Descriçao Do Cargo Supervisor De Call Center

obtenção do título de bacharel em Administração de Empresas da Faculdade Nossa Cidade. orientador: Prof. ....................................... Carapicuíba-SP 2011 SUMARIO 1 Informações da Empresa. 4 1.1 Departamento do Estagiário. 5 1.2 Descrição do problema 5 1.3 A meta 6 2 objetivos e procedimentos metodológicos 7 2.1 Objetivos Gerais 7 2.2 Objetivos Específicos 7 2.3 Procedimentos Metodológicos 7 2.3.1 Método da Pesquisa 7 2.3.2 Método de Solução do Problema 8 3…

escrevemos todos os dias, somente 5% realmente interessam, o resto são descartáveis, ele se baseia em uma estatística mais baseada no bom senso do que na técnica, ele usa exemplos como de cada cem estagiários contratados em uma empresa apenas 5 chegarão a cargos de chefias, assim como em cada cem negócios locais estabelecidos, apenas 5 terão o sucesso tão sonhado pelos seus donos... Em sua visão, para se tornar um administrador moderno o segredo está em ser parte desses 5% que serão…

Campanha de Endomarketing CALL CENTER Taubaté 2011 SUMÁRIO |Introdução |3 | |1– Missão da Organização |4 | |2 – Visão e Valores da Organização |4 | |3 – Clientes e Produtos/Serviços

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS PROFESSOR: Alexsander Dias TUTORA: Priscila Calita Salomão Barreira Jacareí – SP Abril/2013 2 SUMÁRIO 1. Identificando Oportunidades 2. A Empresa 3. Estrutura 4. Localização 5. Descrição dos Serviços 5.1 Gerenciamento Operacional 5.2 Transportes 5.3 Monitoramento e Rastreamento 6. Missão 7. Visão 8. Valores 9. Organograma da Empresa 10. Quadro de Funcionários e Salários 11. Infraestrutura 11.1 Móveis e…

DIDÁTICA PARA CALL CENTER. ¹Anderson Justino de Oliveira1 ²Carlos de Castros Tavares Resumo Esse artigo teve como objetivo desenvolver um modelo de Análise Ergonômica do Trabalho para um Setor de Call Center através de uma proposta didática. E isso se deve, porque na atualidade os consumidores estão cada vez mais exigentes e comunicativos, o que fez com que as empresas investissem em atendimento ao cliente de maneira rápida e eficaz, dando origem ao Call Center. Dessa forma, o Call…

Capital Humano, p.9 3.3 Pilar – Crescimento, p.13 3.4 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO E PERFIL DOS EMPREENDEDORES, p.15 3.4.1 Negócio e Perfil dos empreendedores, p. 16 3.4.2 Responsabilidade Social, p.16 3.4.3 Setor de atuação da empresa, p. 16 3.4.4 Descrição do produto/serviço, p. 16 3.4.4.1 Recrutamento e seleção, p. 16 3.4.4.2 Clima Organizacional, p.17 3.4.4.3 Gestão de treinamento e desenvolvimento, p. 18 3.4.4.4 Cursos in company, p. 18 3.4.4.4.1 Desenvolvimento em vendas, p. 18 …

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Rogério Moreira A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SÃO PAULO 2008 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE SÃO PAULO PUC-SP Rogério Moreira A rotatividade de pessoal em call centers brasileiros MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS Dissertação apresentada à Banca Examinadora como exigência parcial para obtenção do título de Mestre em Administração de Empresas , sob a…

| DESCRIÇÕES DE FUNÇÕES | DATA: | CARGO: OPERADORA DE TELEMARKETING | LOCALIZAÇÃO: | Descrição Sumária: Oferecer produtos e serviços, prestar serviços técnicos especializados, realizar pesquisa fazer cadastramento de clientes sempre via teleatendimento, seguindo roteiros para captar, reter ou recuperar clientes. | Descrição Detalhada das Responsabilidades | * Atende e responde a chamadas telefônicas * Toma nota de consultas de informações * Registra informações no computador

empresa ainda desenvolve e executa projetos de infra-estruturas para dados, voz e elétrica entendendo a data Center, Call Center. Todo cabeamento realizado pela Magiccomp passa por processos de identificação, mapeamento e certificação, garantindo padronização, confiança e segurança na transmissão de dados.  Projetos e Instalações de Sistemas de Cabeamento Estruturado, Data  Center, Call Center e Redes Corporativas;  Projetos e Instalações de Infra-Estrutura e Rede de dados, Voz e…

lembra o mesmo autor, significa o ato ou efeito de remunerar: salário, prêmio, gratificação e recompensa. Hoje, quando se fala em remunerar dentro das grandes organizações, não se pode simplesmente pensar em pagar um salário para um determinado cargo, deve-se lembrar que a remuneração deve ir de encontro aos objetivos, necessidades, prioridades e valores da empresa. Deve se levar em conta que a remuneração e a avaliação de desempenho não é, somente, um fator de custo, mas, também, é…