serviços características tidas como típicas do povo brasileiro: alegria, hospitalidade, preocupação com o bem-estar dos que são de fora, a…

Resumo Artigos publicados na literatura medica internacional sobre a infra-estrutura hospitalar ligada a Hotelaria, ou artigos sobre a satisfação do paciente incluindo aspectos de hospitalidade serão apresentados. Em todos, a melhora do paciente ou a qualidade do atendimento foram o desfecho de interesse, e embora alguns trabalhos mostrem benefícios, a maioria não foi conclusiva. A dificuldade em realizar estudos aleatorizados para identificar aspectos dos serviços de hotelaria que…

Hospitalidade e o Turismo O conceito de turismo praticado no passado, que remete a sua prática como sendo privilégio de poucos, amparado pelo ócio, não se aplica mais, hoje o turismo é visto como necessidade de todos, estudantes e profissionais, que afetados pelo stress do cotidiano, vêem no turismo uma perspectiva de descanso e lazer como probabilidade de revigoramento físico e mental. Desta forma, a Organização Mundial do Turismo (OMT) conceitua o turismo como: “[..] las actividades que

hotelaria adaptados ao hospital ........................................................... 22 2.5 Ambiência................................................................................................................. 24 2.6 3. Hospitalidade ............................................................................................................ 18 Papel dos gestores no serviço de saúde humanizado ................................................ 26 METODOLOGIA…

Introdução à Hotelaria Segundo John R. Walker (2002), a idéia de hospitalidade é tão antiga quanto à própria civilização. A palavra hospitalidade deriva de hospice (asilo/albergue), uma antiga palavra francesa que significa “dar ajuda/abrigo aos viajantes”. As primeiras referências da hospitalidade começam na Grécia e Roma antigas, quando a inclusão do comércio e das viagens fez que o aparecimento de alguma forma de acomodação para passar a noite se tornasse uma necessidade. …