Sistema de Informação

INTRODUÇÃO

Os sistemas de informação, válidos para melhor organização de uma empresa, têm sido apontados, na era da tecnologia, como um avanço na dinâmica dos trabalhos relativos a negócios e gerenciamento das atividades empresariais. Há pensadores que veem o avançado nível da tecnologia como o elemento mais importante para a melhor qualidade de serviços nesse setor. Embora o recurso sofisticado da tecnologia faça grande diferença, ele sozinho não garante resultados em nível de excelência.
Em um mundo interconectado, nova fase do Capitalismo, conhecido como Globalização, a competitividade entre empresas ocupa o primeiro plano e hierarquiza os melhores desempenhos pelo conjunto de dados materiais e humanos, muito bem articulados, capazes de garantir o funcionamento da empresa em alto desempenho, voltada a resultados que a qualificam com maior inserção no mercado nacional e internacional. Mesmo que a produção não seja de grande porte, ela precisa estar em conexão com as diretrizes do mercado, sem apresentar fragilidade nas áreas que compõem o conjunto de sua atuação.
A linguagem usada no meio empresarial deve ser construída a partir de uma visão ampla sobre os serviços disponibilizados e em funcionamento, de tal forma que haja um diálogo constante interno e externo à empresa inserida no mercado do capital.
A primeira questão é ter definições precisas, tanto quanto possível, do instrumental a serviço dos empreendedores. Comecemos pela palavra informação: “medida da redução da incerteza sobre um determinado estado de coisas por intermédio de uma mensagem”, conforme postula Varajão (1998), citado por Cícero Caiçara Junior em Sistemas Integrados de Gestão ERP (2011).
Ainda na obra, as informações podem ser classificadas como operacionais ou gerenciais: as primeiras são geradas no dia a dia da empresa, como formulários de pedido de compra ou venda, enquanto as segundas são utilizadas para tomada de decisões, como relatórios gerenciais ou de acompanhamento da