Desenvolvendo Itil

MONITORAÇÃO DO AMBIENTE 25 10. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 26 CONCLUSÃO 27 INTRODUÇÃO Neste trabalho representamos a empresa WEB 4.0, localizada em São Paulo, capital. Prestamos serviços de consultoria em TI e Telecomunicações, desenvolvendo sistemas e implementando soluções de redes e comunicações. Nossa cliente é a UniP que atua no ramo educacional e possui um campi por estado brasileiro e no Distrito Federal. Seu objetivo é ampliar e atualizar o seu ambiente WEB.…

oferecemos um estudo com tópicos para a atualização da Gestão da Qualidade total dentro das normas internas e externas do mercado e visando como foco principal os clientes e oferecidas instruções para a melhoria da Governança de TI, utilizandose ITIL, Cobit, e-TOM e CMMI. Pretende-se dentro do aprendido até o momento do curso, sanar os problemas identificados no estudo de caso. Palavras-chave: Gestão; qualidade; softwares livres; Developer; estudo de caso. ABSTRACT This…

valor ao negócio de seus clientes, através de inovações tecnológicas e da especialização nos processos necessários para a entrega de serviços. Inovadora no mercado vêm de trazer forma eficaz a solução da sua necessidade, enfrentando desafios e desenvolvendo uma metodologia de gerencia participativa com investimento em pessoas para pessoas. Além disso, não medem esforços para satisfação dos nossos clientes e apresentam a opção mais adequada voltada a área de negócio da sua empresa,…

Cabral GC – Governança Corporativa GRC – Governance, Risk and Compliance IBGC – Instituto Brasileiro de Governança Corporativa ISACA – Information Systems Audit and Control Association ISACF – Information Systems Audit and Control Foundation ITIL – Information Technology Infrastructure Library ROI – Return of Investiment SLA – Service Level Agreement TI – Tecnologia da Informação SUMÁRIO INTRODUÇÃO ..................................................................................

http://187.7.106.14/andre/redes/topicos-esp/2012-2/roteiros/roteiro3-ITIL/docs-ITIL/Vanderlei-processo-itil.pdf http://wwww.aedb.br/seget/artigos11/32614346.pdf http://www.5stecnologia.com.br/material/Artigo2.pdf http://tconline.feevale.br/tc/files/0001_1744.doc http://projinf.estig.ipb.pt/~a1904/ProjectoIG-1904.pdf http://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/84957/198973.pdf?sequence=1 http://www.pontodeensino.com/antigo/files/Download/Seguranca_da_Informacao_v3.pdf…

medo da concorrência obter seu código fonte, pois tem seus direitos de propriedade garantidos por lei. Isto vem suprir a demanda de clientes que queiram rodar novos aplicativos ou até mesmos os antigos em plataformas Linux ou proprietária. Desenvolvendo os aplicativos em plataforma livre, trará um ganho significativo para a Software Developer, pois poderá utilizar o dinheiro antes investido na aquisição de licenças, em contratação de pessoal especializado, treinamentos e aquisição…

rodando não pode atrapalhar. Para isso, o ITIL promove um conjunto de comportamentos e procedimentos para organização de setores. São características relevantes do ITIL a compreensão da necessidade das pessoas (cliente e fornecedor) e a aplicação dos processos com essa consciência, não apenas se cegando à tecnologia. É um fator caricato dessa prática o uso freqüente de checklist e o estabelecimento dos papéis e funções de cada envolvido; • PMBok: assim como o ITIL, essa não é uma…

de computação de outras pessoas sem autorização ou compensação adequada; 8 – Não usarás a propriedade intelectual de outras pessoas; 9 – Pensarás sobre as conseqüências sociais do programa que estás escrevendo ou do sistema que estás desenvolvendo; 10 – Usarás sempre um computador em formas que demonstrem consideração e respeito pelos outros seres humanos; EXERCÍCIOS PARA DISCUSSÃO 1 – A reengenharia não apenas elimina trabalho redundante e papelada…

variáveis, configuração de componentes: botões, caixas de texto, botões de opção, caixas de listagem e combinação. Tratamento a eventos. Bibliografia básica: BROWN, C. E.; PETRUSCA, R. Programando em ACCESS com VBA. Alta Books, 2006. FERNANDES, M. Desenvolvendo aplicações poderosas com Excel e VBA. Visual Books, 2005. SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - 80 aulas Objetivo: Contextualizar sistemas de informação. Ementa: Conceito e classificações dos sistemas. Conceitos de dado, informação e…

de trabalho. Elaborar e administrar o manual de cargos e salários da Empresa, descrevendo e especificando cargos, definindo estrutura salarial, estabelecendo políticas de movimentação funcional, analisando tendências de mercado, planejando e desenvolvendo pesquisas salariais, visando subsidiar o processo de gestão de pessoal. 2.4.2 PERFIL: ADVOCACIA Requisitos: Certificado de conclusão ou diploma, devidamente registrado, de curso de graduação de nível superior, bacharelado em…