Desenvolvendo Itil

como serão distribuídas as nossas aulas? Aula 00 Gerenciamento de projetos – 2 Gerência de projetos e PMBOK: Conceitos básicos. (1a Parte). Aula 01 2 Gerência de projetos e PMBOK: Conceitos básicos. (2a Parte) Aula 02 3 Gerenciamento de serviços (ITIL v3): conceitos básicos, estrutura e objetivos. Aula 03 3 Modelagem dimensional e análise de requisitos para sistemas analíticos, ferramentas ETL e OLAP. Aula 04 2 Segurança em redes de computadores. 2.1 Dispositivos de segurança:…

conhecimentos adquiridos em aula sobre gerenciamento de infra-estrutura, finanças em projetos de TI e economia e mercado, à luz do texto do Gartner; Analisar o quanto o atraso e extrapolamento de orçamento influencia o mercado de TI no Brasil, desenvolvendo uma solução para atender o binômio NO PRAZO & DENTRO DO ORÇAMENTO em projetos de TI; Exercitar a proposição de soluções para problemas; Discorrer sobre as tecnologias usadas nos projetos de TIC. 1.3 METODOLOGIA Utiliza-se na…

produzida pelo projeto e não as existentes no mundo acadêmico. Desta forma, retira-se a exclusividade do professor e dos livros didáticos como referência da aprendizagem dos estudantes, fazendo-os utilizarem de outras fontes de conhecimento, desenvolvendo o senso crítico capaz de avaliar, julgar e selecionar os conhecimentos e suas fontes. Na metodologia de ensino por projeto deve-se delegar aos estudantes as decisões e encaminhamentos do processo de realização e, ao…

Com base no estudo detalhado do problema, podemos identificar algumas soluções, como: • Ferramenta com foco na Gestão de Incidentes, que permita a possibilidade de comunicação instantânea com o solicitante; • Implantação da metodologia ITIL na empresa, pois o Gerenciamento de Incidentes é um dos processos foco; • Criação do papel Gerente de Incidentes, para poder gerenciar qualquer tipo de incidentes na empresa, seja ele relacionado a manutenção ou a qualquer área da…

medo da concorrência obter seu código fonte, pois tem seus direitos de propriedade garantidos por lei. Isto vem suprir a demanda de clientes que queiram rodar novos aplicativos ou até mesmos os antigos em plataformas Linux ou proprietária. Desenvolvendo os aplicativos em plataforma livre, trará um ganho significativo para a Software Developer, pois poderá utilizar o dinheiro antes investido na aquisição de licenças, em contratação de pessoal especializado, treinamentos e aquisição de novos

desenvolvimento de software renomada, o Unified Process (UP), a F5 pode prover ao cliente, qualquer etapa do processo, de forma independente. Com profissionais de gestão bem qualificados, a F5 assegura o uso de técnicas de gerenciamento (PMI, COBIT, ITIL) e maturidade (CMMI, ISO 20000) mais atuais do mercado, garantindo uma melhor entrega do produto final. Design Este é o momento da criatividade entrar em campo. Um conteúdo interativo e dinâmico são essenciais para…

Brasil. Em 2012, por sua vez, prestei concurso para o cargo de Analista Legislativo da Câmara dos Deputados, aplicado pela banca CESPE, e, desde o início de 2013, faço parte do Legislativo Federal brasileiro. Além disso, possuo as certificações ITIL Foundation, emitida pela EXIN, e Cobit Foundation, emitida pela ISACA. Aqui no Estratégia Concursos, já ministrei e ministro cursos para vários certames, como CGU, Receita Federal, ICMS/PR, ICMS/SP, ISS/SP, ICMS/RJ, ICMS/MS, ICMS/RS,…

............................. 52 8.3 Sistema de segurança das informações lógicas ............................................ 53 9. GERENCIAMENTO PARA O SUPORTE TÉCNICO ............................................ 54 9.1 Processos de Atendimento (ITIL-Biblioteca de Infraestrutura da Tecnologia da Informação) ......................................................................................................... 55 10. PLANO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS (PCN) ....................................

garantir sucesso e bom desempenho com suas ligações com outros departamentos, e fazer com que a TI produza resultados. (Laurindo, 2008) Os modelos de referência mais conhecidos são COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) e ITIL (Information Technology Infrastructure Library) (Laurindo, 2008). As empresas têm escolhido o COBIT pelas boas práticas de aplicação. Baseia-se em normas internacionais estabelecendo métodos documentados e uma estrutura de referência…

chave-primária em tais colunas. 5. Equipamentos mais modernos foram instalados na rede de uma empresa. No entanto, os usuários reclamaram de lentidão nas aplicações e ouviram falar que isso está relacionado ao planejamento da capacidade. Segundo o ITIL v3, esses usuários devem entrar em contato com a (A) Central de Serviços. (B) Central de Problemas. (C) Gerência de Rede. (D) Gerência de Aplicativos. (E) Gerência de Capacidade. 6. Determinada empresa reconhece que é…