Gestão da Qualidade

Gestão da qualidade total A gestão da qualidade total consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. Referida como total uma vez qua seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribruidores e demais parceiros de negócios. È feita de diversos estágios, o planejamento, a organização, o controle e a liderança. Um desenvolvimento posterior do conceito é o seis sigma, que é um conjunto de práticas originalmente desenvolvidas pela motorola para melhorar sistematicamente os pocessos ao eliminar defeitos. Um defeito é definido como a não conformidade de um produto ou serviço com suas especificações. Seis sigma também é definido como uma estratégis gerencial para promover mudanças nas organizações, fazendo com que se chegue a melhorias nos processos, produtos e serviços para a satisfação dos clientes. Gestão da qualidade total em lingua inglesa é Total Quality Management ou TQM. O conceito T.Q.M. foi desenvolvido por numerosos consultores empresariais norte-americanos tais como W, Edwards Deming, Joseph M. Juran e Amand V. Feigenbaum. Em 1961, Feigenbaum definia o TQM como um sistema eficaz que integra o desenvolvimento da qualidade, a manutenção da qualidade e os esforços de melhoria da qualidade entre os diferentes setores da empresa, o objetivo de criar produtos e serviços com o máximo de…

e Helenara R.Sampaio Patos PB 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO....................................................................................................04 DESENVOLVIMENTO.........................................................................................04 CONSIDERAÇÕES FINAIS................................................................................09…

alcançasse o névl das grandes fabricantes mundiais. PRODUÇÂO A aréa ou processo de produção é a responsávelimediata pela tangibilização da demanda sinalizada pelo cliente, ou seja, transformar em realidade os desejos apontados pelo mercado. E partir dessa fase que passamos a enxergar as coisas acontecendo, ou seja, transformar em realidade o que foi planejado e adquirido anteriormente. Dentro do contexto de suprimentos e produção, essa aréa…

adequada e rigoroso controle de produtos (insumos e estoques), atualização do banco de dados possibilitando comprar e vender corretamente, descobrir erros no processo, garantir a integridade da informação e otimizar a tomada de decisão, através de estratégias e planejamento adequado para a satisfação dos clientes. No final de cada exercício as empresas devem inventariar seus estoques e a ocorrência de divergências entre estoque físico e sistema assim evitando erros (furos de…

com sifonagem interna e livre de odores em todos os sanitários masculinos. Torneiras com fechamento automático nas áreas comuns: serão instaladas torneiras com fechamento automático nas áreas comuns, as quais são acionadas por toque e têm fechamento automático, gerando cerca de 55% de economia. Figura 6 - Mictório seco URIMAT - Fonte: URIMAT Monitoramento de consumo (Centro de Custos): haverá monitoramento de consumo através de hidrômetro por pavimento, com poço para…

justiça. Finalmente, a terceira forma de interação é o conflito. Haverá impasse que não se resolveu pelo diálogo, e as pessoas recorrem à agressão, ou buscam a mediação da Justiça. Os conflitos são imanentes à sociedade. Em relação ao conflito, o Direito opera por dois lados: primeiramente, prevenindo; de outro lado, solucionando. Características do Direito. Instrumentos de controle social Para viver em sociedade, o ser humano emprega vários instrumentos com o intuito de…