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Profª Ms. Eloah Risk

APOSTILA
DE
ORGAMIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS

Campinas, SP.
2009

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I CAPÍTULO
SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

1. Introdução.

A partir do século XX, novas formas de gestão são incorporadas ao meio organizacional brasileiro. Isto só foi possível devido ao papel da Internet, que disseminou com rapidez as ferramentas utilizadas pelas empresas em nível mundial. Assim, qualidade total, reengenharia, empowerment, benchmarking e outras são ferramentas incorporadas como práticas organizacionais modernas. A disseminação do conhecimento via rede mundial permitiu que novas abordagens fossem conhecidas, analisadas e utilizadas pelas empresas. Outrora, o enfoque dado pela Escola Clássica com ênfase no componente estrutural serviu de base para os estudos de Organização, Sistemas e Métodos, cujos objetivos visavam prioritariamente à racionalização e estruturação das empresas. Dessa forma, a análise estrutural para promover as transformações também de ordem estrutural era uma determinante para promover a mudança organizacional. Essa era a preocupação da O&M –
Organização e Métodos – nomenclatura anteriormente usada. A OSM – Organização,
Sistemas e Métodos, incorpora componentes tecnológicos aos estudos da área. A O&M prioriza o componente estrutural nos seus estudos, enquanto que a OSM, amplia sua visão ao introduzir componentes tecnológicos e comportamentais. Essa perspectiva passa a ser utilizada a partir dos anos 70, quando também é introduzido o componente estratégico, que se consolida em sua importância nos anos 90. Desde então, a ação de OSM, não dispensa a visão estratégica nos seus estudos.
Vale salientar que a função de Analista de Organização e Métodos perde o status de cargo quando passa a ser entendida como atribuição aos cargos de gerência, seja ele qual for. O entendimento é que em nível gerencial, o profissional deve atuar com o conhecimento das tecnologias disponíveis para