GESTÃO NA QUALIDADE EM SERVIÇOS MÉDICOS HOSPITALARES

SUMÁRIO
1
1 INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem o objetivo de compreender e apresentar resumidamente e com bastante clareza a gestão da qualidade dentro do contexto que envolve os serviços médicos e hospitalares, mediante estudo, análise e interpretação dos dados apresentados no texto: Gestão da qualidade em serviços médico-hospitalares.
Descrever o estudo de caso que se refere ao Sistema de Saúde brasileiro mostrado suas características de precariedade em procedimentos e serviços, pelo acúmulo de erros cometidos em atendimentos, bem como, pela morosidade junto aos pacientes e deficiências no processo de capacitação de profissionais.
A gestão de qualidade esta em constante transformação no intuito de modificar esse cenário, algumas instituições hospitalares resolveram investir na implementação de programas e de Sistemas de Gestão da Qualidade. O texto em estudo trata de uma pesquisa exploratória, analisando as práticas, a metodologia e os problemas com relação a Gestão da Qualidade (GQ) realizada em três instituições hospitalares na cidade de São Carlos em SP, traçando um comparativo das práticas existentes nessas instituições com o que preceitua as recomendadas da Organização acional da Acreditação (ONA). Através da análise explicitada a Gestão da Qualidade (GQ) nessas Unidades pode ser considerada ainda muito incipiente e carente de melhorias e estruturação.
Mostra, ainda, que a acreditação consiste no procedimento de avaliação de todos os recursos institucionais, sejam eles voluntários, provisórios, periódicos, permanentes, reservados ou sigilosos, nos quais tendem a manter a garantia da qualidade da assistência conforme os ditames de padrões previamente definidos e aceitos. Nesse ínterim, os padrões de acreditação podem ser mínimos, senso definido o piso ou a base, ou podem ser mais elaborados e exigentes, os