FGV_Gabarito do curso Qualidade em Serviços_Gestão de Produção

curso de Conhecimento, Saber e Ciência – Gestão de Empresarial da Fundação Getúlio Vargas/FGV Questão 1. Os itens que compõem o sistema de operações podem ser desdobrados em decisões organizadas em três níveis - decisões sobre o nível estratégico, decisões sobre o projeto industrial e decisões sobre operações. A respeito de tais níveis, é INCORRETO afirmarmos que... Resposta: as questões que envolvem a implantação do negócio em suma são definidas no nível de decisões sobre o projeto industrial. Questão 2. Os clientes estão-se tornando cada vez mais críticos em relação aos serviços, formulando maiores expectativas de qualidade. Em relação aos produtos e serviços, é INCORRETO afirmarmos que... Resposta: as inovações em serviços não são patenteáveis Questão 3. O planejamento é um dos três níveis compreendidos nas decisões a serem tomadas pela empresa a respeito do processo produtivo. Esse planejamento NÃO inclui... Resposta: prioridades competitivas Questão 4. Para se tornarem competitivas, as empresas devem ter como prioridade a qualidade do ponto de vista do cliente. Essa estratégia conjuga... Resposta: produtos e serviços Questão 5. O sistema produtivo tem contemplar um conjunto de atividades que agregam valor em cada ponto da transformação do processo, gerando um sistema com entradas, atividades de valor e produtos ou serviços. Tendo em vista o sistema produtivo, é correto afirmarmos que os inputs... Resposta: geram produtos e serviços que são entregues para um…

organização e de seus canais de marketing, de tal modo que a lucratividade atual e futura sejam maximizadas mediante a entrega de encomendas com o menor custo associado. • PCP (Planejamento e Controle da Produção) • Rapidez nos processos. CADEIA DE SUPRIMENTOS • “Uma metodologia criada para alinhar todas as atividades de produção, armazenamento e transporte de forma sincronizada visando a obtenção na redução de custos, minimizar ciclos e maximizar o valor…

certificações ISO e o nível de terceirização, com a performance organizacional em termos de Lucratividade e Taxa de Crescimento da Receita. A análise utilizou técnica de regressão múltipla. De forma geral, estas relações não foram encontradas na amostra pesquisada. Isto significa dizer que não se encontrou evidências de que estas práticas sejam direcionadoras de performance superiores, nem mesmo que elas gerem competências direcionadoras de vantagem competitiva para as…

MBA em Gestão Empresarial Gerência de Vendas e Distribuição: Canais de Distribuição e Logística UNISALESIANO – CENTRO UNIVERSITÁRIO CATÓLICO SALESIANO AUXILIUM DE LINS – SP Prof. Douglas Fernandes 10,11, 24 e 25 de Setembro Objetivo da Disciplina Compreender a estrutura e objetivo de uma cadeia de suprimentos, visando facilitar o processo de elaboração de estratégias ao longo de toda cadeia. 2 Ementa da disciplina • Fundamentos de Marketing • A Logística e a estratégia competitiva…

O que você pode fazer Administração de empresas: Cuidar de todas as operações de uma empresa, desde a organização de seus recursos humanos, mercadológicos, materiais e financeiros até o desenvolvimento de estratégias de mercado. Administração esportiva: Gerenciar times e equipes, promover competições e cuidar do marketing esportivo de uma associação. Em órgãos oficiais, definir políticas para o esporte.Administração financeira: Organizar e coordenar as atividades financeiras de um…

Projeto apresentado, como exigência parcial para a disciplina Projeto Interdisciplinar Aplicado a Gestão de Recursos Humanos, na Universidade Anhanguera - Uniderp, sob a orientação da professora tutora a distância: Joziane Silva de Almeida Taguatinga – DF Novembro de 2013 Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores de Tecnologia II (PROINTER II) Elaborar um projeto experimental voltado ao planejamento (viabilidade) de um SGA em…

Horizonte, MG, Brasil, 04 a 07 de outubro de 2011. EFICIÊNCIA E EFICÁCIA: UMA ABORDAGEM SOBRE AS TAREFAS DA GESTÃO DA MANUTENÇÃO NA INTERFACE DO MODELO ENTRADATRANSFORMAÇÃO-SAÍDA Jose Barrozo de Souza (PPGEP-UNIP) josebarrozo@gmail.com Jose Benedito Sacomano (PPGEP-UNIP) sacomano@terra.com.br Sergio Luiz Kyrillos (PPGEP-UNIP) sergiolalupe@greco.com.br Francisco José Santos Milreu (PPGEP-UNIP) milreu@uol.com.br Este artigo tem como propósito contribuir para a maior…

Gerenciamento de Operações e Gestão da Cadeia de Suprimento. Gestão de Relacionamento com o Cliente e Inteligência de Negócios. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. Neste tema, vamos estudar o Gerenciamento de Operações (GO) e suas aplicações nos negócios da empresa. Veremos como a tecnologia pode nos ajudar na eficiência e eficácia desse gerenciamento. Vamos estudar o impacto que a tecnologia da informação pode ter na cadeia de suprimento, o funcionamento da cadeia de suprimentos e…

uma revolução de tecnologia de informação pelas exigências crescentes de desempenho em serviços de distribuição. Palavra-chave: Logística. Armazenagem. Distribuição. Introdução A logistica empresarial deve ser vista como um instrumento de marketing, uma ferramenta gerencial, capaz de agregar valor por meio dos serviços prestados, além de constituir-se em oportunidade de redução de custos. A logistica empresarial inclui todas as atividades de movimentação do…

D536 Diagnóstico dos fatores críticos da competitividade setorial: agenciamento e operações turísticas / Associação Brasileira de Agências de Viagens, Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas; realização: Análise consultoria em Pesquisa - Salvador: ABAV: SEBRAE, 2006. 32 p. : il “O PROAGÊNCIA é um programa fruto da parceria entre a ABAV Nacional e o SEBRAE que conta com o apoio técnico do Instituto de Hospitalidade”. 1. Turismo - Competitividade, 2. Marketing de…