Gestao Serviço

política social, é possível sim combater a pobreza, desde que se deixem de lado idéias errôneas da direita, em que o crescimento econômico é visto como antídoto à pobreza; e da esquerda, que, à revelia do mercado, fantasia meras assistências. O Serviço Social se tornam expressivas referências às mudanças no mundo do trabalho, ao papel do Estado e à composição e dinâmica das classes sociais enquanto categorias explicativas dos processos macro sociais que afetam e determinam mudanças na…

1. INTRODUÇÃO Este trabalho é um relatório baseado no estudo de campo da empresa Ouro Fino Indústria e Comércio de Plásticos Reforçados Ltda. Nossa visita à empresa foi realizada no dia 14 de setembro de 2010, onde fomos recebidos pelo Engenheiro de Plástico, Sr. Angel Farled Pinto, que nos apresentou a empresa e principalmente á linha de produção de auto peças automobilísticas, o foco de nossa pesquisa. Tivemos também oportunidade de esclarecer dúvidas sobre o processo de produção,…

ADMINISTRAÇÃO-CTB0124 2- QUALIDADE EM SERVIÇOS DE SAÚDE Qualidade em serviços de saúde é o grau no qual os serviços prestados ao paciente aumentam a probabilidade de resultados favoráveis que, em conseqüência, reduzem os desfavoráveis dado o presente estado da arte. Pode-se afirmar que toda prestação de serviço em saúde tem dois componentes de qualidade operacional, que é o processo propriamente dito, e outro de percepção, ou como os clientes percebem o tipo de serviço oferecido, e…

1. O PLANEJAMENTO SOCIAL A sociedade capitalista impõe obrigatoriamente em seu padrão social a existência de dois grupos distintos, necessários para que a sociedade cresça e evolua e que deverão coexistir em um sistema de colaboração mútua: são eles os Ricos e os Pobres, sendo possível à estes a ascensão social. Assim, se faz necessário à manutenção deste sistema que ele funcione em harmonia e, para tento, a educação é o principal caminho na busca e manutenção desta harmonia social,…

objetivo de compreender e apresentar resumidamente e com bastante clareza a gestão da qualidade dentro do contexto que envolve os serviços médicos e hospitalares, mediante estudo, análise e interpretação dos dados apresentados no texto: Gestão da qualidade em serviços médico-hospitalares. Descrever o estudo de caso que se refere ao Sistema de Saúde brasileiro mostrado suas características de precariedade em procedimentos e serviços, pelo acúmulo de erros cometidos em atendimentos, bem…

RESENHA DA GESTÃO DE SERVIÇOS EM BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS: PROPOSTA DE MODELO Para os autores para uma boa organização da biblioteca universitária é necessário uma compreensão que abrange estratégia, valor, marketing, qualidade e gestão de produção. Com isso a capacidade produtiva da biblioteca é determinante para obter resultados positivos a satisfação dos universitários usuários. O modelo de gestão elaborado pelos autores se destacam 3 funções organizacionais, como a proposta,…

GESTÃO DE SERVIÇO Serviço: qualquer atividade ou beneficio que uma parte possa oferecer a outra, que seja intangível, e que não resulte em propriedade de coisa alguma. Sua produção pode ou não estar ligado a um produto físico. A venda do serviço é uma promessa, não existe a necessidade de superar a expectativa do cliente, basta entregar o básico. O histórico em serviço é importante, pois diminui o risco da contratação. O objetivo é diminuir o nível de desgaste. Diferença entre mkt…

REFLETINDO A GESTÃO DEMOCRÁTICA NO SERVIÇO PÚBLICO DIAMANTINA 2009 FINOM – FACULDADE DO NOROESTE DE MINAS ELBA MARTINS DE SOUZA SILVA REFLETINDO A GESTÃO DEMOCRÁTICA NO SERVIÇO PÚBLICO Artigo científico apresentado à Faculdade de Educação da FINOM, como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Gestão de Pessoas. DIAMANTINA 2009 2 REFLETINDO A GESTÃO DEMOCRÁTICA NO…

DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU A DISTÂNCIA GESTÃO DE SERVIÇOS E MATERIAIS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Sonia Maria Leite PARNAMIRIM, RN 2012 Sonia Maria Leite GESTÃO DE SERVIÇOS E MATERIAIS NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA Atividade apresentada ao Curso de PósGraduação Lato Sensu a Distância, da Universidade Católica Dom Bosco e Portal Educação, sob a responsabilidade da Prof.ª. MsC. Mônica, como requisito para avaliação da disciplina Gestão de Serviços e Materiais na Administração…

NOME COMPLETO: Humberto César de Farias Mendes. CURSO: Pós-graduação em Gestão Pública. DISCIPLINA: Gestão de Serviços e Materiais na Administração Pública. ATIVIDADE: A1. APLICAÇÃO DA REENGENHARIA DE PROCESSOS NA GESTÃO DE SERVIÇOS. A gerência administrativa vem sendo um dos grandes problemas a ser enfrentado pelo serviço público no Brasil. Com o intuito de combater essa deficiência e em busca de uma gestão de excelência, o setor público vem buscando, no setor privado, práticas…