01 Descricao do Escopo do Projeto Servindo com excele ncia nos Quiosques de Copacabana

nos quiosques de Copacabana Projeto: Treinamento no atendimento nos quiosques de Copacabana Revisão: 1/01 Responsável: Adriano Santos 1. Introdução 1.1 Justificativa Em função das próximas Olimpíadas de 2016 a Prefeitura do Rio de Janeiro, proprietária dos quiosques da orla de Copacabana almeja que o atendimento aos turistas siga um padrão de excelência e qualidade diferenciada. Assim o cliente julgará os quiosques pelos produtos oferecidos, e não mais pelo atendimento. 1.2 Objetivos do Projeto Capacitar os funcionários dos quiosques no atendimento aos clientes, focando nos turistas estrangeiros, a fim de adequar o atendimento aos costumes e padrões que eles estão habituados. A prefeitura espera que o atendimento nos quiosques que estão na orla sigam um padrão no atendimento, buscando seguir os níveis de qualidade internacional. 1.3 Premissas. As premissas são: .- os quiosques deverão enviar ao treinamento um mínimo de 50% dos funcionários. .- o quiosque onde vai ser feito o treinamento não deverá funcionar nesse dia, na parte da manhã. 1.4 Restrições Como restrições temos: .- o treinamento prático acontecerá num quiosque, pelo fato de não ter sentido a realização do treinamento prático em uma sala de aula. .- o treinamento só poderá ser realizado na parte da manhã .- A Prefeitura solicitou que o treinamento seja realizado nos próximos 2 meses (contados a partir de 25/08/14). Modelo de Documento de Escopo Página 1 2 – Escopo 2.1 Descrição Geral Capacitar os…

1 Descrição Geral do Projeto Projeto: Nome do Projeto Descrição: Descrição do projeto, de acordo com o conhecimento disponível no momento da elaboração da Declaração de Escopo. 2 Justificativa do Projeto Descrição das necessidades de negócio vigentes que justificam o projeto no momento da elaboração da Declaração de Escopo. 3 Objetivos do Projeto Descrição de critérios verificáveis para que se possa avaliar o sucesso da fase do projeto. Os objetivos da fase do projeto devem…

Resumo do capitulo 5 (PMBOK) Gerenciamento do Escopo do Projeto. O escopo inclui todos os processos necessários para assegurar a inclusão de todo o trabalho necessário e somente o necessário afim de terminar um projeto com sucesso. Esse gerenciamento inclui: coletar requisitos, definir escopo, criar EAP, verificar o escopo e controlar o escopo. A interação desses processos gera o envolvimento de pessoas de outras áreas de acordo com a necessidade do projeto. Existe uma diferença…

Identificação do Projeto < Título do projeto > < Data de elaboração do projeto > < Responsável pela aprovação: nome, função > 2. Descrição do Projeto < Contextualização/resumo> < Impacto do projeto nos objetivos estratégicos (opcional) > < Principais resultados/benefícios esperados > 3. Partes Interessadas (Stakeholders) < Patrocinador do projeto: nome, função > < Gerente do projeto: nome, função > < Cliente do…

ADMINISTRAÇÃO ESCOPO DO PROJETO “APRENDENDO E AJUDANDO” CURITIBA 2013 AMILTON PIRES JÚNIOR ÂNGELO GUILHERME FAGUNDES GUILHERME NIDOCZEKO PALOMA BARAY MACHADO VICTOR HENRIQUE COLOMBELLI ESCOPO DO PROJETO “APRENDENDO E AJUDANDO” Escopo de projeto entregue como requisito para obtenção de nota bimestral parcial, da disciplina de Gestão da Inovação e Projetos, do sexto período do curso Bacharelado em Administração, da…

CallCenter DECLARAÇÃO DE ESCOPO SCOPE STATEMENT Preparado por Thiago Almeida Pereira Versão 1.0 Aprovado por Gelson Bessa 30/10/2012 I - Time do Projeto Iraciana Lima Gestora Geral de Projeto Viviane Maia Processos Gerenciais Thiago Almeida Gerente de Projeto Alexandre Saldanha Analista de Requisitos Francisco Giuan Analista de Riscos Maria Elaíde Analista de Processos Administrativos II - Descrição do Projeto Facilitar e aperfeiçoar a forma…

DECLARAÇÃO DE ESCOPO SCOPE STATEMENT Preparado por Layla Aparecida Viana Gomes [Versão] Aprovado por [Data] I - Time do Projeto Maria [Digite nome] [Digite cargo] [Digite nome] [Digite cargo] [Digite nome] [Digite cargo] [Digite nome] [Digite Cargo] [Digite nome] [Digite Cargo] [Digite nome] [Digite Cargo] [Digite nome] [Digite Cargo] [Digite nome] [Digite Cargo] [Digite nome] [Digite Cargo] [Digite nome]…

[Digite o nome do Projeto] DECLARAÇÃO DE ESCOPO SCOPE STATEMENT Preparado por [Nome do responsável pelo documento] Versão [Versão] Aprovado por [Nome do responsável pela aprovação] [Data] I - Time do Projeto [Digite nome] [Digite cargo] [Digite nome] [Digite cargo] [Digite nome] [Digite cargo] [Digite nome] [Digite cargo] [Digite nome] [Digite Cargo] [Digite nome] [Digite Cargo] [Digite nome] [Digite Cargo] [Digite nome] …

Gerenciamento de Escopo 2º semestre de 2013 Paulo Cesar S. Vidal Leitura recomendada  PEREIRA, Mário L. S. et al. Gerenciamento do escopo em projetos, Editora FGV, 2007.  PMBOK Guide 2004, 3ª edição. Capítulos 1, 2, 5 e 6. Paulo Cesar S. Vidal Sumário  Processos de Gerenciamento do Escopo  Elementos do Escopo  Estrutura Analítica do Projeto Paulo Cesar S. Vidal ESCOPO DECLARAÇÃO DO ESCOPO Determina qual trabalho deverá ser realizado e quais entregas…

|Código do Projeto: 1º Festival BH Férias | |Dicionário da Estrutura Analítica do Projeto | |Work Breakdown Structure Dictionary | |Elaboração |Arte e Lazer Produções Ltda. (Produtora Contratada) …