Davenport

tomar decisões importantes, tem-se a ‘tomada de decisão’. A empresa alcança a competitividade quando consegue ligar os três processos e formar um ciclo contínuo de aprendizagem e de adaptação: estabelece o ciclo do conhecimento (CHOO, 2006). Para Davenport e Prusak (1998), existem semelhanças entre um ser vivo e o conhecimento, ambos crescem e se modificam à medida que interagem com o meio ambiente. Os valores e as crenças integram o conhecimento determinando, em grande parte, o que o…

em informação (Felix, 2003; O’Brien, 2001). Existem diferenças entre dados, informação e conhecimento e que a informação é um termo que envolve os três, além de servir como conexão entre dados brutos e conhecimento que pode eventualmente obter (Davenport, 1998). Este autor define “dado” como “simples observação sobre o estado do mundo”; informação como “dados dotados de relevância e propósito”; e conhecimento, como a “informação valiosa da mente humana que inclui reflexão, síntese e…

ambientais detectadas. Página 3 4 NECESSIDADE DO CONHECIMENTO O Drucker (apud DAVENPORT, 1998) define informação como: “Dados dotados de relevância e propósito” Assim, quando o gestor encontra-se em um processo de decisão, ele confronta um conjunto de dados que, contextualizados, possam fornecer a solução para o impasse. Para Davenport (1998) “o conhecimento é a informação mais valiosa mais precisamente porque alguém deu à informação um…

e política. A cultura é uma parte crítica do contexto organizacional por que esta produz laços individuais e coletivos e fortalece o sentido de grupo de uma organização deixando mais evidente nas suas ações o sentido de missão da empresa. (DAVENPORT, 1999 apud REZENDE, 2002). 3. Planejamento 3.1. Planejamentos estratégicos O planejamento estratégico de nossa empresa, o primeiro recurso é disponibilizar saldo moeda…

surgindo como opção para resolver problemas de integração, disponibilidade e confiabilidade de informações ao incorporar em um único sistema as funcionalidades que suportam diversos processos de negócios em uma empresa (OLIVEIRA & RAMOS, 2002). Segundo Davenport (2002), ERP`s são pacotes de aplicativos de computador que suportam a maioria das necessidades de informação de uma organização. Entre os vários ERP existentes no mercado está o ERP CIGAM (Controle Integrado Gerencial…

e, nesse contexto, onde se encaixa o dono de processo. Uma empresa centrada em processos tem resultados muito diferentes e certamente mais positivos. Antes de abordar essa ideia, precisamos entender o significado da palavra processo. Thomas Davenport (1994) propõe aquela que considero como ótima definição de processo: “É uma ordenação específica das atividades de trabalho, no tempo e no espaço, com um começo, um fim e inputs e outputs claramente identificados.” Vejamos um…

dentro deste contexto. Processos de trabalho: "Um processo é, portanto, uma ordenação específica de atividades de trabalho em todo tempo e lugar, com um começo, um fim, e claramente definidas entradas e saídas: uma estrutura para a ação." TH Davenport, Processo de Inovação (Boston: Harvard Business School Press, 1993 ), p. 5. "Processo. Qualquer atividade ou grupo de atividades que leva uma entrada, agrega valor a ele, e fornece uma saída para um cliente interno ou externo. "HJ…

analisar e conhecer os problemas a enfrentar, solucionar os problemas, organizar recursos financeiros, tecnológicos, ser um comunicador, um líder, ao dirigir e motivar as pessoas, tomar decisões precisas e avaliar, controlar o conjunto todo. ( DAVENPORT, 2000) Frente a desafios que se impõem no mercado, as organizações buscam soluções que possam diminuir o nível de incerteza no momento da implantação e implementação de novos empreendimentos. ( CURY,2001) Este trabalho também destaca a…

competir. Reconhece-se que o sucesso da gestão de conhecimento depende mais das pessoas do que da tecnologia, apesar do fato inegável de que a disponibilidade de novas tecnologias de informação tem proporcionado grande impulso a este movimento (DAVENPORT e PRUSAK, 1998; GUPTA e GOVINDARAJAN, 2000; ALAVI e LEIDNER, 2001). Deste modo, os chamados sistemas de gestão de conhecimento têm como funcionalidade principal o suporte aos processos de criação, armazenamento/recuperação,…

informação tem-se a atividade de Distribuição e disseminação da informação. Para tal, os autores apresentam algumas liçõeschave a serem aprendidas: ser pró-ativo, negociar com usuários-chave para serviços especiais e preencher a lacuna intelectual. Davenport, Marchand e Dickson (2004, p. 14) afirmam que a gestão da informação deve tratar fundamentalmente de “como coletar, armazenar, consultar, distribuir e explorar a informação no interior das organizações e nas redes de…