Controle De Qualidade Segundo Juran

Gurus da qualidade W. Edwards Deming Nasceu em 1900, nos EUA. Foi o primeiro dos estudiosos da qualidade a ir ao Japão para treinar o empresariado nipônico no uso dos controles estatísticos de qualidade. Foi um crítico veemente dos empresários norte-americanos, a quem acusava abertamente de não compreender a qualidade e de trabalhar com a premissa contrária — até onde se pode reduzir a qualidade sem atrapalhar as vendas. Joseph M. Juran Nasceu na Romênia, em…

DE GRADUAÇÃO CURSO DE ENGENHARIA CIVIL KÁTIA DAIANE VIER ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE PELO GRUPO DE PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS, EM DUAS OBRAS RESIDENCIAIS DE PORTO ALEGRE São Leopoldo 2013 KÁTIA DAIANE VIER ANÁLISE DA PERCEPÇÃO DA IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE PELO GRUPO DE PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS, EM DUAS OBRAS RESIDENCIAIS DE PORTO ALEGRE Trabalho de Conclusão apresentado…

sistema de gestão. De 1893 à 1996 aperfeiçoou o seu controle de qualidade . Em 1993 uma unidade já conquista o certificado ISO 9000 e inicia o programa de qualidade 5S, inaugurando a fase de implementação de tal sistema que se estende até 2002. A partir de 2002 a Gerdau tão somente colhe os frutos do seu trabalho de qualidade total. b) O modelo visa estabelecer projetos com embasamento estatísticos, estes coerentes enquanto às ferramentas de qualidade e uso de métodos quantitativos…

Qualidade é um conceito subjectivo que está relacionado directamente às percepções de cada indivíduo. Diversos factores como cultura, modelos mentais, tipo de produto ou serviço prestado, necessidades e expectativas influenciam directamente nesta definição. O termo qualidade vem do latim qualitate, e é utilizado em situações bem distintas. Por exemplo, quando se fala da qualidade de vida das pessoas de um país ou região, quando se fala da qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira,

seus postos de trabalho produzem um serviço de alta performance, criando vínculos com seus clientes a longo prazo e fornecendo sustentabilidade econômica, financeira e social ao modelo utilizado . Palavras-chave: Produção de Serviços; Pessoas, Qualidade; Alta Performance. Abstract The growth in the size of the organizations and the increase in their administrative and structural complexity, coupled with the accelerated pace of the environmental changes, has forced corporations to…

benefícios da qualidade André Bortolaso Stievano Cicely Hung João Paulo H. Naccarato 1 O que é qualidade? Três interpretações: • grau de conformidade (especificações do produto) • adequação ao uso (expectativa do cliente) • excelência inata (tendência de não sofrer alterações ao passar do tempo) 2 Para que a qualidade? Satisfação do cliente Redução dos custos de nãoconformidade Otimização dos resultados 3 Como obter a qualidade? Segundo…

Gestão Estratégica de Serviços Gestão da Qualidade de Serviços Marcus Vinicius Rodrigues, Doutor. marcus@fgv.br Realização Fundação Getúlio Vargas FGV Management Gestão da Qualidade de Serviços 2 Todos os direitos reservados à Fundação Getúlio Vargas e ao autor. A reprodução total ou parcial do conteúdo deste trabalho só poderá ser feita com autorização escrita do autor. Ficha Catalográfica RODRIGUES, Marcus Vinicius. Gestão da qualidade de serviços. Rio de…

Engenharia da Qualidade. E-mail: nilson.rodrigues@mpsa.com Segundo a revista Mercado Automotivo, “No Brasil atualmente estima-se que de cada 100 veículos vendidos 65 já saiam da linha de montagem com arcondicionado.” (Edição 219, 03/2013). Para que as empresas se mantenham competitivas, são obrigadas a combater com agilidade e eficácia os problemas que ocorrem em seus processos produtivos. Várias técnicas, com enfoque em prevenção, têm sido adotadas para o aumento da qualidade…

Gestão da Qualidade: ISO 9001 Daniel Henrique Felippi Teske Michel Alves Dias Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso (EMD0248) – Prática do Módulo I 22/10/2012 RESUMO A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria contínua, abordagem por processos e abordagem sistêmica. O uso de indicadores é uma das formas de se medir e avaliar a qualidade de produtos, processos e…

TÉCNICO EM QUALIDADE Professora: Msc. Rafaela C. Barata Alves 1 Núcleo de Ensino Profissionalizante da Amazônia 1. QUALIDADE Qualidade não é somente o resultado da implantação de uma técnica ou de normas e procedimentos. Os resultados concretos são obtidos apenas quando há AÇÃO. E a ação depende de vários fatores, como criatividade, talento, conhecimento, percepção e ATITUDE.  O que é qualidade? VISÃO DO CLIENTE EXTERNO • Satisfazer as necessidades do cliente; •…