Gestão De Serviço Henrique L Correa

operações; Desenvolver o raciocínio lógico e o pensamento crítico sobre a realidade atual dos processos produtivos existentes, bem como a capacidade de análise dos mesmos em um ambiente mercadológico dinâmico e competitivo. ODE1 Entender como funciona a Gestão da Produção e de Operações em uma organização no intuito de garantir a excelência no processo produtivo e a sustentabilidade da organização no ambiente mercadológico em que está inserida. COMPETÊNCIAS…

presente estudo será desenvolvido na empresa Copagaz, tendo como área a Administração de Recursos Materiais, abordando o tema: Compras. A atividade compras tem por finalidade suprir as necessidades da empresa mediante a aquisição de materiais e serviços, geradas pelas solicitações dos usuários, objetivando identificar no mercado as melhores condições comerciais e técnicas. O departamento de Compras busca atingir melhores níveis de desempenho para alcançar os objetivos da empresa, mas…

Disciplina: Gestão de Serviços Carga horária total: 60h Carga Horária (teórica): 33h Carga Horária (prática): 27h EMENTA: Conceito, Características e elementos dos serviços Origem e evolução do setor de serviços. Principais elementos do Marketing de Serviços. - Gerenciando o processo de entrega de serviço, implementando o marketing de serviços. OBJETIVO(S): Desenvolver a percepção sobre as especificidades dos negócios vinculados às áreas de…

administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão de produção bens e serviços. CHIAVENATO (1991, pg.20) diz que: É a administração da produção de uma organização, que transforma os insumos nos produtos e serviços da organização. O "coração" de um sistema de produção é seu subsistema de transformação, em que trabalhadores, matérias-primas e maquinas são utilizados para transformar insumos em produtos e serviços. As atividades desenvolvidas por uma…

presente estudo será desenvolvido na empresa Copagaz, tendo como área a Administração de Recursos Materiais, abordando o tema: Compras. A atividade compras tem por finalidade suprir as necessidades da empresa mediante a aquisição de materiais e serviços, geradas pelas solicitações dos usuários, objetivando identificar no mercado as melhores condições comerciais e técnicas. O departamento de Compras busca atingir melhores níveis de desempenho para alcançar os objetivos da empresa, mas…

UNIÃO EDUCACIONAL DO NORTE CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM REDES DE COMPUTADORES ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL NEYVA MARIA BARBOZA CHAVES RIO BRANCO-ACRE 2013 NEYVA MARIA BARBOZA CHAVES ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL RIO BRANCO-ACRE 2013 RESUMO O Artigo a seguir tem como objetivo explicar o que seria um ERP (Enterprise Resource Planning) seu uso e seu desenvolvimento para as Organizações em todos

sua relação com os resultados da gestão da manutenção corretiva e desempenho de atendimento de um Call Center, demonstrando assim a importância de sua utilização. Sendo assim, a finalidade deste capítulo é apresentar o problema que deu origem ao estudo, a razão de sua origem, a justificativa para sua realização, seus objetivos e a estrutura do trabalho. 1.2 Problema Como implantar a aplicação de Indicadores de Desempenho para gestão de processos com apoio da…

setor industrial. Nesta época começa os estudos de estratégias de negócios, trazendo um grande desenvolvimento ao longo do tempo. Daí surge a Gestão de projetos, que tem desenvolvimento relativamente lento algo autocontido. Interessante, em termos de gestão de operações, é o que primeiro se desenvolveu e que aparentemente não alterou muito sua forma de gestão ao longo do período. American System of manufacturing. Pois em um determinado momento da história eram os únicos desenvolvimento…

área de produção (estratégia funcional). A estratégia de produção, conforme Gaither e Frazier (2002, p. 38), “é um plano de longo prazo para a produção de produtos e serviços de uma empresa e constitui um mapa daquilo que a função de produção deve fazer se quiser que suas estratégias de negócios sejam realizadas”. Para Corrêa e Corrêa (2006, p.56), “o objetivo de estratégia de operações é garantir que os processos de produção e entrega de valor ao cliente sejam alinhados com a intenção…

ser nomeadas como: desperdício de superprodução, desperdício de espera, desperdício de transporte, desperdício de processamento, desperdício de movimento, desperdício de produção de produtos defeituosos e desperdícios de estoques. Segundo Corrêa e Gianesi “o objetivo da filosofia Just in Time é reduzir os estoques, de modo que os problemas fiquem visíveis e possam ser eliminados através de esforços concentrados e priorizados” [3]. Os estoques vêm sendo utilizados para evitar…