projeto de cargos e salarios

Universidade Estácio de Sá – Unidade Nova América Graduação Tecnológica em Gestão de Recursos Humanos Projeto de Cargos e Salário – Práticas de RH II Primeira Parte do Projeto, Equilíbrio Interno – AV1 Professor Celso Inácio. Grupo: Ana Lucia Pinheiro Carlos 201301108138 Rodrigo Barbosa de Amorim. 201207021377 Sabrina Campos da Costa Lopes 201207126349 2014.1 Sumário parte 1: 1. Planejamento e Divulgação do Projeto 1.1 Historico das empres( consultoria de RH/ Empresa Cliente) 1.2 Diagnóstico (empresa cliente) 1.3 Elaboração do plano 1.4 Cronograma 1.5 Discussão do Projeto com as Gerências 1.6 Aprovação do Projeto 1.7 Divulgação do Projeto aos Colaboradores 2. Análise de Cargos 2.1 Coleta de Dados(justificativa pela escolha do método de cada cargo) 2.2 Titulações dos Cargos 2.3 Classificações dos Cargos por Grupo Ocupacionais/ Carreiras 2.4 Descrições de Cargos 3. Avaliação de Cargos 3.1 Avaliação de Cargos 3.2 Escolha do Comitê de Avaliação 3.3 Escolha do Método de Avaliação(justificativa pela escolha do método) 3.4 Elaboração do Manual de Avaliação de Cargos 1-Planejamento e Divulgação do Projeto: 1.1- Histórico das Empresa S.O.SRH Consultoria de Recursos Humanos A S.O.S é uma empresa, fundada em 2006, com foco na prestação de serviços no seguimento de Recursos Humanos pautados em atender nossos clientes com qualidade, comportamento ético,…

ORGANIZACIONAL: Presidente Diretores Gerente executiva Gerente de operação Gerente de RH Coordenador analista de qualidade Supervisor de Qualidade supervisores operador descricao de cargos: Descrição sumária do cargo Gerente de Central de Atendimento / Contact Center / Call Center:Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento ao cliente, definir planejamento de metas e obtenção de resultados, assegurar a qualidade e satisfação no atendimento aos…

Tavares dos Santos Carolina Santos Sumário parte 1: 1. Planejamento e Divulgação do Projeto 1.1 Histórico da Empresa 1.2 Diagnóstico da Empresa 1.3 Elaboração do Plano 1.4 Cronograma 1.5 Discussão do Projeto com as Gerências 1.6 Aprovação do Projeto 1.7 Divulgação do Projeto aos Colaboradores 2. Análise dos Cargos 2.1 Coleta de Dados (justificativa pela escolha do método de cada cargo) 2.2 Titulações dos Cargos 2.3 Classificação…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Fernanda da Silva e Souza ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS NO SETOR DE CALL CENTER: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ATENDEBEM Porto Alegre 2010 Fernanda da Silva e Souza ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS NO SETOR DE CALL CENTER: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA ATENDEBEM Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Federal…

UNIÃO DE ENSINO SUPERIOR DE CAMPINA GRANDE FACULDADE DE CAMPINA GRANDE – FAC/CG COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O modelo de gestão em uma empresa de call center CAMPINA GRANDE - PB 2014 O modelo de gestão em uma empresa de call center Relatório Final de Estágio Supervisionado apresentado à Faculdade de Campina Grande – FAC-CG, como um dos pré-requisitos para obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.…

ETAPA 2 MOTIVA CONTACT CENTER Razão Social: Motiva Contact Center Ramo do Negocio: Call Center Porte: Pequeno/Médio com base de mil funcionários Atividades Relevantes: Atendimento e Venda via fone CNPJ: 11210087-0001-48 Endereço: Rua Flavio Telles, 155 - Jd. Sta. Genebra - Campinas- SP Cep: 13180-291 - Fone: 19 3119-3400 SEGUIMENTO DE ATUAÇÃO Motiva Contact Center veio ao mercado para buscar a liderança no segmento como melhor Contact Center de Vendas do país. Com Inicio…

profissionais da área que decidiram implantar seus anos de experiência em um negócio próprio. Além da larga experiência na área, conta com um planejamento estratégico de negócios com o objetivo de formular o processo de abertura da empresa, a análise de mercado bem como os valores de investimento e retorno do mesmo. A Activa consolidou uma sólida organização no setor de Call Center oferecendo ao mercado um grande centro de relacionamento, distribuindo algumas das mais…

SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS GESTÃO DE PESSOAS E O PROFISSIONAL DE RH. RECRUTAMENTO E SELEÇÃO EM CALL CENTER NOMES: SÃO PAULO, SP. DEZEMBRO, 2011 GESTÃO DE PESSOAS E O PROFISSIONAL DE RH RECRUTAMENTO E SELECAO EM CALL CENTER Projeto apresentado como requisito parcial para conclusão do primeiro semestre do curso de Gestão de Recursos Humanos. ORIENTADORA: Prof SÃO PAULO, SP DEZEMBRO, 2011 SUMARIO…

A principal motivação da Contax é investir em tecnologias e informações, ocasionando benefícios em prol empresa com um maior comprometimento dos funcionários, aumentando a produtividade e melhorando o clima organizacional. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA 6. 7. 2.1. Sumário executivo 8. 2.2. Dados da Empresa 8. 2.3. Definição do negócio 9. 2.4. Visão 9. 2.5. Missão 9.…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Superior Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS DISCIPLINA: EDUCAÇÃO CORPORATIVA Campo Grande/MS 2012 1.Apresentação A Brasil Comunicações é a empresa de serviços de call center da Embratel. Ganhadora de vários prêmios de excelência no atendimento, a empresa faz da qualidade a sua marca no relacionamento diário com seus clientes via telefone, chat,…