Estabelecer Um Plano Para Melhorar A Qualidade E Dos Serviços Prestados

aborda um estudo de caso sobre a empresa Sotrima Agrícola filial Caxias do Sul no qual se buscou identificar os recursos necessários a desenvolver um plano de retenção de clientes. Primeiramente foi feita uma análise contextual de toda a empresa, dando ênfase para a área específica de marketing. Em seguida foi traçado o objetivo geral: elaborar um plano de retenção de clientes e os objetivos específicos: identificar causas da perda de clientes; o valor para o cliente; fatores de…

aborda um estudo de caso sobre a empresa Sotrima Agrícola filial Caxias do Sul no qual se buscou identificar os recursos necessários a desenvolver um plano de retenção de clientes. Primeiramente foi feita uma análise contextual de toda a empresa, dando ênfase para a área específica de marketing. Em seguida foi traçado o objetivo geral: elaborar um plano de retenção de clientes e os objetivos específicos: identificar causas da perda de clientes; o valor para o cliente; fatores de…

A partir do seguinte trecho: “falta de conhecimento, disseminação e sistematização dos processos de prestação de serviços, fazendo com que haja uma verdadeira descontinuidade nas rotinas”, retirado do texto intitulado “Prática de gestão de serviço público” do autor Kleber Nóbrega, pudemos observar que: A afirmação do autor está totalmente de acordo com a realidade vivida nos dias de hoje. Já que muitas vezes, vemos pessoas despreparadas ocupando cargos que deveriam ser preenchidos por…

estratégias de negócios;  Ter controle sobre os processos;  Processos tem que atender os requisitos do negócio para a TI;  Ser transparente quanto aos benefícios , custos e riscos;  Integrar a TI com a gerência de negócios melhorando os serviços oferecidos de uma maneira simples e transparente;  Atingir todas as áreas da organização;  Traçar metas e atingir os objetivos de negócio;  Área de armazenamento de dados;  Controle de estoque;  Agilidade e…

este trabalho falaremos sobre a realização de serviços portuários, que oferece as melhores e mais confiáveis soluções para o transporte da sua carga. Seja no âmbito dos portos organizados ou pela sua participação na operação e no gerenciamento de instalações portuárias de uso privativo misto, e como entregam sua mercadoria onde e quando você precisar. Compreender Tecnologias associadas aos instrumentos, técnicas e estratégias utilizadas na busca da qualidade, produtividade e…

muito obrigado. Thiago Lima Ferreira Coutinho. Nunca deixe que digam que não vale a pena acreditar no sonho que se tem, ou que seus planos nunca vão dar certo, ou que você nunca vai ser alguém. Renato Russo. RESUMO Este trabalho foi desenvolvido na empresa Metasol Construção Naval, a mesma esta segmentada no mercado de soldagem, reparos, manutenção e…

para a assistência à saúde da população com qualidade nos serviços prestados. Entrevistado Doutor Delandre Coelho Duarte médico Ortopedista e Traumatologista - Diretor Presidente. Ramo de atividade da empresa: A empresa atua como uma Cooperativa de médicos comercializa os planos de saúde e oferece o atendimento necessário aos clientes conveniados. produtos e ou serviços: A Unimed Gerais de Minas comercializa planos de saúde individual/familiar e planos empresariais, nas opções de…

chocolate. A Rio´s Doçura é assim, uma historia sendo escrita a cada cliente que adentra a sua porta, a cada nova exigência de mercado, a cada satisfação do consumidor que é a razão de todo nosso trabalho. Missão Servir doces de qualidade, buscando sempre o aperfeiçoamento e garantir sempre a felicidade e satisfação de nossos clientes, visando ética, responsabilidade não só com os clientes, mas também com os sócios e funcionários. Visão Atender de uma forma…

Sumário Executivo O presente plano tem como propósito principal orientar a Auto Mecânica Surubim (AMS) a utilizar esta ferramenta de forma correta para que a mesma passe por uma readequação de seus produtos e serviços e uma possível análise de reestruturação, tanto física quanto organizacional. Nele está contido todo o processo tecnológico de produção e venda sua estrutura de gerenciamento, suas projeções financeiras, o conhecimento do mercado no qual a empresa está inserida e as…

RESUMO DO LIVRO GESTÃO DO QUALIDADE Turma: Logistica Alunos: Vitor,Robson,Leonardo e Talita 2º Semestre CAPITULO 7 : Métodos Epecificos de Gestão Define-se como um conjunto de práticas disponíveis para o uso no sistema de gestão empresarial. Ao serem aplicados, utilizam-se técnicas e ferramentas na condução de grupos. Métodos são implantados de acordo com a área de organização que necessita especificamente do mesmo. Serão explicados respectivamente os seguintes métodos: 5S