economia

Tcc Trabalho de conclusão de curso
Tema: Capacitação e Treinamento aos Colaboradores para melhorar o atendimento e ampliar as vendas da Empresa Quiosque Gaivota.
Dedicatória:
Dedicamos este trabalho aos professores orientadores e coordenadores do Centro Paula Souza etec de Ubatuba e a todos que nos apoiaram durante o curso de Gestão do comércio.
Agradecimentos:
Agradecemos primeiramente á Deus por ter nos concedido a oportunidade na realização deste trabalho.
Agradecemos também ao senhor Manuel da silva (Manolo) por ter nos permitido realizar este trabalho em sua empresa e por ter se colocado a nossa disposição oferecendo todo o suporte necessário para a realização do mesmo.
A professora Nádia Bassos, nossos sinceros agradecimentos a todo suporte e orientação prestado ao grupo na realização deste trabalho de conclusão de curso e na direção do nosso planejamento. A realização deste deve se a competência e profissionalismo desta professora que nos transmitiu segurança durante todo o processo de realização deste projeto.
Quanto à orientação agradecemos o apoio e acompanhamento da professora Renata que se empenhou muito, nos passando segurança, controle e organização no passo a passo do desenvolvimento deste projeto.
Em ultimo lugar, mas não menos importante agradecemos nossos familiares que foram nossos principais incentivadores na realização deste trabalho. Em especial agradecemos os professores Railson Muniz e Salvador, por ter nos orientado durante suas aulas.

Epígrafe
“O homem fraco espera pela oportunidade,
“O homem comum agarra–a quando ela vem; o grande cria-a como ele quer.” (Adolf Lárneros)

Resumo
O presente trabalho tem como tema a importância do atendimento para a satisfação do turista utilizando a empresa Quiosque Gaivota como estudo de caso.
O objetivo geral do trabalho foi analisar a satisfação dos turistas no atendimento e qualidade na empresa Quiosque Gaivota Os objetivos