Descriçao Do Cargo Supervisor De Call Center

ADM. DE CARGOS E SALÁRIOS Colaboradores: Dayane Miranda Liliam Ferreira

Nas últimas décadas, o mundo sofreu mudanças profundas que atingiram todos os seus segmentos, entre eles, as empresas de Call Center obrigando-as a desenvolverem características inovadoras para sobreviverem em maio às mudanças, principalmente, para se tornarem cada vez mais competitivas. As organizações, diante dessas novas exigências, identificam a necessidade de um posicionamento que as diferencie em seus mercados de atuação, por meio de investimentos em tecnologia; otimização de…

corretos de entregas para seus clientes. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA Razão Social Studio S Confecções CNPJ 06.993.077/0002-77 Endereço Av. Dr Luiz Mendes de Almeida,385 Características da empresa Empresa no segmento Têxtil CNAE 10.32-5 Descrição CNAE Fabricação de produtos Têxtil Grau de Risco 3 Nº de funcionários 156 Jornada de Trabalho Segunda a sexta, das 08h00min às 18h00min. Sábado: 08:00 as 18:00. Domingo: Folga Vendas 40.000 peças ao mês.…

DAYANNA MAGAGNINI DE SOUZA GUSTAVO BAASTCH SECCO KARINA AVELINO CHICO LUCAS DE SOUZA TUBARDINI METODOS DE UMA EMPRESA DE CALL CENTER São Paulo, SP. 2014 UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES ALINE CRISTIANE PROENÇA DAYANNA MAGAGNINI DE SOUZA GUSTAVO BAASTCH SECCO KARINA AVELINO CHICO LUCAS DE SOUZA TUBARDINI METODOS DE UMA EMPRESA DE CALL CENTER Professora Orientadora: Ms. Haliny Torres de Oliveira Câmara. São Paulo, SP. 2014…

......................................................................... 03 5.4 Kit de Ferramentas do Call Center.................................................... 03 e 04 6. Dicas para o Treinamento de Integração....................................... 04 7. Palavras que Podem ser Ditas no Final......................................... 04 e 05 8. Descrição Resumida do Cargo...................................................... 05 9. Diagnóstico das Necessidades..............

(Bruto mensal) Descrição Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Estagiário Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Estágio Jornada Parcial manhãs Cursando penúltimo ano em Administração Inglês Avançado. Irá desenvolver atividades em todas as áreas de RH e da área Administrativa: Administração geral do escritório; Pagamentos; Contato com fornecedores; Administração de Pessoal; Benefícios; Cargos e…

funções executivas, especializadas e empreendedoras com maior êxito. A empresa em que este trabalho foi realizado foi a TNL Contax S.A., que surgiu como uma empresa subsidiária indireta da CTX Participações S.A., assumindo todas as operações de contact center da empresa de telefonia fixa do Grupo e mais tarde torna-se uma empresa própria com a aquisição feita pela Tele Norte Leste Participações S.A (“TNL”) onde teve seu nome incorporado ao da empresa. Por ser uma empresa que usa a…

Especialização em Gestão de Marketing e Vendas, do Centro de Desenvolvimento Pessoal e Empresarial. Professor(a): Giovanni de Carlli. Recife - PE, 2013 RESUMO Esse estudo visa avaliar o tempo médio de atendimento na área de Contact Center, tendo como cenário a empresa Contax. A metodologia utilizada para tal análise foi o estudo de caso com base em entrevistas informais com profissionais da área, onde se identificou oportunidades de melhorias com o objetivo de…

DESENHO, DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS DIRETOR Desenho Assegurar a obtenção dos resultados definidos nos planos operacionais e administrativos, em conformidade com a missão da empresa, seus princípios e filosofia de negócios, dentro das diretrizes estratégicas e operacionais estabelecidas, por meio da coordenação geral de todas as áreas da empresa. É o responsável por tudo que acontece na empresa, a ele chegam todas as planilhas, os relatórios, a frequência de…

colaboradores da empresa. No decorrer do nosso trabalho mostraremos como a estrutura da Atento S/A está ligada com as atividades desenvolvidas com as aulas do semestre. Palavras Chaves: Atento S/A, Estrutura Organizacional e contact Center. Abstract: We students of Unip University, at Paulista campus, coursing the second semester of human resources administration, focalized our research in Atento S/A company, to show their organization, culture, structure…