Projeto integrador ii unisa

UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO PROJETO INTEGRADOR II ESTUDO DE CASO SOUTHWEST AIRLINES SÃO PAULO 2011 UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO PROJETO INTEGRADOR II SOUTHWEST AIRLINES Apresentado como partes dos requisitos do Curso de Gestão de Recursos Humanos da Universidade de Santo Amaro – UNISA. EAD – Pólo Diadema Noturno – Módulo – Orientador: Professora: Ana Lúcia da Rocha Silva São Paulo 2011 SUMÁRIO 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. INTRODUÇÃO------------------------------------------------------------04 IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA-------------------------------------04 ANÁLISE DA PROBLEMÁTICA--------------------------------------19 OBJETIVO------------------------------------------------------------------20 PROPOSTA DE SOLUÇÃO---------------------------------------------20 BENEFÍCIOS, VANTAGENS, LUCRATIVIDADE-----------------24 CONCLUSÃO--------------------------------------------------------------26 CRONOGRAMA DE ATIVIDADES-----------------------------------27 BIBLIOGRAFIA E REFERENCIAS DE PESQUISAS--------------27 4 1. INTRODUÇÃO Focaremos nosso trabalho na Southwest Airlines, empresa em plena expansão, mas com alguns desafios na área de Recursos Humanos. Podemos afirmar que a Southwest Airlines, sempre zela pelo bem dos seus clientes, possui estratégias agressivas para atrair clientes, mas, sua cultura coloca em primeiro lugar os funcionários, ela acredita que, se os seus funcionários estiverem plenamente satisfeitos, a satisfação…

Fa7- Faculdade 7 de Setembro Disciplina: Gestão por competências Curso: Psicologia Organizacional Alunas: Natalya Alves Bezerra Joana Emília Maciel dos Santos Elizabete Silva de Abreu Paula Caroline Assunção Cavalcante Questões: 1- Defina com sua equipe o MVV (missão, visão e valores) da Southwest Airlines para o cenário descrito no estudo de caso. 2- Escolha as competências comportamentais básicas dos colaboradores…

levaram a refletir sobre as seguintes questões: quais os fatores que impactam o desenvolvimento de profissionais de Engenharia como gestores de seres humanos? Como as instituições de ensino superior, sociedade e mercado podem colaborar para uma mudança, não apenas ideológica, mas prática? Atualmente, em muitas instituições de ensino, as cadeiras das ciências exatas atuam como foco em sistemas de controle, gestão de custos e qualidade de produtos e serviços. O que remeterá seus futuros…

O Que é o Balanced Scorecard (BSC) ? Conceitualmente, o Balanced Scorecard é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em objetivos operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho O Balanceamento Objetivos de longo prazo Visão do futuro Objetivos de curto prazo Visão do presente Medidas financeiras Indicadores “drivers” Foco interno Ênfase estratégica Medidas não financeiras Indicadores “outcomes” Foco externo Ênfase…

profundo do paradigma, alterando assim, talvez para sempre, a forma de viajar dos passageiros do transporte aéreo em Portugal. PALAVRAS-CHAVE: low-cost, Portugal, mercado, companhia, TAP. iii O Impacto das Companhias Low Cost no Mercado Português ABSTRACT The development of Low Cost airlines has led to a dramatic change of the air markets paradigm throughout the world. The impacts of companies like Southwest in the U.S. and Ryanair in Europe has been remarkable, leading to…

LÍDER SERVIDOR OS PRINCÍPIOS DE LIDERANÇA DE O MONGE E O EXECUTIVO Como lider servidor 4.0 FINAL4 25.08.06 08:52 Page 5 Para aquele que primeiro me ensinou que liderar é servir. Como lider servidor 4.0 FINAL4 25.08.06 08:52 Page 9 INTRODUÇÃO As pessoas devem ser lembradas com mais freqüência que precisam ser instruídas. SAMUEL JOHNSON valor estimado em 15 bilhões de dólares em treinamento, desenvolvimento e consultoria para suas equipes de…

estudo de caso (BRUYNE, 1982), de natureza exploratória. Para a realização houve o levantamento bibliográfico relacionado à administração estratégica e num segundo momento, foi realizada a coleta de dados primários através das técnicas de observação, aplicação de entrevistas estruturada e entrevista não-estruturada. Após ocorreu a análise de conteúdo (BARDIN, 1994), visando desenvolver as inter-relações entre o conteúdo exposto pelos atores e o referencial teórico. Observou-se que…

formação de cada célula de trabalho, a equipe dispõe de um líder e de duas outras pessoas com participação temporária: um representante do sindicato e outro do "management". À medida que a equipe se consolida, depois de dois a três anos, a função do líder desaparece e a equipe se torna, de fato, autodirigida. Estas unidades de trabalho têm ampla gama de responsabilidades: programação da produção, orçamento, qualidade, housekeeping, segurança e higiene, manutenção, controle de inventário,…

0 GESTÃO ESTRATÉGICA Instituição Credenciada pelo MEC – Portaria 4.385/05 Unis - MG Centro Universitário do Sul de Minas Unidade de Gestão de Pós-graduação – GEPÓS Av. Cel. José Alves, 256 - Vila Pinto Varginha - MG - 37010-540 Mantida pela Fundação de Ensino e Pesquisa do Sul de Minas – FEPESMIG Varginha/MG Todos os direitos desta edição reservados ao Unis-MG. É proibida a duplicação ou reprodução deste volume, ou parte do mesmo, sob qualquer meio, sem autorização…

A Ryanair e o seu modelo Low-Cost Seminário de Aeronáutica Licenciatura em Gestão Aeronáutica 2º ano Heitor Manuel Abrantes 2011-2012 1|Page Conteúdo Introdução.................................................................................................................... 3 Objectivo ...................................................................................................................... 5 O…