Estabelecer Um Plano Para Melhorar A Qualidade E Dos Serviços Prestados

1. INTRODUÇÃO O presente trabalho consiste na apresentação dos resultados de uma pesquisa sobre a Fazauto e sua administração de vendas. A Fazauto hoje é reconhecida pela sua credibilidade no setor automotivo e excelência de seus serviços. No decorrer do trabalho falaremos sobre o histórico da empresa sua missão, visão e valores. Destacaremos sua estrutura de vendas, os tipos de vendas que ela disponibiliza, seu planejamento de vendas, território e área de…

– UFRGS 4 AGRADECIMENTOS Agradeço a Deus por ter me proporcionado chegar até aqui. Aos meus pais, meu irmão, minha cunhada e meu noivo pelo apoio e carinho dedicado durante está trajetória. Aos professores da UFRGS, pela excelência no ensino prestado. À minha orientadora, Dra Ângela F. Brodbeck, pela orientação durante este estudo. 5 Resumo As mudanças globais, as novas tecnologias e o aumento das expectativas dos clientes geram uma necessidade, cada vez maior, de um planejamento…

.......................13 3.1.1.3 TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS..................................13 3.1.1.4 SALÁRIOS E BENEFÍCIOS..................................................................................14 3.1.2 CARREIRA NO SERVIÇO PÚBLICO...................................................................15 3.1.3 ESTABILIDADE....................................................................................................17 3.2 SATISFAÇÃO NO TRABALHO....................

econômico-financeira. Fortalecer a sua imagem, garantir a satisfação dos clientes e aumentar sua percepção de valor sobre os serviços, estabelecer alianças estratégicas e novos modelos de negócios, manter e ampliar a atuação no mercado mineiro e expandir o mercado nacional. Fortalecer atuação socioambiental, aumentar a eficiência e eficácia dos processos, garantindo a disponibilidade e qualidade de serviços e produtos, estruturar e ampliar o modelo de atuação em resíduos sólidos.…

Prof. Umberto Alves Correia São Paulo 2004 Índice Introdução 4 Entrega dos Serviços 5 Suporte aos Serviços 6 Entrega dos Serviços 6 Gerenciamento do Nível de Serviço 6 Meta 6 Definições 6 Atividades 7 Gerenciamento de Disponibilidade 8 Meta 9 Definições 9 Disponibilidade 9 Confiabilidade 9 Capacidade de manutenção 9 Capacidade de execução do serviço 9 Resiliência 10 Segurança 10 Função Empresarial Vital…

Tcc Trabalho de conclusão de curso Tema: Capacitação e Treinamento aos Colaboradores para melhorar o atendimento e ampliar as vendas da Empresa Quiosque Gaivota. Dedicatória: Dedicamos este trabalho aos professores orientadores e coordenadores do Centro Paula Souza etec de Ubatuba e a todos que nos apoiaram durante o curso de Gestão do comércio. Agradecimentos: Agradecemos primeiramente á Deus por ter nos concedido a oportunidade na realização deste trabalho. Agradecemos também ao…

1993, ano de criação do Sistema Nacional de Auditoria (SNA). A auditoria na saúde foi criada no intuito de promover melhores condições tanto para que o hospital tenha um controle rígido interno como para que os usuários sejam sempre priorizados com qualidade. O enfermeiro auditor frente ao Sistema Único de Saúde (SUS) surgiu com a proposta de monitorar e verificar o cumprimento dos princípios básicos do SUS a fim de fortalecer seu controle interno. O objetivo deste estudo é mostrar o…

Júlio, Jucélia e Gilcélia INSTITUTO DE BELEZA FASHION 12/06/2012 Plano de Negócios SUMÁRIO 1. Sumário Executivo ---------------------------------------------04 2. Análise Estratégica----------------------------------------------04 3. Descrição da Empresa------------------------------------------05 4. Produtos e Serviços----------------------------------------------05 5.…

ligada ao prático, a vivência do conhecimento. Já a atitude representa as emoções, os valores e sentimentos das pessoas. Hoje as empresas estão adaptando o novo modelo de gestão, pois essa inovação agrega mais valores no meio organizacional e ajuda a melhorar o trabalho coletivo dentro das organizações.O desenvolvimento organizacional teve origem na teoria comportamental e nos consultores de dinâmica de grupo e comportamento organizacional. Esse novo programa chegou ao Brasil no final…

Oi Missão "Prestar serviços de telecomunicações, informações e entretenimento, com soluções inovadoras, competitivas, globais e com qualidade, que satisfaçam às necessidades dos clientes, buscando sempre maximizar resultados para os acionistas, colaboradores e sociedade, garantindo o desenvolvimento sustentado da empresa." Visão "Ser reconhecida, pelos clientes e pela sociedade, como a melhor e mais completa prestadora dos serviços objeto de sua missão e pela sua conduta…