Davenport

conhecimento é associado a uma ação e diz respeito ao significado, sendo relacional e específico ao contexto em que ele atua. Os autores definem conhecimento como um processo humano dinâmico de justificar a crença pessoal com relação à “verdade”. Davenport e Prusak (1998) caracterizam: dado, informação e conhecimento conforme o Quadro 1. Contudo, dão maior ênfase ao termo 'informação', pois o consideram um termo que envolve todos os três, além de servir como conexão entre os dados brutos…

estrutura típica de funcionamento de um sistema ERP. Os dados utilizados por um módulo são armazenados na base de dados centrais para serem manipulados por outros módulos. Figura 1: Estrutura de um sistema ERP [pic] Fonte: Davenport, 2002. Davenport (2002) divide o sistema ERP em quatro blocos, sendo estes de função interna: financeiro, recursos humanos, logística e manufatura e, de função externa: vendas e serviços. Estes blocos, por sua vez, se subdividem em…

alta administração da empresa (DAVENPORT; PRUSAK, 2003; TERRA, 2005;). Este envolvimento tem como objetivo dar suporte aos processos que serão implementados e os custos envolvidos. “A alta gerência deve criar uma visão do conhecimento e comunicá-lo internamente na empresa” (Nonaka e Takeuchi, 1997, p.265). A definição da visão vai estimular e dirigir a empresa para o campo do conhecimento de seu interesse. A GC é um processo que requer investimentos vultuosos (DAVENPORT; PRUSAK,…

estrutura típica de funcionamento de um sistema ERP. Os dados utilizados por um módulo são armazenados na base de dados central para serem manipulados por outros módulos. [pic] Figura 1 - Estrutura típica de fucionamento de um sistema ERP (DAVENPORT, 1998) Os módulos citados na figura acima estão presentes na maioria dos sistemas ERP. Além deles, alguns sistemas ERP possuem módulos adicionais, tais como: Gerenciamento da Qualidade, Gerenciamento de Projetos, Gerenciamento de…

ela consegue visualizar as ligações entre pessoas, tecnologia e processos propriamente ditos, otimizando o compartilhamento de dados informações e recursos, bem como facilitando a relação entre funcionários, parceiros, fornecedores e clientes. Davenport (2005) indica a necessidade da geração de processos padrão, em vistas à uniformização e à criação de modelos de maturidade na área de atuação da organização. Spanyi (2003) afirma que o gerenciamento de processos de negócio (BPM)…

alta administração da empresa (DAVENPORT; PRUSAK, 2003; TERRA, 2005;). Este envolvimento tem como objetivo dar suporte aos processos que serão implementados e os custos envolvidos. “A alta gerência deve criar uma visão do conhecimento e comunicá-lo internamente na empresa” (Nonaka e Takeuchi, 1997, p.265). A definição da visão vai estimular e dirigir a empresa para o campo do conhecimento de seu interesse. A GC é um processo que requer investimentos vultuosos (DAVENPORT; PRUSAK, 2003).…

gestão do conhecimento, para conhecer a visão de outros autores além de Takeuchi e Nonaka. Como dica, você pode localizar no Plano de Ensino da disciplina uma lista de livros complementares. Existem também outros nomes ligados ao tema como Stewart, Davenport, Prusak, Drucker, dentre outros. Mas o grupo está livre para procurar outros autores. Encontre pelo menos dois textos que tratem sobre esse assunto. Passo 7 - Faça anotações e leve para discussão com o grupo. Capital Intelectual …

1995) “Um grupo de tarefas interligadas logicamente, que utilizam os recursos da organização para geração de resultados predefinidos, visando apoiar os objetivos da empresa.” (DAVENPORT, 1994) “Uma organização de atividades de trabalho, com início, fim e com entradas e saídas claramente definidas.” (DAVENPORT, 1994) “Processos de negócios são fluxos de trabalho que atendam a um ou mais objetivos da organização e que proporcionam agregação de valor sob a ótica do cliente final.” (DE

significativo atualmente”. Para Crawford (1994, pg. 35) “Conhecimento é a essência do poder monetário e, devido a isso, está aumentando cada vez mais, no mundo inteiro, a busca pelo controle do conhecimento e pelos meios de comunicação”. De acordo com Davenport e Prusak (2003), “Definem conhecimento como um composto constituído por experiências, valores e informações que se originam nas mentes das pessoas”. Baseado nestas citações, concluímos que a Gestão do Conhecimento nada mais é…

INFORMAÇÃO Para que haja um completo entendimento do que vem a ser Gestão da Informação, faz-se necessário conceituar o termo “informação”, o que pode ser enunciado por Drucker (1988 apud DAVENPORT; PRUSACK, 2002, p.19) como sendo “dados dotados de relevância e propósito”. Davenport e Prusack (2002, p.19) também diferenciam o conceito de informações do conceito de dados, considerando esses últimos como “observações sobre o estado do mundo”. Após esses esclarecimentos,…