Desenvolvendo Itil

....................... 28 3.1.2 Entendendo a organização ............................................................................. 29 3.1.3 Determinando a estratégia de continuidade de negócios ............................... 31 3.1.4 Desenvolvendo e implementando uma resposta de GCN .............................. 31 3.1.5 Testando, mantendo e analisando criticamente os preparativos de GCN ...... 33 3.1.6 Incluindo GCN na cultura da organização .........................................

....................... 28 3.1.2 Entendendo a organização ............................................................................. 29 3.1.3 Determinando a estratégia de continuidade de negócios ............................... 31 3.1.4 Desenvolvendo e implementando uma resposta de GCN .............................. 31 3.1.5 Testando, mantendo e analisando criticamente os preparativos de GCN ...... 33 3.1.6 Incluindo GCN na cultura da organização .........................................

aprimoramento da gestão empresarial e da cultura técnica do Setor Energético Brasileiro, realizando atividades de pesquisa, ensino, consultoria e desenvolvimento institucional. ISO – Independent System Operator – Operador Independente do Sistema Elétrico. ITIL - Information Technology Infrastructure Library – Conjunto de bibliotecas de práticas para suporte e entrega de serviços de TI. MME – Ministério das Minas e Energia. PNQ – Prêmio Nacional de Qualidade emitido pela Fundação…

Planos 1.3.1 Processo de formulação das estratégias A T.I Network realizou um estudo da analise do campo de atuação da empresa, para verificar se a mesma está operando no setor em que deveria está, comparando as atividades que a empresa está desenvolvendo através da sua área de especialidades tendo em vista a visão e missão da mesma. Pois todo negocio precisa ter base nos quatro elementos: Vocação, Campo de Atuação, Missão e Visão. 1.3.2 Planos de ação e recursos Foi…

estratégica: conceitos. Atlas: S. Paulo, 2009 PORTER, M. F. Estratégia competitiva. Campus: S. Paulo, 1980. OLIVEIRA, Djalma de Pinho R. de. Planejamento estratégico. Atlas: S. Paulo, 2005. GESTÃO DE PESSOAS 1. Agregando, aplicando, recompensando, desenvolvendo, mantendo e monitorando pessoas. 2. As pessoas e as organizações. 3. O sistema de administração de recursos humanos. 4. O subsistema de provisão de recursos humanos. 5. Desenho, descrição e análise de cargos. 6. Relações…

estratégica: conceitos. Atlas: S. Paulo, 2009 PORTER, M. F. Estratégia competitiva. Campus: S. Paulo, 1980. OLIVEIRA, Djalma de Pinho R. de. Planejamento estratégico. Atlas: S. Paulo, 2005. GESTÃO DE PESSOAS 1. Agregando, aplicando, recompensando, desenvolvendo, mantendo e monitorando pessoas. 2. As pessoas e as organizações. 3. O sistema de administração de recursos humanos. 4. O subsistema de provisão de recursos humanos. 5. Desenho, descrição e análise de cargos. 6. Relações…

baseada na ITIL para o gerenciamento de conhecimentos, versões, alterações, problemas e incidentes que melhora a disponibilidade e os níveis de serviços, enquanto reduz os custos. Tendo como base os processos das melhores práticas, o ServiceDesk foi criado para oferecer uma implementação rápida, fácil integração, personalização do tipo "arrastar e soltar" e otimização de processos de TI, que oferece benefícios imediatos. Principais recursos Processos do ServiceDesk baseados na ITIL e…

especificações técnicas de bens e serviços de tecnologia da informação relacionados a sua área de atuação; realizar atividades que envolvam governança em tecnologia da informação, gerenciamento de serviços e gerenciamento de projetos; utilizando conceitos de ITIL, COBIT e PMBOK; gestão de contratos com fornecedores de bens e serviços de tecnologia da informação; a realização de atividades que exijam conhecimentos específicos e aprofundados de informática; outras de mesma natureza e…

mercado, e do planejamento da adequação tecnológica. Como foco do exercício 2013/2014 destacam-se três áreas de atuação. A primeira abrange a implantação de uma sólida governança em tecnologia da informação, baseada na adoção dos arcabouços COBIT e ITIL. Através dessas ações foi possível desenvolver normas específicas para a área de tecnologia da informação, atualização do Plano Diretor de Tecnologia da Informação e criação de um Plano de Segurança da Informação. A segunda frente envolve…

e executar as várias atividades em unidades organizacionais, visando a melhor eficiência, eficácia, efetividade e relevância dos serviços oferecidos. Busca formar e atualizar os profissionais e gestores da área de gestão do ensino superior, desenvolvendo a capacidade analítica e sistêmica na administração das suas instituições. Como finalidade institucional, o II Curso de Especialização em Gestão Universitária pretende atender as novas necessidades e demandas da sociedade…