Qualidade total nos serviços prestados em uma unidade básica de saúde

GESTÃO DA QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BUSCA PELA QUALIDADE TOTAL NOS SERVIÇOS PRESTADOS EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE NO MUNICÍPIO DE BARUERI Santana de Parnaíba 2010 |SUMÁRIO | | | |INTRODUÇÃO |3 | |1. GESTÃO PÚBLICA |6 | |1.1 Administração Patrimonialista |6 | |1.1.1 Administração Pública Burocrática |7 | |1.1.2 Constituição de 1988 e seus efeitos na Gestão Pública |8 | |1.1.3 Administração Pública Gerencial |9 | |1.2 Gestão da Saúde |10 | |1.2.1 Gestão da…

qualquer decisão e se montar planos de ação para a implantação dos métodos criados no planejamento. Identificar o grau de conhecimento dos empresários, sobre os impactos que o planejamento estratégico irá causar nas empresas. Enumerar as ferramentas de controle usadas na elaboração dos planos de ação, identificar a implantação dos planos de ação, listar e descrever os resultados que o planejamento trará para a empresa. Para este artigo foi realizado um estudo de caso, visando a…

às necessidades individuais de cada cliente, sempre comprometidos com o resultado final do trabalho. Atuamos desde 1990 na prestação de serviços para instituições com e sem fins lucrativos, pertencentes aos mais diversos segmentos de mercado, a exemplo de serviço, comércio e indústria. Com a equipe da BGN Contabilidade, sua empresa irá receber o assessoramento exatamente de acordo com as necessidades e objetivos específicos do negócio. A experiência de mais uma década de atuação no…

DAS CIDADES SECRETARIA NACIONAL DE SANEAMENTO AMBIENTAL PLANO DE SANEAMENTO BÁSICO PARTICIPATIVO Elabore o Plano de Saneamento de sua cidade e contribua para melhorar a saúde e o meio ambiente do local onde você vive 2a Edição Brasília 2011 República Federativa do Brasil Presidenta da República Dilma Vana Rousseff Ministro das Cidades Mário Silvio Mendes Negromonte Secretário Executivo do Ministério das Cidades Roberto de Oliveira Muniz Secretário Nacional de Saneamento…

construção civil, e como toda empresa ela também está passando por alguns problemas um deles que vamos apresentar é a má administração nas obras. Com base neste levantamento que isso vem prejudicando a empresa em si, pois os clientes vão perdendo a confiança e acabam trocando de empresa para que isso não aconteça vamos ajuda-los a buscar um novo modelo de administrador, líder. Nosso objetivo é solucionar esse problema seguindo alguns passos como, planejamento, organização, formação de…

Resenha – Gestão da Qualidade A importância da qualidade dos serviços/produtos prestados aos clientes vem ganhando cada vez mais espaço em nosso meio. A melhor maneira de saber se algo tem qualidade ou não é a própria opinião do receptor do serviço/produto “Cliente”, pois com tal opinião é a melhor maneira de poder realizar mudanças para melhorar cada vez mais qualidade e a satisfação do cliente. Para obter uma qualidade dos processos. Serviços ou produtos não é necessário uma…

reguladores de relação entre gestores e trabalhadores e os prestadores de serviços socioassistenciais, apresentando para tanto, as primeiras diretrizes para a política de gestão do trabalho que conduz as ações nas três esferas de governo, trabalhadores e representantes das entidades de assistência social que, diariamente enfrentam problemas ligado ao SUAS. A Norma Operacional Básica de Recursos Humanos do SUAS, reproduz uma grande evolução no que diz respeito a profissionalização da…

através do Marketing tecnológico e visual; • Melhorar a Qualidade do Serviço prestado buscando satisfação das nossas clientes; • Desenvolver práticas ambientais adequadas, trabalhando com produtos adequados para o meio ambiente; • Promover o rejuvenescimento e qualificação dos quadros da empresa; • Promover a melhoria na eficiência de gestão e na comunicação, inovando e procurando a motivação e obtenção de melhores desempenhos; Este plano de negócio tem o objetivo principal de…

a implantação de melhorias no atendimento ao público é realizar um bom planejamento das mudanças e inovações que se deseja fazer. O planejamento do atendimento no setor público é cada vez mais importante, os usuários tornam-se cada vez mais exigentes em relação à qualidade dos serviços disponíveis. Com isso, é também crescente a necessidade das organizações públicas aperfeiçoarem os serviços oferecidos, respondendo às expectativas dos cidadãos. É necessário começar o mais rápido…

.................. 2 2. Introdução ............................................................................................................ 2 3. Referencial Teórico ..............................................................................................4 3.1 Os Gurus da Qualidade .................................................................................. 4 3.2 A Qualidade na Prestação de Serviços .......................................................... 6 3.3 Como…