Davenport

ligados à experiência e à personalidade de quem detém; * conhecimento estratégico é a combinação de conhecimento explícito e tácito formado a partir das informações de acompanhamento, agregando-se o conhecimento de especialistas" (1999, p.287). Davenport e Prusak conceituam dado, informação e conhecimento (Figura 1). Contudo, dão maior ênfase ao termo 'informação': "informação, além do mais, é um termo que envolve todos os três, além de servir como conexão entre os dados brutos e o…

disso, as pessoas que carregam algum conhecimento tácito sobre este assunto. “Um mapa eficiente deve ser construído conforme as características da organização e deve apontar tanto para conhecimentos que estejam internos à empresa como externos”. (Davenport & Prusak 1998). 3) Outra forma seria a técnica de “contar história” ou “narrativas, esta é uma maneira interessante de se armazenar conhecimentos mais próximos ao tácito, já que narrar ou contar histórias é uma forma bastante natural…

conhecer os acontecimentos organizacionais é primordial para a melhoria contínua, fundamental na busca de competitividade em um determinado setor da atividade econômica, bem como a manutenção desta posição de mercado. Este conhecimento, segundo Davenport e Prusak (1998), está presente em todos os momentos da organização, quer sejam representados por rotinas, práticas, documentos, normas e processos organizacionais. Dentro desse enfoque que aborda o conhecimento organizacional…

115) como o correspondente em português para Planejamento dos Recursos Empresariais, é uma arquitetura de sistemas de informação que facilita o fluxo de informações entre todas as atividades da empresa. Conforme relata Davenport (2002), este sistema de gestão empresarial também é conhecido como sistema integrado de gestão, que são pacotes de aplicativos de computador que dão suporte à maioria das necessidades de informação de uma empresa. O ERP está…

significados distintos, dependendo do contexto no qual a palavra é utilizada. Para uma organização, dado é o registro estruturado de transações. Genericamente, pode ser definido como um “conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos” (DAVENPORT & PRUSAK, 1998, p.2). É informação bruta, descrição exata de algo ou de algum evento. Os dados em si não são dotados de relevância, propósito e significado, mas são importantes porque compõem a matéria-prima essencial para a criação…

envolve um emitente e um receptor e cuja finalidade é mudar o modo como o destinatário vê algo ou exercer algum impacto sobre seu julgamento e comportamento. Diferente dos dados, a informação tem significado e se organiza tendo em vista algum fim (DAVENPORT e PRUSAK, 1998). A evolução da importância da informação nas organizações vem ocorrendo gradativamente. Na década de 50, considerava-se a informação um requisito burocrático necessário, que contribuía reduzindo o custo do…

industriais como importantes ativos de negócio e para poder analisar qualquer tipo de processo. Segundo Davenport (1994) os processos de gerenciamento envolvem planejamento, fixação de metas, monitoramento, tomada de decisões e comunicação com relação aos processos ativos operacionais chave de uma empresa. Tais atividades não são, em muitos casos, desempenhadas a serviço de clientes específicos. Segundo Davenport (2004), a estrutura por processo pode ser distinguida das versões mais…

conhecimento. São os dois tipos de conhecimento abordados pelos autores o conhecimento tácito que esse conhecimento pessoal e o explicito que é repassado para os demais, por isso a necessidade de valorizar os colaboradores que compõem a organização. Já Davenport e Prusak (1998), falam que Gestão do Conhecimento é um conjunto de processos que governa a criação, disseminação e utilização do conhecimento para atingir plenamente os objetivos da organização. Analisando as duas teorias,…

diante da concorrência acirrada, as tecnologias de informação, inovaram e aceleraram o mundo dos negócios. O desenvolvimento e a crescente evolução das organizações, é fruto da evolução do conhecimento e da informação por elas adquiridas. Para DAVENPORT e PRUSAK (1999), é essencial para a realização bem sucedida dos trabalhos ligados ao conhecimento, que as organizações saibam definir o que são dados, informações e conhecimento, pois o sucesso ou fracasso organizacional muitas vezes…

RELATÓRIO DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS O processo de negócio é um conjunto de atividades estruturadas e relacionadas, projetadas para produzir um específico “output” para um cliente ou mercado particular (Davenport, 1990). O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial e de comunicação essencial para líderes e organizações que querem promover melhorias ou implantar uma estrutura voltada para novos processos, portanto um tema de grande importância para a Engenharia de Produção.…