PIM VI

GERENCIAIS PROJETO INTEGRADO MUTIDISCIPLINAR IV UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP (CAMPUS CAMPINAS SP) 2013 PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS EMPRESA GOL LINHAS AÉREAS Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM apresentado à Universidade Paulista – Unip, para avaliação bimestral no curso de Tecnologia em Processos Gerenciais. Orientador: Professora Tutora Simone Rossi UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP (CAMPUS CAMPINAS SP) 2013 AGRADECIMENTOS Agradecemos primeiramente à Deus, pelo dom da vida, pelas oportunidades tão gentilmente cedidas. Aos nossos familiares, pais, filhos, cônjuges e amigos pelo apoio incondicional e compreensão na nossa falta pelo tempo dedicado aos nossos estudos. “Que os vossos esforços desafiem as impossibilidades, lembrai-vos de que as grandes coisas do homem foram conquistadas do que parecia impossível.” Charles Chaplin PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS EMPRESA GOL LINHAS AÉREAS Projeto apresentado à Universidade Paulista – UNIP, para avaliação bimestral do Curso Superior de Tecnologia em Processos Gerenciais Campus Campinas, orientado pela professora tutora Simone Rossi. Aprovado em __ /12/2013 BANCA…

5 1 5 “Case”: Aviação Civil • AZUL/TRIP: o o o o o o o o o o Aeronaves da Embraer EJ 190 (custo de US$ 38 MM, lotação de 118 pax, consumo em 1,0 mil km de 2.980 litros) Taxa média de ocupação: 84% (aprox. 100 pax p/ voo) Comissários à bordo (fora piloto e copiloto): 3…

com baixo consumo e alta velocidade. Os Boeing 767-200 foram os primeiros aviões da Varig que não necessitavam de um engenheiro de voo. Em 1987, a Varig recebeu 6 jatos 767-200 da verão ER (Extended Range) que tinham autonomia aumentada. Esses jatos serviram rotas para América do Sul, América do Norte e Europa, além de operar vôos charter e regulares entre São Paulo e Rio de Janeiro e o nordeste para cidades como Salvador e Fortaleza. A partir de 1990, a Varig recebeu outros nove 767,…

Empresa: (GOL LINHAS AÉREAS INTELIGENTES) 1. QUALIFICAÇÃO DA EMPRESA • 1.1 – Histórico A GOL Linhas Aéreas Inteligentes foi fundada em agosto de 2000 pelo Grupo Áurea, uma holding de 36 empresas, com mais de 50 anos de história no setor de transportes terrestres no Brasil, e iniciou seus vôos em 15 de janeiro de 2001. Com passagens mais baratas e custos mais baixos, a empresa simplificou a emissão de bilhetes apostando pesado no e-commerce com a venda de bilhetes pela internet.…

UM DESAFIO DE RISCO: É O TUDO OU NADA ,OU 8 OU 80 A GOL entrou no mercado aéreo brasileiro pretendendo agregar demanda, conquistando o passageiro sensível ao preço, como os microempresários e profissionais liberais, tornando viável o transporte aéreo a uma fatia das classes B e C que estava fora da aviação regular e que utilizava outros meios de transporte. Segundo os executivos da GOL, cinco fatores impulsionaram a entrada da companhia no mercado aéreo brasileiro naquele momento…

em 1500 vôos a cada trimestre eram escolhidos aleatoriamente para responder a um questionário, avaliando sua opinião sobre os 78 indicadores de desempenho considerados pela empresa. Outra maneira de avaliação dos serviços da SIG era a Pesquisa de Desempenho Global de Empresas Aéreas, que avaliava a companhia em relação às suas concorrentes de mercado. Além desses três métodos já citados de avaliação de qualidade de prestação dos serviços da empresa, os próprios comissários de bordo…

as características da GOL, operando sob nova filosofia e sistema de preços. A GOL decidiu quebrar paradigmas do mercado brasileiro e atuar sob a filosofia “baixo custo, baixa tarifa” que é utilizada por empresas que estão obtendo sucesso no igualmente complicado mercado mundial de aviação, como é o caso das americanas SOUTHWEST e JETBLUE, da inglesa EASYJET, da irlandesa RYANAIR e a holandesa BUZZ. Embora seja a parte mais identificada pelo consumidor, a filosofia “baixo custo,…

ESTUDO DE CASO A entrada da Gol no mercado aéreo brasileiro Na década de 1990, o mercado aéreo doméstico bra­sileiro era dividido entre quatro empresas de aviação: Varig, TAM, Vasp e Transbrasil. O ano de 1998 ficou marcado como um ano negro para a aviação do país: uma grande “guerra de tarifas” reduziu a rentabilidade do todas essas empresas, o que gerou sérios prejuízos e reduziu a ocupação nos vôos para taxas inferiores a 60 por cento — taxa considerada necessária para garantir a…

ENTREVISTA EM INGLÊS – PARTE 1 Uma das fases mais importantes durante o processo seletivo em uma companhia aérea é a avaliação de idiomas, realizado com frequência para que a empresa avalie o nível de fluência do comissário de voo. Elaboramos uma relação com mais de 300 perguntas que podem ser realizadas durante uma sessão de "conversation" entre o candidato a comissário de voo e a examinadora. Colabore escrevendo nos comentários dúvidas sobre as perguntas! 01 – HOW ARE YOU? 02…

HISTÓRIA DA GOL A GOL Linhas Aéreas Inteligentes S.A., criada pelo grupo Áurea, é uma empresa brasileira regular a operar no conceito baixo custo, baixa tarifa (low-cost, low-fare). A empresa iniciou as operações, em 15 de janeiro de 2001, com objetivo de proporcionar voos com preços acessíveis para uma maior parcela da população brasileira. Com uma estrutura de custos enxuta, baseada em três pilares que privilegiam a alta tecnologia, padronização da frota e motivação da equipe, a…