Gestao De Serviço Departamentalizaçao

administração mais atualizados é imprescindível em todos os empreendimentos, tendo em vista que a satisfação do cliente se torna um dos principais requisitos da gestão do mundo globalizado. A relevância do tema é evidenciada pela atual evolução dos negócios. As organizações se vêem obrigadas a se preocuparem com a qualidade de seus produtos e serviços, e é preciso encontrar uma maneira de aliar a tecnologia e a qualidade como forma de elevar os níveis de atendimento e satisfação dos…

Introdução O estudo de Organização, Sistemas e Métodos e muito vasto e com diversas correntes, que associam esta disciplina à Tecnologia de Informações, aos Métodos Produtivos, às Medidas de Desempenho, ao Desenvolvimento Organizacional, e à Gestão de Processos Produtivos e Empresariais. Neste trabalho procurou-se abordar a disciplina de forma geral como podemos analisar no Capítulo I - “O . S . M .” , não deixando de abordar as características básicas e práticas de Desenvolvimento de…

Profª Ms. Eloah Risk APOSTILA DE ORGAMIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS Campinas, SP. 2009 1 I CAPÍTULO SISTEMAS ADMINISTRATIVOS SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS 1. Introdução. A partir do século XX, novas formas de gestão são incorporadas ao meio organizacional brasileiro. Isto só foi possível devido ao papel da Internet, que disseminou com rapidez as ferramentas utilizadas pelas empresas em nível mundial. Assim, qualidade total, reengenharia, empowerment,…

de Partic.: 2 Data: 14/11/2013 15:20:03 1a Questão(Ref.: 201301189366) 8a sem.: DESENHO DEPARTAMENTAL Pontos:0,8 / 0,8 Quais são os principais tipos de departamentalização ? Por regiões Por áreas e setores específicos Por grupos de tarefas Diretoria e subordinados Por projetos, serviços, clientela e processos 2a Questão(Ref.: 201301188939) 2a sem.: mudanças organizacionais DESCARTADA Com a introdução da reengenharia e de outros tipos…

chamados departamentos. Os principais critérios de departamentalização são os seguintes: Funcional Territorial ou geográfico Produto Cliente Áreas do conhecimento Projetos-projeto funcional, autônomo e estrutura matricial. Unidades de negócios Organização Funcional O modo mais simples de departamentalização é o que se baseia no critério funcional, que tanto pode ser usado pelas organizações de grande como de pequeno porte. A departamentalização funcional consiste em…

DEPARTAMENTALIZAÇÃO É o agrupamento, de acordo com um critério específico de homogeneidade, das atividades e correspondentes recursos (Humanos, Materiais e Tecnológicos) em unidades organizacionais. A “departamentalização” é uma característica típica das grandes organizações. Ela é diretamente relacionada com o tamanho da organização e com a complexidade das operações. É um meio para se obtiver homogeneidade de tarefas em cada órgão. Essa homogeneidade somente poderia ser alcançada ,…

organização informal, mas isto é perigoso e não tem razão de ser, porque é administrável e direcionável positivamente. Exemplo de Sucesso: “Empresas que estão praticando com critérios claros e de comum acordo, a participação de funcionários na gestão e nos lucros” Nestes casos ocorre:  transparência;  lealdade;  sentido colaboracionista 1.3 ORGANIZAÇÃO - ATIVIDADES DE OSM  Projetar a criação, união ou eliminação de unidades, bem como acompanhar a respectiva execução; …

estrutura, Processos, pessoas e tecnologia. Em razão das constantes mudanças que afetam suas variáveis internas e externas, as organizações públicas precisam refletir e reavaliar sistematicamente suas estruturas e processos de produção de bens e serviços públicos, adequando-os aos novos padrões Quantitativos e qualitativos de exigência indicados pelos usuários. E em virtude das transformações observadas nessas categorias de variáveis, Impõe-se ao gestor promover o constante processo de repensar,

posteriormente atribuir custos das atividades aos produtos. Sendo assim, primeiramente faz-se o rastreamento dos custos que cada atividade causou, atribuindo-lhes estes custos, e posteriormente verificam-se como os portadores finais de custos consumiram serviços das atividades, atribuindo-lhes os custos definidos. "O Custeio Baseado em Atividades parte da premissa de que as diversas atividades desenvolvidas geram custos e que os produtos consomem essas atividades". Para Martins atribuir…

Capítulo 11 - Desenho Departamental: A departamentalização é uma forma de utilizar a cadeia de comando para agrupar pessoas de modo que executem juntas o seu trabalho. Existem cinco abordagens tradicionais, funcional ( as pessoas são agrupadas em departamentos pelas habilidades similares e atividades comuns), divisional (se baseia em diferentes habilidades conjuntas, os departamentos são agrupados juntos em divisões separadas), matricial (as pessoas se subordinam a dois chefes),…